在云时代下，SaaS的产生已经有数十年的时间了，1999年，Keith Bennett等人发表了面向服务软件的相关论文，产生了SaaS原始概念。

　　在十多年的发展历程中，几经几落。2000年，SaaS原始概念进入国内，2004年，国内出现了SaaS模式的前身ASP。当时，国内的信息化已经开始普及，大大小小的企业对信息化

的作用和价值开始接受。一时间，ASP应用产品遍地开花。

　　出乎意料的是，橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。在国外一片红火的SaaS引入国内后，受限于当时的技术水平和网络速度，特别是SaaS是应用管理产品，和国内的流程上的

冲突导致产品的使用效果并不好，加上对数据安全在云端的担心，导致相关厂商的市场拓展举步维艰，早期从事的ASP的软件厂商失败的不胜其数。2010年Twitter员工的Gmail帐号

被黑客攻破，Twitter公司的大量机密资料被窃，使本来就步履维艰的SaaS更是雪上加霜。阿里软件的隐退，用友伟库的暗然神伤、金蝶友商的淡定、Salesforce的无奈，SaaS在

2011年可谓风光不再。

　　无可阻挡的是，信息化的浪潮从未停止，两年过后，SaaS的市场环境已经出现了很大的变化。

　　趋势一：智能手机的普及引发政企对信息交互需求的提升。随着城市的扩大，交通的拥堵，以及日益竞争激烈的市场环境，企业的管理方式也发生了巨大的变化。仅能在PC端

使用的传统的CRM模式已不能满足企业需求。企业需要反应更快捷，更不受使用场地限制的业务管理系统。

　　趋势二：云技术、云服务的日益成熟，有效解决数据安全的问题。经过多年发展，SaaS技术已经十分成熟，整套技术分解为IaaS:Infrastructure-as-a-Service(基础设施即服

务)、PaaS:Platform-as-a-Service(平台即服务)、SaaS:Software-as-a-Service(软件即服务)三层结构，将使用层与研发层分开，保障了系统本身的稳定性，也因而对数据有了更

严密的安保措施。

　　趋势三：APP市场百花齐放。智能手机、平板的普及，同时也带来了APP运用市场的井喷。当人们已经习惯在通过APP在手机端订火车票、订电影、阅读、音乐，下一步席卷而来

的，必然是通过手机APP处理公务，进而形成企业级软件应用、工作APP——事实上，许多人都已经习惯在手机或平板电脑上接收、回复邮件了。

　　2014年，SaaS迎来大发展时期，各种产品层出不穷，新技术日新月异，众多厂商也纷纷发力，为抢占市场先机想尽一切办法，究竟谁会成为行业领头羊？现在还尚未可知，只

能一起拭目以待。