心理领域仍可创业

　　- 经验

　　1 看到前瞻性市场

　　心海在心理领域成功的最主要因素，可以说是看到前瞻性市场，并在市场需求出现时及时推出产品。

　　陈伟说，创业特别是白手起家，最重要的是要做别人没有做的事，或别人还做不好的事。当年心理咨询领域虽然开始红火，但向大众普及尤其是向学校普及还障碍重重。如果当时没有心理软件这个产品作为核心资源，想很快聚集大量人气，聚拢大批专家，都很困难。

　　2 积累多方面资源

　　公司成立前，陈伟在北大下属的一家心理咨询公司工作。他利用工作机会，结识了众多北京大学心理学系的专家教授，并让他们成为日后重要的合作伙 伴，这为他在专业性颇强的心理学领域成功奠定了人脉和专业基础。陈伟说，不论在哪个领域创业，权威专业人士的帮助都“非常重要”。

　　3 让客户成为开发者

　　心海很早就建立了CRM系统来管理客户资料。他们通过售后回访、专业培训、资料分享等方式和客户建立长期联系。

　　他还直接让客户参与公司的课题研发———如清华、北大每年都会给他们的软件提出上万字的改进意见，一些学校还主动帮助他们进行软件的细节完善。让客户不仅成为使用者，更成为新的开发者，无形中推动了公司的持续发展。

　　- 对话

　　曾因管理不足吃过亏

　　记：有些心理软件公司比你起步更早，你的优势还有哪些？

　　陈：有几家的确比我们早很多。但我们的优势是专业和技术的有效结合。不管是最早超越心理测量提出心理档案概念还是后来的网络和网站全面结合，我们都求新求变。

　　记：有的人可能是很好的创造者，但未必是很好的管理者，你如何看？

　　陈：我一直专注于技术，管理是我的弱项。曾因管理不足吃过亏，如没能让员工拥有成就感、感情用事任用一些错误的中层人选。后来我不断自学管理学知识，现在我能把握一个原则：企业以员工利益为第一位，员工以客户利益为第一位，就没什么难事了。

　　- 点评

　　专业人士要向职业经理人过渡

　　●张家兴，律师，企业发展顾问

　　心理健康是目前前景非常看好的行业，尤其是政府、学校都有这方面的不菲预算，这种需求运用得好就可以成为利润。

　　这个行业还没出现能垄断市场的企业，为中小企业的创业和发展留有很大的空间。这个领域的利润多来自政府部门、学校等单位，有一天这种利润还会来自于个人支出，这将是更大的市场，如心理咨询行业。

　　但这个行业的企业也面临很多问题，他们往往是专业或技术出身，缺乏管理经验，在从一个心理学专业人士向一个职业经理人过渡的过程中，往往会因为管理问题而导致辛辛苦苦创立的企业失败。