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美容电话销售话术【电话销售话术】

2011-05-24 10:50

   美容电话销售话术

  问题一:

  今天我没带钱,我只是想免费体验一下,下次再说吧。

  答:

  1、没带钱不要紧,您刚好赶上打折,您可以先交点金定张卡,我们有免费送货的小组,可以给您送货上门。

  2、您这次免费没关系,但是如果您想长期免费做护理, 您就应该拥有一套产品,我们可以给您送货上门。

  3、没带钱没关系,咱们先做效果,再说我们有免费送货服务,一会儿做完护理,派专人把货给您送回去。

  问题二:

  我回家和老公商量一下

  答:

  1、姐,我觉得没必要和你老公商量,因为他根本不了解您的皮肤,再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗?这是女人的事,自己应该做主。

  2、 阿姨,做美容是我们女人的秘密,不需要商量,您自己就可以决定,我们是专业美容师,而您老公又不懂美容。

  3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受,您家里人不一定懂美容产品,何况这又不是买贵重之物。

  4、效果这么好,不用考虑了。是不是价格问题啊?我帮你算算帐,您看,一次才几块钱,您老公每天花几块钱买烟喝酒,咱们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了,我保证把您的皮肤护理好。

  问题三:

  我想回家看一看,我的皮肤会过敏吗?

  答:

  我们用的是纯天然全脱敏的产品,是不回过敏的。再说您刚做了按摩、面膜,您看您的皮肤多有光泽,多滋润,没有任何过敏的现象,要过敏您早就有反应了,就象医生做皮试一样,15分钟就能看到,您放心大胆地在这做吧,我这就给您办一张年卡吧。

  问题四:

  效果还可以,就是想回家体验两天。

  答:

  1、姐,效果好,美容手法好,仪器好,产品好,我们这次试做的是基础护理,只能维持几个小时,现在又搞活动,特别优惠,您回家后又能继续使用配套产品,长期优质效果,姐,我您开一张吧。

  2、现在效果挺好,回家您一洗脸就什么都没有了,再用别的品牌化妆品,什么也看不出来了,还不如办一张卡,长期有效果呢。

  3、效果好是因为美容院的手法好,仪器好,产品好,如果想效果保持好的话,就现在做起,早做早好,定时来美容院护理,姐,我这就给您办一张年卡吧。

  问题五:

  我家有产品,我自己会做。

  答:

  1、您的产品是什么牌子,通过介绍我知道您产品都是滋养为主,我们不但滋养、美白而且深层护肤和特殊护理,您下次把您的产品一起带来,我帮您看哪些是否适合您的皮肤,有些可能不适合您的皮肤,我可以给您搭配一起用。

  2、家里有其他产品没关系,可以拿来我们美容院做,再配合我们的一起效果会更好。

  3、您家的产品基本上是滋养为主,是不是,而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题,再加上我们这里的一起,效果是完全不一样的,姐您还是办一张全年的吧。

  问题六:

  我下岗了,生活都困难,没钱。

  答:

  1、跟原来的生活相比现在的生活水平明显提高,现在下岗的人多,很正常,正因为下岗了,才要更加重视形象,增强信心,下岗意味着新的开始,正好我们搞活动,年卡打五折呢,姐,我认为挺合算的,我给您办一张吧。

  2、现在下岗的人多经济不好,可是商场照逛,东西照买。再说了,正因为下岗了,把皮肤做好了才有可能找到更好的工作,咱们女人容貌不也是资本吗?现在不护理,等年纪大了,有钱也来不及了。

  3、不会吧,像您这么有气质的怎么会下岗。嘿,就是真下岗了,刚好有时间按时做护理,看您这么有气质,钱对您根本不是问题,我给您算一下,一天才花几元钱呢。姐,来我给您办一张吧。

  题七:

  我刚买了房子,还要装修,美容以后再说吧。

  答:

  买房子确实是人生中的一件大事,装修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子,但是别忽略了自己,可别房子装修好了,人也变成黄脸婆了,女人就得学会善待自己,再说我们现在正在打折,正好可以为您节约钱。

  问题八:

  我没有时间做美容。

  答:

  1、大姐,每次不用太多时间的,为了您的皮肤,您应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤,时间是挤出来的,大姐,我相信您可以的。

  2、姐,您到这个年龄该做护理了,预防胜于治疗,您一周只抽出两个小时就够了,时间是挤出来的。您中午睡觉来这里就行了。

  问题九:

  确实做得挺好的,等我发了工资再来。

  答:

  1、好的,不过您今天做了按摩、面膜,毛孔都打开了,这个时候做上导入等吸收特别好,再说皮肤的问题是不能等的,早一天做,早一天见效。

  2、现在您感觉做的不错吧,您皮肤光泽都出来了,现在我们是活动价,价格也不贵不用等发工资,现在您就可以做上,早一点做,早一点改善,您的皮肤不能再耽搁了。

  3、别的消费可以放一放,皮肤早发现问题早做治疗,它会一天一天随着时间、季节衰老下去,要抓紧做护理。

  问题十:

  你们能保证我的效果吗?

  答:

  1、没问题,只要按照我们的方法,一个月一定见效。

  2、您的皮肤问题是日积月累的,不是一天形成的,所以改善皮肤不是一天两天的,只要您坚持做,一定能得到改善,放心吧,把您的皮肤交给我,保证一个月就会得到明显的变化,我帮您开一张卡。

  问题十一:

  我不知道您的产品到底好不好?

  答:

  您放心,我们品牌有几十年的历史,现在您看到的产品是在国内分装,进口原料,法国进口的流水线,无菌包装,而且我们全国有上千家连锁店,我们靠口碑相传,您可以放心使用。

  问题十二:

  我再考虑考虑,下次再办吧。

  答:

  1、不要再考虑了,早用早见效,价格这么优惠,而且是限时限量的,我帮您办一张吧。

  2、皮肤每个人都不一样,今天我们公司店庆才打五折,您赶上机会了,下次来怕就错过机会了,今天办卡能让您省一半的钱,来吧,办了吧。

  问题十三:

  我的朋友做了,但反映效果不好。

  答:

  效果好坏是相对而言的,您的朋友说效果不好,可能是她没有坚持来做护理,或者没有按我们教她的方法使用,那样的话肯定效果不好。您放心,我是优秀的美容师,把您的皮肤交给我您就放心吧。我一定会给您护理好的。

  问题十四:

  我在别处办了包月了。

  答:

  您不管在哪里做美容只能得到服务而得不到产品,在家用的还得花钱买,在XX不仅可以得到项目和服务,还有一大套等价值的产品赠送,相当于一份钱两份受益。

  问题十五:

  我都这么大岁数了,还用花钱做护理吗?

  答:

  做护理一方面可以延缓您皮肤的衰老,另一方面通过穴位按摩还可以减轻老年人的一些病症,例如高血压,头晕,颈椎病,手脚麻木等,这样您不仅能年轻而且还健康了。

  问题十六:

  我才二十多岁,还不用护理。

  答:

  皮肤即使是天生丽质,也需要细心护理保养。例如买个新车跑五千里就应该保养一次,如果跑完五万里再保养恐怕车的寿命就要大大缩短了,您的皮肤也是这个道理。

  问题十七:

  我的朋友也有做XX产品的,现在不做了,我问问她再说吧。

  答:

  其实我觉得用不着问,问了也知识做一个参考,而我人为还是自己亲自感受的最重要,再说您和她无论从皮肤性质还是其他方面都不一样,效果也会不一样,所以说您只需要看看自己的脸和进来时是不是有不同之处就行了。

  问题十八:

  我相信中医美容,我现在正在治疗,不想做美容。

  答:

  那就更好了,俗话说三分治,七分养,你要想快速改善,还是到我们这为您皮肤多增加些营养物质的补充。

  问题十九:

  老公不让,没钱。

  答:

  就是因为没钱吗?冒昧的问一句,他吸烟吗?喝酒吗?有,既然没有钱,他为什么不戒掉?没,这样有利于健康,您也为了皮肤的健康。再说他又那么爱您怎么会不同意。

  问题二十:

  东西真好,做的好舒服,等我老公从新加坡回来买。

  答:

  他什么时候回来?恭喜您了,那你要马上做护理了,等他回来时,看到你新的面孔,美丽动人,他会有什么感觉呢?

  问题二十一:

  我回家商量一下。

  答:

  您家里人是搞美容的吗?您每天和他们相处也没有给您建议,如果不是,你为什么要商量呢?我已经是您的专业美容顾问,您应该和我商量才对吧!

  问题二十二:

  是不是真的负责?

  答:

  1)我们产品做一次就会有效果和改善,对您的皮肤不会产生依赖性,属于安全、高效的护肤品,只要您配合,效果一定会另您满意的。

  (2)大姐这个我不能给您任何承诺,因为做美容40%靠外在,60%靠内在,所以,您在我们做护理的同时,需要在平时的饮食习惯注意一下。如果由于您自身的原因,影响到了产品的疗效我们无法承担责任。

  (3)当然。我们是国际连锁机构,我们的服务宗旨是以顾客的满意为已任,我们对您负责意味着对自己负责,对我们的品牌负责,您的皮肤护理好了,对我们来说可以起到宣传的作用

  问题二十三:

  我试做过一次,过敏了!

  答:

  (1)请问您以前有过敏史吗?是什么原因引起的?请问您上次护肤有没有事先告诉您的美容顾问您以前过敏过?请问您的所谓的“过敏?是什么样的症状呢?

  (2)其实您所说的过敏,在中医上我们称之为调试反映,就是由于您第一次接触高营养成份的护肤品,皮肤一下子承受不了,而导致皮肤产生一种痒麻刺痛的感觉,这些都属于正常的调试。经过我们给您再一次的调试,皮肤会比您以前的还好。

  问题二十四:

  什么时候?

  答:

  在XX吗?如果不是:我们的产品是法国配方,纯植物成份,安全系数高,过敏的机率几乎为零,我们的产品针对性强,划分比较细,有专门针对敏感性皮肤的。如果是:您当时应该过来让我们看下,这说明您的皮肤膜不健全,更应该调理一下。

  问题二十五:

  等我有时间吧!

  答:

  我们可以等您,但您已经产生问题的皮肤会等您吗?更何况每次做护理包括身体按摩只需一个小时,这样在做面部护理的同时,给您一个全身心的放松,何乐而不为呢?



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