内部培训：快速复制人才     江苏太阳雨太阳能有限公司（以下简称太阳雨公司）是一家以生产太阳能热水器为主的新能源企业。由于企业的高速发展，快速复制大量的合格人才成为摆在企业面前最重要的事。用公司老板的话说：“资金不是问题，市场不是问题，技术不是问题，最大的问题是人的问题，是哪里有合适的人来做这些事情。”基于这样的情势，2009年公司启动了“星火工程内训师特训营”。与一般标准的TTT培训相比较，太阳雨公司内部讲师培养有其自身鲜明的特点。

　　注重三项核心能力的培养

　　太阳雨公司的内训师培养体系围绕内训师的呈现能力培养、课程开发能力培养、内训师管理体制机制建设三个方面展开（见图表1）。呈现能力培养主要是训练内训师的演讲能力、表达能力、课堂呈现能力。课程开发能力培养主要是训练学员的结构化思维，建立以目标为导向的意识，使其能准确鉴定培训需求，并掌握案例开发、互动设计等技能。内训师管理体制机制建设主要包括内训师选拔、培养、激励、考核机制的建立，特别是激励机制。从整个体系来看，呈现能力培养、课程开发能力培养是培养项目的主体培训内容，而管理体制机制建设则是培养项目的基础和保障。

　　太阳雨公司内训师特训营通过内训师招募、培训前试讲、演讲技能培训、课程开发技能培训、课堂呈现能力培训、培训后试讲、评审与资格认证等几大步骤实施。

　　内训师特训营培训课程的核心目标是基于内训师语言表达、课堂呈现、课程开发能力三项核心技能的提升，对应设置三门核心课程以及与之相应的训练方式。核心课程由专业培训师进行课堂培训，课后布置相应作业，并由辅导人员进行辅导。

　　内训师不是听出来的，是练出来的

　　太阳雨公司内训师特训营的培训时间为期三周，集中培训的时间约为20天，其中课堂培训时间与课后训练的时间比约为1：4.真正课堂理论学习只有演讲培训、课堂呈现技巧培训、课程开发培训和PPT制作培训等四门课程，但是围绕这四门课程在课堂之后设计了很多训练项目。学员在进行课堂培训后完成课后作业，由辅导老师花大量的时间进行小组专项训练和个别辅导（见图表2）。


　　目前企业外部也有很多专门的TTT讲师训练课程，一般会通过短期高强度的训练进行培训，这样做，虽然现场效果较好，但根据艾宾浩斯遗忘曲线，人的遗忘速度是很快的——刚刚记忆完毕，能记住100%，六天后只能记忆25%.因此如果没有后续的持续训练及实践，很难转化为学员的实际能力。

　　而企业内训师的培养在时间上显然相对宽裕很多，可以适当将单次培训时间缩短，而将整个培训的周期拉长。在每门核心课程课堂培训后，可以安排充足的训练项目进行演练。太阳雨公司的内训师特训营训练分成课程开场、案例设计、演讲、互动游戏、课程结构设计等几个模块。每次就某个模块按5～10人的学习小组训练2个小时，每次集中精力专注训练某一项能力。通过这种庖丁解牛的方式，化繁为简，将内训师所应具备的能力训练分解成若干个标准动作，集中力量，重点突破，最后各个击破，实现内训师培训能力的整体提升。

　　同时，企业内训师的训练要与实际工作结合，内训师培养寓教于工作中，以实战替代课堂演练，给学员创造更多的实战机会，实战的情境中发现的问题越多，学员成长进步也越快。在实践中，通过“培训—实战演练—学员反馈”模式可以帮助内训师实现培训能力的快速改进与提升。

　　正如该公司的一位学员深有感触地说：“内训师不是通过听课听出来的，是练出来的。”