基本资料

　　作　者： 施伟德　著 　　出 版 社： 中共中央党校出版社 　　出版时间： 2008-2-1 　　字　数： 150000 　　版　次： 1 　　页　数： 160 　　印刷时间： 2008/01/01 　　纸　张： 胶版纸 　　I S B N ： 9787503538636 　　包　装： 平装

编辑推荐

　　胜任，是努力为企业创造良好效益，是积极成为领导的左臂右膀，是从来不找借口而是找方法，是不折不扣地执行并完成上级交付的任务，是对企业怀有一丝不苟的责任心和忠诚！

《胜任才是硬道理》

1．世界成功企业的第一选材标准 　　2．未来，我们很难靠学历取得终身受雇的机会，但却可以靠培养和提高“胜任能力”而存活下来。 　　3．怎样才算是一名优秀的员工呢？作为一个独立的员工，你必须与公司制定的长期计划保持步调一致，自觉主动地提升自身的胜任能力，不要把奖金和薪水作为你工作的唯一动力。 　　——比尔·盖茨 　　胜 任：世界成功企业的第一选才标准 　　每一位对自己的前途和命运负责的员工，我相信，都肯定很关心这些问题—— 　　在职场里，哪一类员工最容易脱颖而出？ 　　在老板心目中，哪一种员工最有分量？ 　　因为，希望自己拥有好前途的员工最明白：不清楚这些问题的答案，自己在职场中的发展会受到很大制约，多走很多弯路；对这些问题了解得一清二楚，就相当于找到了在职场中快速发展的钥匙，让自己更容易成功。 　　身在职场，为求前途更加光明，对自己的人生负责，我也是极其想知道这两个问题的答案的人之一！因此，自参加工作以来，只要有机会，我就会把这些问题直接或间接地向老板和领导求教。让我感动不已的是，他们都很真诚地向我阐述了他们的观点和看法。经过多年的职场领悟和总结，我发现他们的建议对身在国内职场的员工们很有帮助。他们给出的答案在语言的表达上虽然并不一样，但本质上却有着惊人的相似。如果用最简洁最合适的语言来概括他们的见解，有两个字最恰当——“胜任”。 　　在任何企业和组织里，胜任的人，最容易脱颖而出！ 　　在老板心目中，最有分量的员工往往是最胜任的员工！ 　　为什么用人单位总是最青睐“胜任”的员工呢？ 　　因为，胜任的人，能够为企业创造出良好的效益、带来较大的利润； 　　因为，胜任的人，能够弥补领导的不足，成为领导的左臂右膀； 　　因为，胜任的人，能够主动地找办法解决问题，即便遇到再大的难题； 　　因为，胜任的人，能够不折不扣地执行领导交代的任务； 　　因为，胜任的人，能够对企业怀有一丝不苟的责任心，对企业忠诚！ 　　因此，是否应该给一名职员加薪，老板们的依据往往是：这名员工胜任工作吗，值得我给他加薪吗？ 　　是否应该提拔一名员工，领导们的衡量标准通常是：他一直都胜任他的工作吗？提拔了他以后，他能胜任新的岗位吗？ 　　如果这名被考察的员工是你，一旦领导们认为你足以胜任，你将获得加薪或晋升的机会。若他们认为你还不能胜任，那你就一定要主动地提升自己的胜任力，做出让老板和领导们认可的成绩。胜任岗位或工作的能力，就称为胜任力。当你拥有了胜任力，你就可以被视为“胜任”。 　　只要你足以胜任，你迟早能脱颖而出！老板和领导的眼睛经常关注着每位员工，只要有人能胜任，他们就会给予他相应的奖励，或荣誉，或物质，或金钱，或职位。因为任何一家企业的良好发展，都离不开每位胜任员工的努力，胜任的员工越多，企业就发展得越好。 　　胜任的员工，企业会不断地任用、培训和重用！ 　　不胜任的员工，如果不及时地改变自己，让自己尽早胜任，就很容易被淘汰！

内容简介

　　一本真正关注中国员工命运的书。企业缺乏竞争力，核心是员工缺乏胜任力。一个成功的企业应由训练有素，经验丰富，胜任岗位的员工组成，培养和提升员工的胜任力是企业进步的唯一通路。胜任的员工，企业会不断地任用，培训和重用！不胜任的员工，如果不及时地改变自己，让自己尽早胜任，就很容易被企业淘汰！ 　　本书对于提高员工胜任力精炼出五大指标: 　　1.习惯于找方法 　　2.树立结果意识 　　3.拥有创新思维 　　4.主动自发做事 　　5.忠诚和负责任 　　身处中国职场，当你能实现上述五个方面时，你一定会被公司视为合格的胜任者。而这本书对于中国企业培养和提升“员工胜任力”具有很好的实践及指导作用。

目录列表

　　能者上，平者让；庸者下，劣者汰 　　胜任：世界成功企业的第一选才标准 　　胜任力5大指标 　　1、不找借口找方法，胜任才是硬道理 　　不找借口找方法，胜任才是硬道理 　　工作最怕不到位，到位才会有好位 　　胜任——就是超乎别人的期望 　　不要抱怨不公平，你的努力还不够 　　价值体现在懂得怎么做 　　2、功劳重于苦劳，结果重于过程 　　一两智慧胜过十吨辛苦 　　知道不如做到，要做就做最好 　　以最少投入，获最大产出 　　结果第一，过程第二 　　每个企业都需要的一种干部　 　　3、思路决定出路，脑袋决定口袋 　　思路决定出路，脑袋决定口袋 　　没有做不到，只有想不到 　　应变力有多强，舞台就有多大 　　危机是危险也是契机，经验是宝藏也是陷阱 　　要想知道，打个颠倒 　　4、“适”者生存，“试”者成功 　　世界属于敢“试”者，进取才能胜任 　　认准的事，开始做就有办法 　　有困难要上，没有困难创造困难也要上 　　付出越多，机会越多 　　你说你行你就行，你的命运你决定 　　5、终身受雇力，铸造金饭碗 　　胜任力，你的终身受雇力 　　可靠性远比个人能力重要 　　忠诚，一切能力的统帅 　　让肚子吃饱，还要让大脑吃好

精彩书摘

　　1、不找借口找方法，胜任才是硬道理 　　不找借口找方法，胜任才是硬道理 　　“不找借口找方法，胜任才是硬道理！”这是一位只有初中学历如今却年薪百万的成功人士的成功秘诀！更重要的是，他能做到的，你同样能做到，只要你足以胜任！ 　　“不找借口找方法，胜任才是硬道理。” 　　每个走进北京那家房地产经纪公司办公室的人，都能一眼看到这条醒目的标语。它被贴在办公室的墙上，吸引着每位来访者的目光。 　　一次聚会，这家公司的老板也出席了。有人问他，为什么会把这条标语贴于墙上。他说：“这是我以前给别人打工时，我老板的一条名言。那家公司如今在中国房地产界很叫响。从那时候开始，我就把这句话当成了座右铭，时时提醒和激励自己。这句话也确实给我的职业生涯提供了极大助力。后来，在创立这家公司时，我把它告诉了我的员工，期望他们将来能取得较大的职业成功。” 　　他喝了口茶，然后问大家：“在北京，年薪3万能招聘到一名博士，年薪1.2万能招聘到一名硕士，年薪6千能招聘到一名本科生。要是你只有初中学历，敢做在人才济济的北京拿到百万年薪的梦吗？” 　　仅有初中学历，老板就会给你百万年薪？大多数人认为很难，有些人认为不可能。有些人则说，也许有人能拿到，但我不认识这样的人。 　　这位老板笑了笑，说：“我有位朋友，他只有初中学历，但现在每年都收入百万以上。从到北京开始，他用了8年时间，便让自己从一穷二白到年薪百万。他靠的不是暴发户式的致富，而是通过给别人打工，踏踏实实地赚到了每年百万以上的收入。这个人，是我以前公司的旧同事。” 　　真有这样的人？！打工者年薪百万，如今已很常见。但是，一个仅有初中学历的打工者，光靠打工就年薪百万以上，这可不多见！ 　　众人都迫切地问：“他是怎么做到的？”大家想：一个初中学历的人能做到的事，大概我也能做到！ 　　这位老板还想吊一下大家的胃口，便故作神秘地说：“他的成功秘诀，就是当年我们老板教给我们的14个字：‘不找借口找方法，胜任才是硬道理。’” 　　大家听后，有人有些茫然，有人略感失望，有人作思考状。不过，大家很快又都调整好了坐姿，因为老板要给大家解开谜底了。老板便开始讲述那位只有初中学历、如今却年薪百万以上的旧同事在北京的成长故事。 　　想过好日子，先改变自己！ 　　这是一个真实的故事。 　　他生在四川，是穷孩子出身。家境贫困的他初中毕业就只好辍学。随后，他外出打工。 　　命运在1995年发生转折。这一年，他决心要去北京，因为他看到了小时候的玩伴在北京当兵几年后的巨大改变。这深深地触动了他。为了解决去北京后的谋生问题，他先到成都的一个厨师培训班强化训练了40天，拿到了一个二级厨师证书。 　　1995年10月，他来到了向往已久的北京。刚开始，他在一家川菜酒楼里打杂，包吃包住，每月工资250元。他干活非常认真，洗碗、切菜和打扫卫生等活儿都做得一丝不苟。几个月后，老板让他做了一名专职切菜工，工资涨到了800元。 　　一年后，他感觉自己每天都在厨房里忙忙碌碌，不会有什么发展前途，于是想另找工作。思前想后，他觉得搞销售最适合自己发展。只是，当时他的性格比较内向，不善于与人沟通，如何才能干好销售这一行呢？不过，他很快就积极地想：性格可以改变，口才也能锻炼出来！ 　　很快，在1997年7月的一天，他应聘一家对户口、学历、经验等都没有要求的房地产代理公司的业务员，竟被录取。但进公司才发现，公司招的是发单员而非业务员。公司规定：底薪只有300元，不包吃住，发出的单做成了生意，才有一点提成。他想，在北京这点钱要养活自己都很难。但他转念又想：先干着吧，好歹跟销售沾上边了！ 　　上班第一天，所有被录取的人都集合在公司楼下的大厅里，老板讲了很多鼓励大家的话，那句“不找借口找方法，胜任才是硬道理”也是那天第一次听到的，他不知为什么，对这句话记得比较深刻，也许是感觉听起来有趣吧。 　　当时，老板说的很多话他都理解不了，也不知道“不找借口找方法，胜任才是硬道理”有什么用处。不过，在往后的日子里，这句话对他的帮助却是最多的。每经历一次困难，每解决掉一个问题，他对这句话的理解就加深一层，也就越感觉受用无穷。 　　开始时，他每天都到一些酒楼、停车场、夜总会和写字楼等高收入人群较多的地方去发广告单。为了让自己尽快接到订单，他劲头十足，非常卖力，每天早晨6点多就出门，晚上12点还在路边发宣传单。在烈日的炙烤下，他连续拼命地干了3个月，发出去的单子最多，反馈的信息也最多，却没做成一单生意。他很郁闷。 　　第4个月，还是没有订单，他开始灰心了，便向主管倾诉。主管安慰他：“你这几个月来的努力我们全看在眼里，确实有运气不好的成分在里面，但你的努力并不都是无效的，你的一些客户正在谈着，你干嘛不坚持呢？困难不应该成为你放弃的借口，只要你付出得足够多，老天爷肯定会给你回报的！”后来，主管又给了他很多鼓励，其中有些话也是老板经常给他们讲的。为了给自己时时打气，他把一些话写在了一张名片大小的硬纸上，“不找借口找方法，胜任才是硬道理”就是其中一句。 　　几天后，被他发单吸引过来的两个客户购买了房子。他第一次拿到了提成，虽然只有几百元，但对他却是最大的鼓励！这件事对他的触动很大，让他领悟到了干好工作的第一个道理：只有坚持才能获得最后的成功！ 　　主动寻找方法，胜任才有出路！ 　　由于工作非常卖力，业务逐渐增多，公司决定把他从发单员提拔为业务员。这意味着他可以直接和客户谈业务了。经过培训，他走上了新的岗位。当时，公司销售的楼盘是位于北京市西三环的高档写字楼，每平方米价值2000美元。这种高档房，每卖出一套，提成少则几千，多则几万。他暗自高兴，以为马上就能做出成绩。然而，世上没有一一帆风顺的事。两个月过去了，他一套房都没卖出去。他又有点情绪低落。主管鼓励他：“继续努力！当你真的胜任，回报自然会来！现在没谈成，可能是你努力得不够，业务还没做到家。” 　　又过了几天，还是没有客户。这时他急了，带着几名发单员疯狂地到外面去发单。终于有一天，有一名客户来找他。当时他喜忧参半，喜的是终于有客户了，忧的是不知该如何跟客户谈！这时，他开始理解什么是“胜任才是硬道理”了。在给客户介绍时，他紧张极了，脸憋得通红，手心直冒汗。但除了简单地介绍了楼盘的情况外，他就不知道再讲些什么了。客户问了一些政策和投资方面的问题，他都回答不了，只能睁着一双大眼睛，傻傻地看着对方。结果，客户失望地走了。有同事见此情景，背后和人议论说：“像他这样的人，怎么可能把房子卖出去！”这话传到他耳朵里，令他难受了好几天。 　　“不找借口找方法，胜任才是硬道理！”他看了看纸片上的这句话，不断地给自己鼓劲。当明白自己离一名合格的销售员还差得很远后，他决心知耻而后勇，开始苦练沟通技巧。针对自己平时性格内向、不敢和陌生人说话的缺点，他找到了这样的解决方法：在发单时，他强迫自己主动地跟街上的行人说话，介绍楼盘。刚开始时，他只是低着头说；后来，在说得顺溜了，他就看着别人说。两个月后，他发现自己的说话能力果然提高了许多。 　　有一天，他又带着一帮发单员去发单。这时，一个抱着箱子的人向他打听三里屯的一家酒吧在哪里。这些地方他平时经常去发单，很熟悉，于是热情地告诉了对方。但对方好像还是没有听明白，他干脆领着对方去，还帮对方抱箱子，一直把那个人送到了那家酒吧的门口。告别时，他顺手发了一张宣传单给对方。那个人一看，居然很感兴趣，第二天就找到他。他带着那个人看了楼盘后，那个人当即决定购买两套房，并说：“我平时很烦别人向我推销东西。但你不同，你朴实，助人为乐，值得信赖，所以我很相信你。”，这一单谈成后，他赚到了平生第一笔佣金：1万元。拿到钱时，他激动得手都有些发抖。但更让他激动的是：我能行！我能胜任这份工作当你足以胜任，回报绝对可观！ 　　虽然实现了业绩零的突破，但他的成绩并不好，每个月只能卖出去一两套房，在业务员里业绩属于比较差的。 　　1998年8月，公司老板认为发广告单有损楼盘和企业形象，决定取消发单制，同时招了一批经验丰富的销售人员，组建成5个销售组，采取末位淘汰制。一个季度算一个赛季，排名靠后的要被淘汰。按照这个规定，他正处在被淘汰的边缘，他感觉压力大极了，经常彻夜难眠。这时，他对“胜任才是硬道理”又有了一次深刻认识。虽然他并不找借口，但他也没有找到好方法。唯一的办法是，一天到晚不停地给客户打电话，搞得有些客户一看到是他的电话都不敢接！ 　　要胜任就必须找到好方法。虽然花了很多功夫，但业绩依然糟糕，这使他认识到光靠硬拼是不行的，要胜任这份工作，不被淘汰，就一定要智取。因此，当经验丰富的业务员在跟客户交流时，他就坐在旁边认真地听，听他们如何介绍楼盘，如何拉近与客户的距离。他还买了很多关于营销技巧的书来学习。每天下班回到家，他就认真地看书学习，每天的睡眠时间从来没有超过5个小时。 　　那段时间，他进步很快。他开始懂得如何把握客户的心理，准确判断客户的需求、实力，每次与客户交谈时都非常有针对性。结果常常能赢得客户的信赖，成交率大大提高，他的业绩开始稳步上升。这时候，他开始体会到“不找借口找方法，胜任才是硬道理”的威力和好处了。一个人无论遇到什么样的困难和压力，都绝不要找借口退缩，而应该积极地寻求解决的办法；当你足以胜任一件事后，回报绝对可观！ 　　忠诚也是胜任的一部分！ 　　1999年8月，公司发生了一起震惊全国的重大事件：北京一家和他所在公司定位类似的楼盘来公司挖人，许诺给两倍于现在的待遇，这造成了大批人员跳槽。对方也找过他，请他过去。他仔细分析了形势：对方大举挖人，肯定会网罗大批精英，自己虽然摸到了一些门道，但仍然很“嫩”，即使跳槽过去也很难出头。如果留下来，一则情况熟悉，二则精英尽去，正好给了自己渐露头角的机会；而且，他认为在同等情况下，公司肯定更相信忠诚的员工。于是，他谢绝了对方的邀请。 　　正如他分析的，“挖人事件”给公司造成了很大影响，一时间公司里人才极度缺乏，留下来的人马上都成了公司顶梁柱。已有两年经验的他很快脱颖而出，业绩突飞猛进，一举跃到了前列。从这件事上，他又总结出了一个道理：忠诚也是胜任的一部分，盲目跳槽，只会丧失对供职单位的忠诚，而忠诚于公司，其实就是维护了自己过去创造的条件，从而提供了未来提升的机遇！ 　　“不找借口找方法，胜任才是硬道理。”这已成了他的座右铭。尽管业绩越来越好，越来越胜任这份工作，但他始终提醒自己：我文化底子薄，无论做到哪种高度，都不能放松学习！因此，无论做什么事情他都喜欢举一反三，也更加虚心地向别人学习，业务能力大大提高。 　　为了让自己更加胜任，创造出更大的业绩，他还学会了客户管理，把手上的客户分长期的、短期的几种类型。对短期的客户，他集中攻关；对中长期的客户则经常联系，但不花太多精力。这样，他的针对性强了，效率大为提高。他的一个客户想买写字楼，在北京各个楼盘看了又看，就是拿不定主意。他知道后，帮这个客户把北京几乎和自己楼盘类似的楼盘都做了一个报告，详细分析了各楼盘的特点，同时告诉客户他的楼盘的性价比优势在哪里。客户看了后，决定在他的楼盘里买下一个大面积的写字楼。这一单，卖出了2000万元！ 　　如果不胜任，在哪里都会栽跟头；如果你胜任，在哪里都会被重用！ 　　在第四个赛季，他的销售额达到6000万元，在近100名销售员中排名第一。按照公司规定，销售业绩进入前五名者可以竞选销售副总监。于是，他决定试试。结果，他成功了。 　　就这样，一个初中毕业生，成了全国著名房地产公司的销售副总监！销售副总监在公司里是一个非常重要的位置，既要参与管理和进行各个部门的协调，把公司的决策不折不扣地贯彻下去，同时还得把一线的情况如实地反映到公司决策层，以便制订更切实可行的政策。更大的考验是：以前他只要管好自己就行，现在他必须把团队带好。更大的风险是：假如一个赛季结束时，他带的组名列末位，他就要从副总监跌落回普通销售员！ 　　没想到，第一个赛季结束时，他带领的销售组就排在了最后一名！他在副总监“宝座”上还没坐热，就被撤了！以往被撤销销售副总监职位的人大多都选择了离开，因为他们再也没有颜面去当一名普通销售员了。但他却想，自己被淘汰下来，完全是因为自己还不胜任副总监这个位置，只要想办法提升自己，让自己去胜任它，就一定能重头来过！如果跳槽走了，只会让自己错失掉一次学会怎样当好一名管理者的机会！如果不胜任，去到哪里都会栽跟头。于是，他硬气地决定：从哪里跌倒，我偏要从哪里爬起来！ 　　重做普通业务员后，他调整了自己的心态，摆正了自己的位置，工作又和从前一样拼命了。到2003年最后一个赛季，他又拿到了全公司第一，再次竞选当上了销售副总监。这一次，他一上任就开始精心培训手下的员工，将自己的经验毫无保留地传授给他们。朋友劝告他说：“你不怕教会徒弟饿死师傅吗？还是留一手为好。”他却说：“只有大家都好了，我的境遇才会更好。”结果，这个赛季结束，全组取得了很好的成绩，销售额达到8000多万元，租赁也达5000万元。 　　此后，他所带团队的业绩一直在公司名列前茅。他的收入自然很高，最高时一周能拿到几万元。他每年的收入都在100万元以上。在这家公司里，他认为自己在物质上的收获虽然也非常丰富，但在精神上的收获却是无价的，尤其是那句“不找借口找方法，胜任才是硬道理”，让他在做人的精神和气质上都有了彻底的改变！ 　　现在，无论遇到什么样的困难，他首先想到的就是努力去寻找解决的方法；当身处某一个位置时，他想得最多的是如何通过不断的学习，让自己胜任工作，取得最好的业绩。 　　这位带着初中学历勇闯京城，最后年薪百万的人物，名叫胡闻俊。而培养他成为杰出人才的公司，原名叫北京红石实业有限公司，如今改名为SOHO中国有限公司，老板叫潘石屹。