美容电话销售话术

　　问题一：

　　今天我没带钱，我只是想免费体验一下，下次再说吧。

　　答：

　　1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点金定张卡，我们有免费送货的小组，可以给您送货上门。

　　2、您这次免费没关系，但是如果您想长期免费做护理， 您就应该拥有一套产品，我们可以给您送货上门。

　　3、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。

　　问题二：

　　我回家和老公商量一下

　　答：

　　1、姐，我觉得没必要和你老公商量，因为他根本不了解您的皮肤，再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗？这是女人的事，自己应该做主。

　　2、 阿姨，做美容是我们女人的秘密，不需要商量，您自己就可以决定，我们是专业美容师，而您老公又不懂美容。

　　3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容产品，何况这又不是买贵重之物。

　　4、效果这么好，不用考虑了。是不是价格问题啊？我帮你算算帐，您看，一次才几块钱，您老公每天花几块钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品？您不要考虑了，我保证把您的皮肤护理好。

　　问题三：

　　我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗？

　　答：

　　我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不回过敏的。再说您刚做了按摩、面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象，要过敏您早就有反应了，就象医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。

　　问题四：

　　效果还可以，就是想回家体验两天。

　　答：

　　1、姐，效果好，美容手法好，仪器好，产品好，我们这次试做的是基础护理，只能维持几个小时，现在又搞活动，特别优惠，您回家后又能继续使用配套产品，长期优质效果，姐，我您开一张吧。

　　2、现在效果挺好，回家您一洗脸就什么都没有了，再用别的品牌化妆品，什么也看不出来了，还不如办一张卡，长期有效果呢。

　　3、效果好是因为美容院的手法好，仪器好，产品好，如果想效果保持好的话，就现在做起，早做早好，定时来美容院护理，姐，我这就给您办一张年卡吧。

　　问题五：

　　我家有产品，我自己会做。

　　答：

　　1、您的产品是什么牌子，通过介绍我知道您产品都是滋养为主，我们不但滋养、美白而且深层护肤和特殊护理，您下次把您的产品一起带来，我帮您看哪些是否适合您的皮肤，有些可能不适合您的皮肤，我可以给您搭配一起用。

　　2、家里有其他产品没关系，可以拿来我们美容院做，再配合我们的一起效果会更好。

　　3、您家的产品基本上是滋养为主，是不是，而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题，再加上我们这里的一起，效果是完全不一样的，姐您还是办一张全年的吧。

　　问题六：

　　我下岗了，生活都困难，没钱。

　　答：

　　1、跟原来的生活相比现在的生活水平明显提高，现在下岗的人多，很正常，正因为下岗了，才要更加重视形象，增强信心，下岗意味着新的开始，正好我们搞活动，年卡打五折呢，姐，我认为挺合算的，我给您办一张吧。

　　2、现在下岗的人多经济不好，可是商场照逛，东西照买。再说了，正因为下岗了，把皮肤做好了才有可能找到更好的工作，咱们女人容貌不也是资本吗？现在不护理，等年纪大了，有钱也来不及了。

　　3、不会吧，像您这么有气质的怎么会下岗。嘿，就是真下岗了，刚好有时间按时做护理，看您这么有气质，钱对您根本不是问题，我给您算一下，一天才花几元钱呢。姐，来我给您办一张吧。

　　题七：

　　我刚买了房子，还要装修，美容以后再说吧。

　　答：

　　买房子确实是人生中的一件大事，装修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子，但是别忽略了自己，可别房子装修好了，人也变成黄脸婆了，女人就得学会善待自己，再说我们现在正在打折，正好可以为您节约钱。

　　问题八：

　　我没有时间做美容。

　　答：

　　1、大姐，每次不用太多时间的，为了您的皮肤，您应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤，时间是挤出来的，大姐，我相信您可以的。

　　2、姐，您到这个年龄该做护理了，预防胜于治疗，您一周只抽出两个小时就够了，时间是挤出来的。您中午睡觉来这里就行了。

　　问题九：

　　确实做得挺好的，等我发了工资再来。

　　答：

　　1、好的，不过您今天做了按摩、面膜，毛孔都打开了，这个时候做上导入等吸收特别好，再说皮肤的问题是不能等的，早一天做，早一天见效。

　　2、现在您感觉做的不错吧，您皮肤光泽都出来了，现在我们是活动价，价格也不贵不用等发工资，现在您就可以做上，早一点做，早一点改善，您的皮肤不能再耽搁了。

　　3、别的消费可以放一放，皮肤早发现问题早做治疗，它会一天一天随着时间、季节衰老下去，要抓紧做护理。

　　问题十：

　　你们能保证我的效果吗？

　　答：

　　1、没问题，只要按照我们的方法，一个月一定见效。

　　2、您的皮肤问题是日积月累的，不是一天形成的，所以改善皮肤不是一天两天的，只要您坚持做，一定能得到改善，放心吧，把您的皮肤交给我，保证一个月就会得到明显的变化，我帮您开一张卡。

　　问题十一：

　　我不知道您的产品到底好不好？

　　答：

　　您放心，我们品牌有几十年的历史，现在您看到的产品是在国内分装，进口原料，法国进口的流水线，无菌包装，而且我们全国有上千家连锁店，我们靠口碑相传，您可以放心使用。

　　问题十二：

　　我再考虑考虑，下次再办吧。

　　答：

　　1、不要再考虑了，早用早见效，价格这么优惠，而且是限时限量的，我帮您办一张吧。

　　2、皮肤每个人都不一样，今天我们公司店庆才打五折，您赶上机会了，下次来怕就错过机会了，今天办卡能让您省一半的钱，来吧，办了吧。

　　问题十三：

　　我的朋友做了，但反映效果不好。

　　答：

　　效果好坏是相对而言的，您的朋友说效果不好，可能是她没有坚持来做护理，或者没有按我们教她的方法使用，那样的话肯定效果不好。您放心，我是优秀的美容师，把您的皮肤交给我您就放心吧。我一定会给您护理好的。

　　问题十四：

　　我在别处办了包月了。

　　答：

　　您不管在哪里做美容只能得到服务而得不到产品，在家用的还得花钱买，在XX不仅可以得到项目和服务，还有一大套等价值的产品赠送，相当于一份钱两份受益。

　　问题十五：

　　我都这么大岁数了，还用花钱做护理吗？

　　答：

　　做护理一方面可以延缓您皮肤的衰老，另一方面通过穴位按摩还可以减轻老年人的一些病症，例如高血压，头晕，颈椎病，手脚麻木等，这样您不仅能年轻而且还健康了。

　　问题十六：

　　我才二十多岁，还不用护理。

　　答：

　　皮肤即使是天生丽质，也需要细心护理保养。例如买个新车跑五千里就应该保养一次，如果跑完五万里再保养恐怕车的寿命就要大大缩短了，您的皮肤也是这个道理。

　　问题十七：

　　我的朋友也有做XX产品的，现在不做了，我问问她再说吧。

　　答：

　　其实我觉得用不着问，问了也知识做一个参考，而我人为还是自己亲自感受的最重要，再说您和她无论从皮肤性质还是其他方面都不一样，效果也会不一样，所以说您只需要看看自己的脸和进来时是不是有不同之处就行了。

　　问题十八：

　　我相信中医美容，我现在正在治疗，不想做美容。

　　答：

　　那就更好了，俗话说三分治，七分养，你要想快速改善，还是到我们这为您皮肤多增加些营养物质的补充。

　　问题十九：

　　老公不让，没钱。

　　答：

　　就是因为没钱吗？冒昧的问一句，他吸烟吗？喝酒吗？有，既然没有钱，他为什么不戒掉？没，这样有利于健康，您也为了皮肤的健康。再说他又那么爱您怎么会不同意。

　　问题二十：

　　东西真好，做的好舒服，等我老公从新加坡回来买。

　　答：

　　他什么时候回来？恭喜您了，那你要马上做护理了，等他回来时，看到你新的面孔，美丽动人，他会有什么感觉呢？

　　问题二十一：

　　我回家商量一下。

　　答：

　　您家里人是搞美容的吗？您每天和他们相处也没有给您建议，如果不是，你为什么要商量呢？我已经是您的专业美容顾问，您应该和我商量才对吧！

　　问题二十二：

　　是不是真的负责？

　　答：

　　1）我们产品做一次就会有效果和改善，对您的皮肤不会产生依赖性，属于安全、高效的护肤品，只要您配合，效果一定会另您满意的。

　　（2）大姐这个我不能给您任何承诺，因为做美容40%靠外在，60%靠内在，所以，您在我们做护理的同时，需要在平时的饮食习惯注意一下。如果由于您自身的原因，影响到了产品的疗效我们无法承担责任。

　　（3）当然。我们是国际连锁机构，我们的服务宗旨是以顾客的满意为已任，我们对您负责意味着对自己负责，对我们的品牌负责，您的皮肤护理好了，对我们来说可以起到宣传的作用

　　问题二十三：

　　我试做过一次，过敏了！

　　答：

　　（1）请问您以前有过敏史吗？是什么原因引起的？请问您上次护肤有没有事先告诉您的美容顾问您以前过敏过？请问您的所谓的“过敏？是什么样的症状呢？

　　（2）其实您所说的过敏，在中医上我们称之为调试反映，就是由于您第一次接触高营养成份的护肤品，皮肤一下子承受不了，而导致皮肤产生一种痒麻刺痛的感觉，这些都属于正常的调试。经过我们给您再一次的调试，皮肤会比您以前的还好。

　　问题二十四：

　　什么时候？

　　答：

　　在XX吗？如果不是：我们的产品是法国配方，纯植物成份，安全系数高，过敏的机率几乎为零，我们的产品针对性强，划分比较细，有专门针对敏感性皮肤的。如果是：您当时应该过来让我们看下，这说明您的皮肤膜不健全，更应该调理一下。

　　问题二十五：

　　等我有时间吧！

　　答：

　　我们可以等您，但您已经产生问题的皮肤会等您吗？更何况每次做护理包括身体按摩只需一个小时，这样在做面部护理的同时，给您一个全身心的放松，何乐而不为呢？



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