怎样让客户开心、让自己更顺利？——答案是赞美！

　　每个人都喜欢得到适当的称赞、赞美或认可。当有人真诚、诚心地称赞你的时候，你感觉如何呢？感觉很好，对吧？这是很有威力的事情。这种美好的感觉会使你的精神振奋好几个小时，甚至是几天。每次你想到它，你都会再振作一次。

　　人们需要称赞，就像人们需要食物一样。以前女朋友就说我不太表扬她。不对她说好话等。我想想也是。当没有称赞，人们就会变得脆弱，就容易受到各种不良思维侵扰；没有称赞，人的精神免疫系统就会停止运作。真诚的、诚心的、得当的称赞是使人内心保持坚强的燃料，它使人快乐。而快乐的人比较容易相处，也比不快乐的人有

　　更高的生产力。所以，学会真诚地称赞人们是非常重要的技巧，在业务当中也是一样的。要适当的、诚心的去赞美客户。因为赞美能把客人内心最好的东西发掘出来了。

　　如何学会称赞客户呢？你只需要练习多向客户、身边的朋友、同事说你自己喜欢从别人那里听到的事情。当他们出色地做到某件事情后，要祝贺他们。告诉他们，你是很欣赏他们所做出的贡献。当他们看起来很不错或对你说了有价值的东西的时候，要告诉他们你的想法。

　　慷慨大方地使用你的称赞，时刻注意可以称赞的人和可以称赞的事情。

　　以下是一些帮助你培养这个技巧的几点提示：

　　1、一定是真诚的、诚心的、发自己内心的。

　　奉承不是称赞，千万不要说不是发自内心的话。如果你这样做了，当你真的严肃的时候，客户就不会相信你了。有很多事情可以让你真诚地称赞别人，你没有必要说不真心的话。

　　2、称赞事实，而不是人。

　　如果你把称赞的焦点放在人们所做的事情上，或处事的方法技巧上。而不是放在他们身上，人们就会更容量接受你的称赞，而不会引起尴尬。

　　3、称赞要具体、得体。

　　当称赞是针对某一件事情的时候，它就会更有力量。称赞越广泛，它的力量越弱。所以，当称赞别人的时候，要针对某一件具体的事情。例如，“小王，你今晚戴的这条领带配这套黑色西装，非常耀眼”，就比“小王，你今晚穿得很好看”更有力量。再举例说，“小王，你每次和我说话，都能使我觉得特别幸福”，就比“小王，你说话真好听”更好。

　　4、掌握称赞的“快乐习惯”。

　　你每一次称赞别人，都有巨大的附带利益，它会使你同时得到满足。这里有一个宇宙规律：如果你不能为自己增加快乐，那么你就不能为任何人增加快乐！所以，每天起码要称赞三个人，你将感受到自己的快乐指数不断上升。

　　把它看做一个游戏。经常留意可以称赞的好事，它会增强你的积极心态。你会惊喜地发现，自己周围有许多以前从没有注意到的快乐！

　　称赞别人是一个使别人快也是使自己快乐的习惯！它也是一个人际关系技巧。当这些都处理好了，业务也就好做了。