赢得客户口碑10方法(二)

口碑营销，就是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通 过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。这里归纳了赢得客户好口碑的十个原则。

赢得客户口碑6：假定你是在销售客户定制的产品或服务，请确定足够的检查的周期，这样你永远不需要让客户在更改任务和修改计划之间进行选择。

赢得客户口碑7：与此同时，在协议中规定履约的具体进度要求，其明确程度足以使客户懂得：如果他们不遵守协议，那将意味着什么。

赢得客户口碑8：把一切都记录下来。

与客户交往时请用纸、笔，把书面的东西送到客户手中。现在已经是电子邮件和传真的时代了，没有任何借口不把所有的东西都记录下来。

赢得客户口碑9：搞销售时应该按部就班。吸引对方来购买，设法使对方站到你一边来。

你不可能把什么东西一下子全销售出去，除非是理发或出售热狗。一般说来，总包括好几个步骤，要让人们跟你一起一步步走，使人们逐渐信任你。你越早发现这样的步骤，你 的促销电话就越有效。

赢得客户口碑10：竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你。

在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。