电话销售员失败的原因2010/11/12/8:31

    你的工作就是电话销售，但你为什么打了那么多电话却没有结果呢?这是为什么呢，你仔细想过吗?像下面几种情况：

    1、中规中矩型的

    “×先生您好!我是某某公司，我公司专做网络推广的，这个月刚推出一项优惠活动，我只需要耽误您2分钟时间，您现在方便通话吗?”

    对于这类电话，笔者的回答是：“不好意思，我马上要开会，我有需要时再联络你，谢谢。”

    2、牛逼哄哄型的

    “×先生，你好!我这里是中国作家协会，下周我们将举行一场大型的论坛活动，参会的有畅销书作者某某和某某，机会难得，现特别邀请你过来参加，……”

    对于这类电话，笔者基本上不会等对方说完，就会婉言谢绝。

    3.知识渊博属型

    “×先生，你好，这里是某公司，我公司专门做网络营销，在这一行业已经有5、6年的经验，网络营销是目前营销界成本最低，效果显著的新型营销模式，你看，我花几分钟给你介绍一下，好吗?”

    拜托，关于网络营销的介绍，已经听得耳朵都起茧了，还装什么专家。

    上述几种情况的销售电话，基本上算是全军覆没，为什么呢?

    绝大数电话销售员遭到惨败的原因，大致有以下几种：

    1、目标客户找得不准

    随便找到一个电话，事先并没有对对方进行分析，便盲目地介绍自己公司的产品。这无异于瞎猫抓老鼠，能碰到一个客户，那真是走牛屎运了。

    2、业务不熟练

    有的电话销售人员好不容易找到一个有意向的客户，却经不起对方几个问题一问，便败下阵来。这种情况很是可惜，俗话说“没有金刚钻，不揽瓷器活”，这下有了“瓷器活”干了，自己却干不了。基本功不过关，还是白费。

    3、沟通水平有限

    电话里说话结结巴巴，前后语言没有逻辑，普通话说的不清不楚，讲了大半天还没有说出个重点等等都是沟通水平欠佳的表现，还是电话销售的基本功没有练好。

    但是有一次，笔者却破天荒地非常愉快地接受了一位电话销售员推荐的业务。

    为什么呢?

    这位电话销售员是做IP电话销售的，对方总共联络了25次，长达3个月时间，

    这位电话销售员成功的原因，有以下几点：

    1、对客户非常了解

    对方对笔者公司有相当程度的了解，包括笔者公司的主要业务，业务开展方式，笔者公司共有多少条电话线，每月电话费是多少等等，甚至笔者是哪里人，平时有什么爱好等都非常清楚。