淘宝助理常见问题解答

1. 当使用助理上传、更新或下载商品的时候，提示错误"没有注册类别"是怎么回事？

 

答：这是由于在安装其它软件的时候破坏了助理的运行环境,造成助理和服务器进行交互的时候失败，您可在安装路径C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理3下面，找到一个名为repair的批处理文件。双击后自动注册，再上传时就不会报错了。

 

2. 为什么登陆助理时，提示"尝试链接服务器失败"？

 

答： 这是由于安全登陆的端口443被封了，碰到该问题时，只需切换成标准登陆80端口就可以了。C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理3\Configurations的network的 ServerUrl=https://login.taobao.com/member/login.jhtml改成 ServerUrl=http://menber1.taobao.com/member/login.jhtml即可。

 

3. 我上传和下载特定宝贝的时候，总是失败，错误码为：0x80004005，该如何解决？

 

答：如果出现这种错误，请检查您的宝贝描述是否是用word编辑并复制到助理的，如果是再请检查您的描述源码中是否含有十六进制值为 0b的字符，如果有请删除，重新上传或下载就可以了。

 

4.我有两个淘宝帐号，请问我怎么在助理下把一个帐户A的宝贝导到帐户B下？

 

答： 如果您使用助理在同一台机器上管理A和B下的宝贝，那么您只需要使用B帐户登陆助理，然后在"库存宝贝"组或其子组下的宝贝列表中进行鼠标右键，然后选 择"导入历史数据"，然后再点开"浏览"，进行目录切换直到找到A帐户下的user.db（默认方式是放在助理安装目录下面的user目录下面的A帐户名 命名的目录下），选中user.db，让助理导入数据即可。

 

5.淘宝助理支持哪些操作系统？

 

答：淘宝助理支持Windows98、WindowsME、Windows2000、Windows2003 和WindowsXP以及更新的操作系统。

 

6.为什么我登录助理时多了一个验证码？

 

答：这是因为您的这个帐号登录时密码输入错误，并且在今天超过了3次，我们为了保障您帐号的安全加入验证码机制，防止他人暴力破解您的帐号密码。

 

7.为什么我登录助理时提示"证书中的日期无效或已过期"，怎么解决这个问题？

 

答：这是因为您的机器时间设置不正确,导致助理从您机器上取到的时候不在服务器发送给助理的有效时间范围内,请您核对您的机器时间设置是否正确。对于时间正确的用户还出现这种问题,请您升级一下IE到6.0以上。

 

8. 备份宝贝对我来说有什么用？

 

答：淘宝助理的文件备份功能可以保护您的档案和宝贝信息。利用备份功能，您可以为宝贝建立副本，包括图片、宝贝描述，并且预填的宝贝资料，方便以后更快捷的发布宝贝信息。


淘宝助理搭档>>永久免费淘宝店铺管理工具：智慧记>>点击下载