营销部规章制度.doc


严格考勤制度，每日外出公关营销必须先到部门签到，经总监同意后方可外出，如由于工作不能及时签到，必须提前通知部门管理人员。

　　二、离开部门去其他部门办事，需将所去位置告知其他同事。

　　三、上岗必须穿工服，工服必须整洁。外出公关营销可穿便装，回酒店应立即换上工服。

　　四、非工作原因不得随意穿越酒店正门。

　　五、不陪客人时，严禁使用客用设施。

　　六、注意礼貌用语，接电话先说：“您好，公关营销部。”有客人来访应主动起立问候并奉欢迎茶，遇见酒店领导和其他同事要主动问好。

　　七、无紧急事件不许接打私人电话，接听私人电话时间不超过五分钟。

　　八、补休、事假必须提前报经理审批，严禁先休后报，病假必须出示医生病历，并到医务室办理相关手续。

　　九、有事补休要将手上工作交待给当日值班的同事，在有自己团队和跟班活动期间，不许补休。

　　公关营销经理工作制度

　　一、公关营销经理业务量化指标：

　　1、每位公关营销经理客户数量不少于50家。

　　2、每周的外出公关营销拜访客户不少于10家（写字楼至少12—15家）。

　　3、每天的电话拜访不少于3家。

　　4、每月签约客户不少于3家。

　　二、每次外出公关营销或访问，都必须填写《营销人员工作日志》，参加每天部门例会。

　　三、非常有潜力的客户每周拜访一次，较有潜力的客户，每2周拜访一次，一般潜力客户每月拜访一次，客户随时保持更新。

　　四、周六上午交本周工作小结及下周工作计划，呈报部门总监。

　　五、每年年底，公关营销经理要写出年度工作总结和下一年度的工作计划，上交部门经理。

　　六、对会议、团体客户的接待要求：

　　1、客人就餐时该单负责的公关营销经理必须在场，并积极与组织人员配合。

　　2、会议结束后三天内跟踪会议的公关营销经理必须登门拜访，或寄发感谢征询信给会议承办方表示感谢及了解会议接待情况。