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后危机时代中国企业的“大转向”

2010-12-01 16:02

后危机时代中国企业的“大转向”


  小农意识3.0:人力资本的积累与“中国崛起”

  勤劳革命在当今依然非常重要,这场革命成功的塑造了中国人一系列优秀品质和传统,比如勤劳、坚韧向上,重视知识等。这些不为人知的特质似乎只是一种理论推想,但却真实的发生在中华大地。

  中国是一个农业大国,在改革之前百分八十的人都从事农业生产,他们拥有的只是深耕细作的知识,根本不具备大规模制造的工业知识和大范围长程交换的契约知识。那么,在这样的知识空白下,在姓“社”姓“资”的意识形态束缚下,在各种法律制度、治理结构缺失等不利条件下,中国通过短短三十年的时间,就成功的完成了从计划经济向市场经济的转型,大约有五亿农民变成了工人,服务员或商人。如此快速有效,不可不说是奇迹,也足见中国人的勤奋、坚韧、向上,以及地头力和积累知识的能力。

  可以看看具体的例子。在1982年,有一家叫凯达实业有限公司的玩具厂,建成投产时,招收了一千多十八岁左右的女工,是中学刚毕业的学生。二十五之后,发现当中有百分之十的女工自己创办了企业,而且她们都承认与最早受雇的企业有知识渊源。再比如,一些受雇于香港装饰企业的职员,通过两三年,不到十个工程,他们就学会了设计、施工以及如何招揽生意等全套知识,自己开办起装饰企业。

  也正是基于中国对教育和知识的重视,阿里吉把中国经济赶超、崛起的原因归结为对人力资本积累的重视。而在目前对中国经济增长原因的归结上,人们看到只是出口导向模式及其劳动力廉价的优势。实际上,中国在发展劳动密集型工业的同时,已经向知识密集型和创新的方向发展。

  不仅如此,小农经济还有另外一个优势,叫“无剥夺的积累”。对比南非和中国的工业化过程发现,在南非大量没有土地的黑人背井离乡,成为产业工人时,由于没有了土地的保障,工厂必须支付较高的工资;而在中国由于农民拥有土地且安土重迁,他们对工资的要求就较低,因此中国工业化的成本比较低,而且避免了移民到达城市之后的贫困化。

  中国一直没有认识到小农意识中包含的这些内涵和价值,以及基于它形成的体制框架,虽然它持续的在中国发展中提供助力。这种冥冥之中的帮助,对于我们显然是一种悲哀。

  小农意识4.0:从“无意识”的传承到积极地开发

  回到企业管理的问题上,小农意识正面价值的启示在于:中国企业应该重视的不是外在的机器和技术,而是人力资源,是员工的勤奋、坚韧、向上、乐于行动、愿于尝试、不断改善,以及地头力和知识的积累。一句话就是,尊重员工,开发释放他们的知识和智慧。应该对接这项传统,建立起一套机制,激活员工重视知识和智慧积累的传统禀赋,并将知识和智慧生产、释放出来,转化为企业的产品价值、客户价值和财富。

  赋予小农意识这样的含义,显得怪诞,难以接受。然而,这确实是小农意识实实在在具有的、却被我们丢失的内涵与价值,只是我们对其视而不见太久了。这种丢弃,是我们对传统中蕴含的资源与力量最大的浪费,也将中国企业带进了一味西化的误区,至今未能“转向”。

  对于小农意识的传承与对接,中国是在“无意识”的状态下进行的,甚至可以说,我们成功了,但是我们不知道我们为什么成功。这个过程中,比亚迪“将机器变成人”的成本创新是一个突出的代表。最初比亚迪要开始生产电池的时候,一条先进机器生产线就要几千万元,而企业的现金只有350万,当时既缺资金亦无技术的比亚迪是如何做的?王传福认识到,中国的人工成本是最便宜的,没必要采用那些机器流水线。于是,比亚迪自创生产线,将机器还原成中国最不稀缺的要素——人。

  战略专家曾鸣总结到,“比亚迪干脆凭借自身技术能力,动手设计制作关键设备,然后把生产线分解成一个个可以人工完成的工序……用比较简单的人加夹具的过程,模拟出了比较低端的机器人的概念。这样,相当一部分生产线就变成了手工,而且核心设备也开始逐渐本地化生产,所以比亚迪最大的优势是固定资产投入非常低,折旧成本相应也就非常低。它的折旧成本可能只有3%-4%,而三洋等全自动生产线可能要达到30%-40%”

  “因为比亚迪把电池的制造流程分解为很多细节,每组工人只需要做一步很简单的工作,也许只是打磨,也许只是把做好的电池放到检测的机器上……工人无须经过复杂的培训,只要能掌握一两个关键性的技巧便可上岗。”“最有特点的是在资本不足的劣势下,利用流程改造,把电池制造这一资本密集的产业变成了劳动密集型产业,最大限度地将技术与中国的比较优势——劳动力结合,获得了外国竞争对手难以企及的成本优势。”

  比亚迪把解决方案回至到人力资源,是一种承接小农精神价值的做法。虽然被广为赞赏,但是不难看出这是无奈之举,是“误打误撞”的结果。它更看重的是人力带来的成本压缩,而不是人力带来的知识和智慧,主要利用的是“无剥夺的积累”的优势,这不可高估,因为小农精神并没有得到真正的发扬。这也体现了中国企业的共性,即低估了小农的价值,只是被动的利用员工朴素的知识和智慧,没能积极地开发、释放员工的知识和智慧。这是对小农思想没有全面认识而“无意识”传承的结果。所以说,这一“无意识”的传承既有功,也有害。中国需要完成一个转变——从无意识的传承到积极的开发。

  4.0的成功典范:丰田对小农意识的创造性转化

  在知识和智慧的开发上,丰田是非常成功的,为我们提供了一个很好的典范,是中国企业真正的标杆。

  从丰田领导人的提炼以及管理专家的研究可以看得出来,小农意识传统之于丰田的意义。被誉为“丰田复兴之祖”的丰田第三任总经理石田退三提炼出的“丰田经营成功的七条原则”之一便是“农民精神”,石田先生将农民的淳朴、勤劳、积极向上、不惜体力、不辞辛苦、认真好学等特点视为丰田最大的优点。国际知名的丰田管理专家莱克教授经过二十年的研究,得出一个结论:丰田汽车是个农民,通用汽车是个商人。他认为,在丰田成功模式的核心内容中,有相当大的成分是源于丰田人朴实的农民价值观。正是丰田对农民优良传统的创造性转化,使丰田成为世界一流的企业。

  从丰田模式的一些核心理念中,我们都可以找到小农传统的精神。丰田创始人丰田佐吉专注于“自働化”的发明,认为“人不做机器的看守奴”,不应该只做单纯的动作,而必须把单纯的动作转化为能创造出价值的劳动。“働”是产生附加价值的“动”,是带着智慧的“动”。所以要在“动”字左边加上人字旁,写为“自働化”。自働化的核心是人,而不是机器,是向人要效益,而不是向物要效益。丰田模式的中的“消灭浪费”,位于丰田屋的顶端。丰田在定义浪费时,把对人的浪费看作是最大的浪费,可见丰田对人力资源有多重视。

  将丰田对人力资源的重视发挥至极致状态的是“人财”理念。人财,即是说人的智慧是财富。丰田非常善于开发和释放员工的智慧,使其所有的员工都不停地追求效率和质量的改善。自1989年以来因员工提出的改善建议而减少的生产成本已达数亿美元,其中仅1997年一年就减少7200万美元。2005年丰田收到日本本土员工的改善建议就超过54万条。丰田成功的将自身打造为一个会思考的系统。

  为此,丰田从不倾向于采用一流的生产设备,为此常常让参观者感到惊讶和疑惑。一位记者参观中,曾问丰田为什么不采用像竞争者那样的机器人。丰田的回答是,机器人有许多局限性,它们无法思考,没有感觉。而作业人员了解顾客想要什么,能从顾客的角度思考该如何完成此工作。丰田对技术始终保持着高度的警惕态度,任何技术的引入都不可与丰田之道有什么冲突。丰田不是通过利用一流的设备、技术,而是通过为员工的知识和智慧留出了空间,来实现了更高的效率和质量的。

  丰田模式的核心是人财,人财的基点是员工的知识和智慧,知识和智慧的源头是地头力,地头力则是对“现场”的反应,现场是知识和智慧的孕生之所。要实现员工知识和智慧的价值,关键是创造释放地头力的“场”,创建这个“场”的条件有两个:一个是尊重员工,相信员工的价值是多元的,愿意向员工赋权,让每一个员工走进现场,称为问题的解决者。另一个则是将“现场”向员工敞开,建立一种对现场的敬畏感,相信稻盛和夫所说的,“现场有神灵”、“答案永远在现场”。丰田的创始人哲学“人人都能成功”、“现地现物”就分别指向这两点。丰田释放员工知识和智慧的核心是构建地头力的场。难怪花了大半辈子时间研究丰田模式的河田信教授认为“丰田公司建构在地头力之上”。

  地头力,一个农业用语成了丰田核心之核心。不只如此,丰田精髓性的特色理念也指向农业文化传统,比如“行动优先”、“渴望试验”、“改善魂”、“明天要比今天更好”等等。现在看来,丰田绝对是一个如假包换的农民。丰田的成功,是小农传统创造性转化的结果,是小农思想内在价值最有力的证明,对中国企业管理模式的创新极具借鉴意义。它启示中国企业完成一种转变,即从无意识传承到积极地开放释放知识和智慧。然而中国企业却一直忽视这一点,成为遗憾的缺失的一环。好在中国的一流企业已经意识到这一点。

  今年,海尔张瑞敏提出倒三角组织模式,希望让每一个海尔员工通过为客户创造价值而体现自身的价值,希望实现德鲁克所言的“让平凡的人做出不平凡的事”的组织目标。华为任正非向全体员工发出了振聋发聩的呐喊:让听到炮声的人呼唤炮火!让一线直接决策!希望重新引爆激情,顿开智慧,释放一线的创造力。这都是重视员工知识、智慧的信号,可以看作是小农传统的回归。

  革命的序幕已经拉开,在这进程中,丰田的成功之于中国企业有着历史性的意义。因为丰田的成功,不止证明了释放员工知识和智慧的价值,更重要的是证明了创造性转化传统的价值。丰田是中国企业最值得学习的榜样。

  重估传统,寻找管理模式的大转向

  小农传统的重新认识,为中国企业的变革提供了一条值得探索的道路,即从利用人力的低成本、无意识的传承转变为释放人的知识和智慧。如果这一转变能够获得成功,那必将成为一次伟大的革命。这不能不让我们去思考:小农意识背后的中国传统文化中还存在着多少有益的探索,能带给我们什么?中国企业的精神资源、内在动力和全新的管理模式?中国的“文艺复兴”?中国的“启蒙运动”?

  这些还显得过于遥远,不可估量。但小农传统几个世纪的变迁让我们相信:传统没有错,错的是我们不尊重传统、不懂得传统。中国传统是我们的精神资源与智慧宝库,需要的是我们能够积极地从中汲取养料。后危机时代的变革关键是能不能重估传统的价值,从传统的正面价值出发,顺应传统“天然性”的力量,有意识地、积极地“转向”,构建卓越的管理模式。

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