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营销部规章制度【销售部门管理制度】

2011-05-17 09:41

  营销部规章制度.doc


严格考勤制度,每日外出公关营销必须先到部门签到,经总监同意后方可外出,如由于工作不能及时签到,必须提前通知部门管理人员。

  二、离开部门去其他部门办事,需将所去位置告知其他同事。

  三、上岗必须穿工服,工服必须整洁。外出公关营销可穿便装,回酒店应立即换上工服。

  四、非工作原因不得随意穿越酒店正门。

  五、不陪客人时,严禁使用客用设施。

  六、注意礼貌用语,接电话先说:“您好,公关营销部。”有客人来访应主动起立问候并奉欢迎茶,遇见酒店领导和其他同事要主动问好。

  七、无紧急事件不许接打私人电话,接听私人电话时间不超过五分钟。

  八、补休、事假必须提前报经理审批,严禁先休后报,病假必须出示医生病历,并到医务室办理相关手续。

  九、有事补休要将手上工作交待给当日值班的同事,在有自己团队和跟班活动期间,不许补休。

  公关营销经理工作制度

  一、公关营销经理业务量化指标:

  1、每位公关营销经理客户数量不少于50家。

  2、每周的外出公关营销拜访客户不少于10家(写字楼至少12—15家)。

  3、每天的电话拜访不少于3家。

  4、每月签约客户不少于3家。

  二、每次外出公关营销或访问,都必须填写《营销人员工作日志》,参加每天部门例会。

  三、非常有潜力的客户每周拜访一次,较有潜力的客户,每2周拜访一次,一般潜力客户每月拜访一次,客户随时保持更新。

  四、周六上午交本周工作小结及下周工作计划,呈报部门总监。

  五、每年年底,公关营销经理要写出年度工作总结和下一年度的工作计划,上交部门经理。

  六、对会议、团体客户的接待要求:

  1、客人就餐时该单负责的公关营销经理必须在场,并积极与组织人员配合。

  2、会议结束后三天内跟踪会议的公关营销经理必须登门拜访,或寄发感谢征询信给会议承办方表示感谢及了解会议接待情况。

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