（转发的,适合所有像我一样的淘宝新人学习）

　　小弟刚刚加入淘宝，淘得一片好贴，特来与大家分享，有空也可以到我的店里去坐坐，共同交流学习!

　　为了服务各位淘友我呕心沥血，连续奋战8个昼夜，为大家奉上《淘宝开店经验总结篇》，自认为对新老卖家都有些许帮助，望大家檫

　　亮眼睛仔细观看(篇幅较长，今日未完可来日再看，嘻嘻~~~，消化吸收才是最关键哦)

　　闲话少说，各位看官请往下看：

　　新手篇

　　如果你刚来到淘宝，准备在淘宝开店，GG建议你先在淘宝多看看、逛逛，深度了解一下淘宝的规则，然后再确定自己店铺的经营方向，切

　　记不要刻意去模仿别人，今天觉得化装品好卖就去卖化装品，明天觉得手机市场大又去卖手机......，请问你对这些产品了解吗?有这方面的

　　知识吗?有渠道有货源吗?有价格优势吗?如果没有，GG建议你先要从自身现有的资源出发，寻找突破口。要想在众多的店铺中脱颖而出，就

　　要做得专业，要做出自己的特色，要清楚你的优势资源在哪里。开店前的准备GG这就不多说了，准备开店的XDJM们可以参看 东东 的精髓帖

　　：新手建店全功略-开店前的准备

　　店铺取名

　　好的店名是走向成功的第一步哦，店名不一定要很长，不要太过复杂，主要是突出店铺、店铺内主营DD的特点，这样才能让更多的买家

　　记住你的小店。在店名里可适当包含一些与你商品相关的关键词，这样可以让更多的买家搜索到你的小店哦。

　　店标

　　店标是店铺的第一门面，设计一个别致又符合你个人店铺感觉的店标才会吸引更多的人气!店标一定要有自己最独特的风格，千篇一律

　　是无法达到宣传的目的的哦。

　　宝贝发布

　　宝贝的期限最好设置为7天，不要一次全部发完，要能确保每天都有新的宝贝上架。这样你的宝贝才会经常出现在结束时间比较短的期

　　限内，才能让更多的买家在第一时间搜索到你的宝贝。

　　宝贝上架时间

　　宝贝上架的时间也有学问的哦，GG认为宝贝的最佳上架时间是在每天的早上10:00-12:00，下午的15:00-17:00和晚上的19:00-21:00，

　　10:00-12:00，15:00-17:0可以让班族和学生在午休或下班后的第一时间内看到你的宝贝，至于19:00-21:00，嘿嘿~~~不用多说了吧。

　　宝贝模版

　　宝贝描述模板,这个非常重要,可以自己设计，如果不会，论坛上有很多教程可学★这里GG推荐一个：轻松搞定HTML宝贝描述页面【全攻

　　略】。GG推荐花一点点钱请人设计一个适合自己的模板，这样可以节省很多宝贵的时间。宝贝描述模板设计要简洁合理，要有亲和力，符合宝

　　给宝贝起个好名字

　　最直接的宝贝描述哦，给自己宝贝起个好的名字，尽可能多的安排相关的关键字，合理安排关键字能让你的店铺很容易被买家搜索到。

　　要做到：只要买家搜索，就能搜索到你的宝贝。总的来说就是：宜长不宜短.宜繁不宜简

　　学会PS(图片处理软件photoshop)

　　要开店也就意味着要上传宝贝图片，可图片不好看，多花点时间学一下photoshop吧，图像处理界的老大哟，不用太精，懂得怎么样改

　　大小，转格式，加店标，调颜色就可以了。

　　宝贝图片

　　非常重要!图片的好坏直接决定浏览量和成交量，所以拍宝贝时要多费点心思，一个宝贝尽量多拍几张，选择其中最合适的一张(500

　　500像素)。图片要统一风格，最好加上相框并符合模板的风格。

　　选择一个好的相册

　　主要是要选一个流量快的相册，当顾客在点击你的宝贝后而几分钟不能完全显示，试问这个顾客对你的宝贝还有兴趣吗?论坛上有很多

　　免费相册的推荐，新手们可以去选择一个，当然，也可选一个收费的，收费的相册往往更稳定、更安全。

　　宝贝数量

　　宝贝数量在条件允许的情况下应尽可能的多一些，这样顾客进入你的店铺会感到很充实，有很多的DD可以选择。当然也有另类，如GG我

　　的店铺，还有 东东小铺 等等，呵呵~~~这个嘛，主要是绝对专业哦。

　　宝贝分类

　　最好做到分类详细，这样既便于自己管理，也方便于顾客浏览。

　　店铺公告

　　大部分的买家都会注意店铺的公告栏，看看最新动态，最近有没有优惠，如果抓住这一点，在公告内加入一些重要的信息，温馨的话语

　　，再配上新颖别致的图片，你还怕买家不会再来吗?

　　店铺介绍、个人空间

　　一定不要让它空着哦。可以在里面加入一些介绍啊，宝贝信息啊，经验啊，心情故事啊，联系方式等等等等。

　　论坛签名档

　　请大家一定不要忽视，大家都知道，在社区论坛只要点击一下签名档，马上就进入了卖家的店铺，所以，你的签名档除了图片之外，最

　　好加上自己的广告宣传词哦，怎样吸引买家的眼球就看你的啦，所以说您每一次回帖，无疑是为自己的店铺做了一次免费广告....... 呵呵~~~

　　，下面是GG我的签名档，呵呵~献丑了!

　　物流快递

　　选择一个好的快递非常重要，安全、快捷、服务又好的物流能让买家在收到宝贝的同时能收到一份好的心情，这对回头生意有很大的帮

　　助哦。

　　橱窗推荐

　　刚开始，店铺只有10个橱窗推荐位，所以要好好利用，以后会随着你的成交额、交易量以及注册时间的增长会逐渐增多。你要做的就是

　　用最吸引人的宝贝把顾客吸引到你的店里来。让你的宝贝去吸引人的眼球吧~~

　　可参看若兰的强帖：橱窗推荐全攻略

　　先赚人气

　　做为新手卖家，不要谋求高额的利润，要先赚人气。因为新的店铺往往信用等级不高，相对而言人气就不是很旺，可以用平价的手段

　　来争取顾客的青睐，物美价廉才能打动人心哦

　　成长篇

　　旺旺归类

　　旺旺是卖家们赚钱的必备工具，旺旺分类，方便于管理。不要让你的旺旺乱成一团，谁是谁都分不清哦。

　　经常在线

　　做为掌柜，应尽量保持多在线。旺旺不在线的卖家就好像商店未开门一样，而旺旺在线的卖家则容易获得更多买家的关注和询

　　问.......所以，掌柜应该经常在线，及时查看自家的店铺，可别误了商机哦......

　　旺旺不在线回复

　　旺旺应尽量在线，如果忙，没在电脑旁时，要注意设置一下自动回复哦。有买家要咨询或购买发信息过来时，这样还可以勉强应付一下

　　，如果自动回复设置得体的话，还有为你的店铺做宣传的功效哦，何乐而不为呢?

　　★在菜单 登录 - 自动回复 - 设置自动回复 里面添加就OK了。

　　买家留言

　　对每一位买家的留言都要耐心、细致的回复，尽力使买家达到最大的满意才对.......也许这笔生意做不成，但留言的买家肯定是你的

　　一位潜在的客户......

　　打折消费

　　一次性买多少件以上规定可以享受打折的优惠措施，只要你的dd好,打折又划算，顾客说不定会一次性多买几件哦，买得越多，信用度

　　不是越多了嘛，哈哈~~~

　　一元拍

　　我觉得一元拍是一个极好的广告手段，要想在茫茫海洋似的商铺里找到你的小店可不是件容易的事哦，特别是新手，要想让你的顾客找

　　到你的店铺，一元拍是个不错的选择。

　　友情链接

　　友情链接可千万不要错过了，它能增加你的浏览量和成交量哦，最重要的是它能展现出店铺的人气，浏览量上来了，人气足了还怕DD卖

　　不出去吗?

　　勤发帖

　　多发帖子，最好要原创帖哦(只有原创帖才可申精哦)，是一个增加浏览量，展示自己的决好手段。火星人都知道勤发帖的好处实在

　　太多，这里不一一指出了，点下面这个精华帖子可看个明白：★浏览量 成交量有绝招★经营店铺=经营帖子(纤紫陌若深度力作)

　　多回帖：

　　回帖是一种美德哦，还是一个展现自己的机会。

　　天道酬勤，多花点时间回帖，既支持了别人，也给自己做了免费的广告，何乐而不为哩!!!

　　定期回访

　　可不能忘记你的老顾客哦，他们虽然已经买过了，也许暂时会不需要再买，但是他们还有同事，还有亲戚朋友，这都是潜在的客户，只

　　要服务做到位，老顾客也会给你带来惊喜的哦。

　　寻找买家

　　生意不是等的，很多时候我们可以去寻找买家。有些买家喜欢用求购的方式，那么你可以多去看看求购集市，看看是否有人正在求购你

　　正在出售的宝贝。

　　境界篇

　　多参与淘宝活动

　　淘宝每天都会有很多的活动，要多留意最新动态。征文，义卖等等，你可以赞助奖品，或者捐赠。这就和厂商赞助体育赛事、福利事业

　　一样，双赢，还有获得银币的机会哦，做一个活跃份子吧，让更多的人知道你。

　　结交商盟

　　淘宝里有很多商盟，有区域商盟、行业商盟等，加入了商盟可以壮大自己的实力，增加知名度，毕竟团结就是力量哟，可是有条件哦，

　　要三心以上，有50件以上的商品，发帖数量超过1000帖。所有正式成员，不可以有任何差评、警告等信誉问题等等。

　　作为买家也能宣传

　　淘宝上的卖家绝大部分也是买家，在购买宝贝的同时也可以宣传自己的哦，这主要是指：在交易完成后，通过评价的方式来宣传自己的

　　店铺，在评价中加入一些自己店铺的宣传语，比如特价啦，活动啦等，尽量用简洁的一句话来做个小广告，嘻嘻~~绝了。

　　售后回访

　　对顾客回访是保持联系的一种方式，有新的优惠活动记得及时通知他们，承诺的会员礼物记得及时送到。逢年过节发个邮件、发个信息

　　问候一声，要知道你和顾客建立的不只是买卖关系，你们还可以是朋友哦。

　　★ 经常使用换位思考，多站在顾客的立场想想，这样大家都会更容易沟通，更容理解对方。

　　设定目标，超越目标

　　时时关注自己的淘宝排名，制定自己的目标。如果现在你是一心，那么你的近期目标是什么?要怎样去完成目标?

　　比如你主营眼镜，那么，你可以搜索一下主营眼镜的店铺，看看你排在什么位置，多到排在你前面的店铺内逛逛，别人既然能排在你的

　　前面就说明他有好的、可取的地方，你必须发现他的优点、优势，并吸收利用。然后找到自己的目标，逐一超越。当你设立完一个目标，你就

　　不要怀疑这个目标能否实现，你所要做的就是超越它， 决不裸奔

　　团队

　　一两个人的力量是有限的，毛主席说过 人多力量大 (当然不是要你去生一大堆小掌柜，嘻嘻~~~)，当你每天的交易量达到较高的

　　程度，达到了自己的瓶颈时，那么你就要考虑招募 小二 创建自己的团队了，发挥团队的力量、集体的智慧是突破瓶颈的唯一方法。

　　热爱淘宝，关注平台发展

　　淘宝是大家的淘宝，淘宝的成长凝聚了无数淘友和淘宝工作人员的心血，将她比喻成 家 不足为过，我们之间就是 大家 与 小家

　　的关系， 大家 辉煌了 小家 能不灿烂吗?让我们一起建设我们的家园，积极参与活动，提出您宝贵的意见，为完善平台制度添砖加瓦

　　吧。

　　以上是眼亮GG阅帖无数并加以自己的亲身经验而总结出来的，写得不好请大家包涵，希望大家能和眼亮GG一起成长、进步，从0开始 到 到

　　到，机会总是留给勤劳的人们，只要你用心、勤劳，就一定会成功 ★皇冠卖家不是梦★

　　最后，提醒大家在淘宝同时也要注意休息哦，健康的身体，明亮的眼睛，笔直的脊椎才是最重要的哦。

　　祝各位掌柜生意兴隆，身体健康!!!

　　开店的准备工作：

　　1、要有电脑(这是废话，开个玩笑)

　　2、一个不一定很高级的数码相机(我的也就一千来块，)

　　3、如果准备做专业淘宝人大干一场或闲钱很多的话，买一套专业的摄影装备，粗算了一下大概在千把块吧，当然还是看各人了，如果想多买当

　　然肯定对您开店是有好处的，不过价格也不菲哦，如果不想花这些钱，那么买或下载一个做图软件，我是买了一张PS的光盘，在我们本地的电

　　脑市场买的，不到十块钱，呵呵，觉得性价比很高的。

　　4、找好适合自己的货源，所谓适合自己的，是结合天时地利人和几个综合条件来看的，比如您有朋友在外贸厂家或您所处的地区有比较价廉物

　　美的东东等等。

　　现在可以开店啦：

　　1、进行身份认证，淘宝需要卖家实名认证的，为了保护买家的权益

　　2、最好进行支付宝认证，好处一是保证买卖双方的安全，二来只有通过支付宝的交易才可以评价计分的哦，反正我作为买家还是卖家都是绝对

　　支持支付宝的哦

　　3、在等待通过认证的过程中，您可以做下面的一些事

　　4、进货

　　5、拍照

　　6、作图(如果您是用专业的装备的话可能比较省事一点)，请参看本人发的贴

　　教你做漂亮图片最简单的方法，小学水平即可

　　7、当您图做好了，差不多也通过认证了，就可以上传宝贝啦

　　个人经验仅供参考：店铺装修不必太花哨，一来费事，二来显示速度慢，容易让买家没有耐心，我学会做漂亮的公告及店铺分类之类的装修后

　　发现很不方便，越复杂的设计打开越慢，所以后来就返朴归真什么都不弄了，只要把想让买家知道的信息说清楚就行了。

　　开店时要注意的几点：

　　1、宝贝的时间最好设置为7天，这个可能大家都知道的我就不多说了

　　2、最好上架时间为晚上十点左右，因为此时是浏览的高峰，宝贝在这个时间结束的话就会排位靠前，好处我就不用说了吧

　　3、宝贝描述里尽量写清宝贝的详细信息，规格、品牌、产地等等，以及买家应知的事项，比如邮资可否优惠什么的，这样买家可以看的清楚也

　　不用麻烦再问卖家了，这样对双方都方便

　　4、尽量保持在线时间长一点，一般来说买家同时看到几个店里有卖想要的宝贝的话当然是会和在线的询问有关事项的对吧

　　5、心态平和，要有耐心。顾客是上帝这是大家都知道的，虽然确实有些顾客不是太通情达理，有时明明是亏本的东东他还要还价，真是很让人

　　着急的，但是还请放松心情，就当和朋友聊天好了，总之心态要好，反正我是不指这吃饭的，所以应该说心态比较平和吧。俗话说的好生意不

　　成仁义在嘛，大多数人还是比较讲道理的。

　　6、宣传很重要，发贴也好，买推荐位也罢，总之酒香也怕巷子深的哦，广告的作用不可忽视，充分利用一切可利用之工具，上述的方法，还可

　　以用公告、店铺留言、旺旺的在线状态、甚至是自动回复等等，总之淘宝给大家的便利一定要充分利用就是了。(来源:网商在线)

　　售后服务：

　　不要不得以为东东卖出了就没事了，就什么都不管了，相反的此环节很重要。

　　1、每天看看发出的货有没时间太长买家没确认的，如果超过正常时间很多的话，不妨发条信息问一下，当然语气态度要好，可以委婉一些，比

　　如：您好，请问您收到我为您发出的宝贝了吗?您满意吗?如果有任何不满意请告诉我，本店一定为您解决问题直至让您满意的哦。这样的作

　　用是有时买家忘记确认收货了，当然肯定是满意这个宝贝的，要不然如果有问题的话肯定会第一时间找卖家的，看到此信息也就会及时确认付

　　款并给出好评的

　　2、个人觉得如果不是食品或化妆品之类实在不可退换的东东外，如果买家对东东不满意，建议还是可以退换的吧，反正我是这样做的，当然非

　　质量问题的调换费用应该是由买家承担的，要不卖家还不赔死呀

　　3、每到节日什么的不妨发个信息问候一下，这样既可以让买家觉得这个店家人情味很浓，不是钱到手就没事了，还可以让买家顺便再到店里转

　　转，做成回头生意