2010-06-25 09:19
一、登录问题
1、登陆网上纳税申报系统,输入用户名和密码后显示“run time 13(或其他数字)……”
解决办法1:删除用户,重新建立。方法:打开网上纳税申报系统,点击左上角“用户”菜单,先选择“删除用户”,删除后再选择其中的“建立新用户”);
解决办法2:直接删除软件安装文件夹Taxdeclare(软件默认安装路径是C:\Program Files\Taxdeclare)后重新安装软件重新建立新用户。
2、进入网上纳税申报系统后,填完用户名和密码点“确定”后,显示“无这个用户名”
解决办法:进入网上纳税申报系统后,点击左上角“用户”,选择“建立新用户”,用户名是15位纳税人识别号,税号中有字母的话字母一定要大写;密码至少六位,由用户自己设置。
3、忘记密码,无法进入网上纳税申报系统 .
解决办法:从电脑控制面板中的“添加删除程序”中卸载网上纳税申报系统,然后删除软件安装文件夹Taxdeclare(软件默认安装路径为:C:\Program Files\Taxdeclare),再重新安装网上纳税申报系统后,重新建立新用户即可。
二、下载问题
1、点完“连接网站”后,系统提示:“C:\ Program Files\TAXdeclare\ 纳税人识别号\文件格式不正确”或者“文件格式不正确,加密通道被占用。”
解决办法1:将报税系统关闭,重新登陆。
解决办法2:检查证书是否到期。
解决办法3:删除证书重新安装。
解决办法4:卸载网上纳税申报系统后重新安装。
2、点击“连接网站”时,没有税种名称,显示“不可下载”
解决办法:检查IE版本和密钥长度,本软件要求IE版本达到6.0,密钥长度达到128位。如不符合要求请升级IE.
3、点击“连接网站”后,显示“无效的用户名或口令”
解决办法1:请检查用户名是否为企业的纳税人识别号,税号中如果有字母,请将字母大写。
解决办法2:若企业为代理公司代理多家企业报税,请确定在选择证书时是否选择正确。
4、点击“连接网站”后,显示“下载税种列表失败,请与软件供货商联系”。
解决办法1:查看IE浏览器的版本和密钥长度是否符合IE版本6.0,密钥长度128位的要求。
解决办法2:如果您的计算机上开着杀毒软件或防火墙,网上交易等软件,请先将其关闭。
解决办法3:查看证书的有效期和电脑的系统日期是否正确。
5、点击“连接网站”后,显示“检测不到局端网络,请与软件供货商联系”。
解决办法1:请检查电脑是否已经连接因特网;是否按要求安装了证书。
解决办法2:如果网速太慢也可能出现这种情况,重复操作试一下。
解决办法3:如果您的计算机上开着杀毒软件或防火墙,网上交易等软件,请先将其关闭。
三、填表问题
1、增值税纳税申报表附表二第1,2,3,4,12栏是灰色,无法填写。
解决办法:请查看该表下方的填写说明,先填35行。
2、填写报表时出现脚本错误,每出现一次点确定后可继续填写。
解决办法:请登陆www.bjtax.gov.cn下载中心,下载“微软客户端补丁”,并安装。
3、填写主表的所属行业时,打勾后不能自动带到表里
解决办法:把右侧的滚动条拉到最下方,点击“确定”即可。(注意:如果滚动条拉到下方仍看不见“确定”,拉动主页面的大滚动条,即可看到。
4、点击主表时提示“请先填写顺序靠前的报表”。
解决办法:软件要求在填写主表前一定要先填写附表,故当所有必填附表的状态都为“填写完毕”时,方能填写主表。
5、在保存报表时,系统提示“数据校验失败”。
解决办法:请检查是否有必填项目没有填,或者填写的数据类型不正确,比如应该填写数字的地方填成了文字。此时,出错项目就会显示为红字。
6、在保存报表时,系统提示“表内平衡失败”。
解决办法:请检查报表上的数据是否存在逻辑关系上的错误,比如,不能填负数的地方填写了负数。请点击工具栏上的“表内计算”,系统会自动计算、平衡表内数据,或根据错误信息修改报表。
四、上传问题
1、上传报表时系统提示:表内数据校验失败0202182[?xml VERSION=“1.0” ENCODING=“GB2312” ?][NS][ND=“RIC2”]8[\N][ND=“R3C2”]8[\][|] .
解决办法:一般情况下是因为保存时出现了错误,建议重新保存报表并重新上传。
2、上传报表时提示如下错误“非法初始化报表分类,此报表已经进入税务局征管系统,不能修改,如想修改请到所属分局柜台办理,等待税务局处理”。
解决办法:可能是由于您在征期内重复上传造成的。请使用“查询状态”功能查看报表是否已经申报成功,或直接查询缴款书。
五、打印问题
1、打印报表时,一张纸不能打出来所有内容。
解决办法1:打印报表时,请从“打印”进,不要从“浏览”进,否则很容易出现此现象。
解决办法2:点击“打印设置”按钮,检查纸张是否为A4.
解决办法3:打开IE,在“文件→页面设置”中将“页边距”的上、下、左、右的值全部改为0.
2、打印出来的报表只有文字或数字,没有表格。
解决办法:打开IE浏览器→工具→Internet选项→高级,把“打印背景颜色和图像”选中,点确定即可。
3、打印出来的报表只有一半。
解决办法1:在 “打印设置”中调整“横向”、“纵向”。
解决办法2:如果您使用的是防伪税控打印机,也可能会出现这种情况。因为该打印机是与其软件相关联的,要求专机专用,只能打印发票,故不能更改其设置。建议您更换其它打印机。
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