第一章　总则

第一条　为更好地发挥“12358价格举报”软件在价格监督检查电子政务建设中的作用，宣传价格工作，加强社会监督，服务经济发展，保证运行安全，依据有关法律法规，结合价格监督检查工作实际，特制定本办法。

第二条　全区“12358价格举报”系统由一个自治区级举报中心，5个地市级举报中心，20个县区级举报中心构成。

第二章　12358价格举报软件运行办法

第三条　“12358价格举报”软件运行由主要模块功能来划分，分别为举报中心，各级领导、检查科室三部分，本办法实用于安装了多用户版及单用户版的单位。

(一)“举报中心”

1、各举报中心的操作人员在收到举报件后须应及时将举报案件在软件中登记受理，在各案件的办理过程中要随时关注案件流转的情况，如需要举报中心进行处理的案件必须尽快处理完毕;(例如：转承办科室，送交领导进行复审，案件结案等)。

2、举报中心作为服务器使用的计算机必须保持24小时不间断开机，并且需要举报中心人员维护机器的正常操作。

3、如遇停电或其他不可抗拒的原因必须关闭服务器时，需要做好相应的记录，如什么时间段因为什么原因导致服务器处于关闭状态。

4、安装了语音卡的计算机在开启后必须启动桌面上的“语音服务”程序，启动完毕后开启坐席端程序进行坐席的登陆，最后确认开启完毕后，操作人员应该自行拨打举报电话，以确保系统已经正常开启。如果操作人员由于特殊情况暂离岗位，之前需将坐席端程序关闭，但保证“语音服务”运行。

5、各地市级举报中心服务器还兼有电话转接的功能，各地市级举报中心操作人员需要保证服务器语音卡上2门电话的正常接入，同时需要确保这2门电话不处于使用当中，在实际工作中如果没有十分的必要，不建议使用这2门电话作为向外拨出的办公电话。

6、在每月月初需要进行价检五表传输的时候，各级举报中心操作人员应尽快将本级和下属举报中心的数据汇总，汇总后及时发送到上级举报中心。

(二)“各级领导”

自治区及各地市安装多用户版的单位，负责举报案件签批的领导需每天浏览举报系统中的内容，如发现有需要自己进行审批或复审的案件，则应当尽快办理批示。

(三)“检查科室”

各检查科室，如安装了“12358价格举报”软件的，则需要将举报受理部门转到本所的案件及时调查处理，调查处理完毕后及时将承办意见填写到“12358价格举报”软件中去。

第三章　数据备份及安全管理

第四条　软件运行中应经常做数据备份，避免出现意外情况后数据的丢失。各级举报中心操作人员应当定时利用“12358价格举报”软件中提供的备份功能进行数据备份，备份后的数据应当统一管理存放。建议每月备份一次，每三个月将软件系统安装目录、共享目录以及SQL数据库全面备份一次，备份数据应该以备份日期起名存放，避免恢复时找不到应该恢复的数据。

第五条　所有运行“12358价格举报”软件主服务器(安装语音卡的计算机)，必须由专人负责，专机专用，严禁上网，玩游戏等其他操作，避免不相关人员的操作。

第六章　附则

第六条　本办法由宁夏回族自治区物价检查所举报中心负责解释。

第七条　本办法自发布之日起施行。