2011-05-11 11:13
利用电话销售技巧来找准用户,必须掌握以下几点电话销售技巧。
“与不正确的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。如果电话销售人员在销售过程中始终在和不正确的人在对话,即使你其他方面做的很到位,你也不 会有好的业绩。这里给大家介绍电话销售中找对客户的7个方法。
找对客户一:准确的客户定位
准确的客户定位是找对人的前提条件,也就是首先要定位好什么人是我们要找的人。如果市场定位上就发生了错误,那电话销售人员是不可能找对人的。
找对客户二:全面的企业资料
全面的的企业资料是找对人的必备武器,因为全面的企业资料可以帮助你全面的了解这家企业,从而和这家企业的人员沟通是有更多的话题,也可以有更灵活的访问理由帮你找 到你要找的人。
找对客户三:敏锐的判断能力
作为一个电话销售人员必须具备敏锐的判断能力,即电话销售人员必须通过开始沟通的几句话判断对方的身份,从而确定他是不是你要找的目标客户。
找对客户四:礼貌的摆脱形式
如果判断出对方不是电话你要找的人,要采用礼貌的形式摆脱对方,而且我们还要通过对方找到我们要找的人。不管采用那种方式,我们一定要做到有礼貌。我们需要摆脱的人 是前台或接线员。
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