一、供应链电子商务概述

企业全程电子商务服务生态圈

　　供应链电子商务是指借助互联网服务平台，实现供应链交易过程的全程电子化，彻底变革传统的上下游商业协同模式。

        它对企业的主要作用：

　　供应链业务协同：

　　完善企业的信息管理，通过平台帮助企业快速的实现信息流、资金流和物流的全方位管理和监控，同时，利用供应链电子商务，将供应链上下游的供应商、企业、经销商、客户等进行全面的业务协同管理，从而实现高效的资金周转。

　　转变经营方式：

　　帮助企业从传统的经营方式向互联网时代的经营方式转变。互联网技术的深入应用、网上交易习惯的逐渐形成，使得企业的经营模式也需要相应转变，借助供应链电子商务平台，可以帮助企业分享从内部管理到外部商务协同的一站式、全方位服务，从而解放了企业资源、显著提升企业的生产力和运营效率。

　　二、供应链电子商务解决方案

　　方案概述

　　本方案以企业级内部ERP管理系统为基础，在统一了人、财、物、产、供、销各个环节的管理，规范了企业的基础信息及业务流程的基础上，采用金蝶友商网的在线管理服务，建立全国范围内经销商的电子商务协同平台，并实现外部电子商务与企业内部ERP系统的无缝集成，实现商务过程的全程贯通。

　　

供应链电子商务解决方案

　　主要功能：

　　在线订货

　　企业通过ERP将产品目录及价格发布金蝶友商网在线订货平台上，经销商通过在线订货平台直接订货并跟踪订单后续处理状态，通过可视化订货处理过程，实现购销双方订货业务协同，提高订货处理效率及数据准确性。企业接收经销商提交的网上订单，依据价格政策、信用政策、存货库存情况对订单进行审核确认，以及后续的发货及结算。

　　经销商库存

　　通过经销商网上确认收货，自动增加经销商库存，减少信息的重复录入；提升了经销商数据的及时性和准确性；通过经销商定期维护出库信息，帮助经销商和企业掌握准确的渠道库存信息，消除牛鞭效应，辅助企业业务决策

　　在线退货

　　企业通过在线订货平台，接收经销商提交的网上退货申请，依据销售政策、退货类型等对申请进行审核确认，经销商通过订单平台，实时查看退货申请的审批状态，帮助企业提高退货处理效率。

　　在线对账

　　通过定期从ERP系统自动取数生成对账单，批量将对账单发布网上，经销商上网即可查看和确认对账单，帮助企业提高对账效率，减少对账过程的分歧，加快资金的良性循环。

　　客户价值

　　高效便捷的订货业务处理

　　通过购物车和向导的方式，让经销商自助式轻松完成下单过程。网上订单自动传递到企业ERP系统进行订单审核、发货等处理，网上订单状态实时更新，方便经销商及时查询。能够降低商务信息传递的成本，大大减少跟单人员的数量、缩短订单处理的时间，提高订单准确性。

　　随时随地的订货与出货业务管控

　　经销商可在任何地方，任何时间通过互联网在网上自助下单并跟踪订单执行情况。

　　灵活的货品定价功能

　　可按经销商或经销商类别维护多套价格体系，满足企业灵活价格政策制定的需要。

　　便捷的对账过程

　　定期自动批量发送客户对账单，快捷完成对账处理。

　　与企业内部管理的ERP系统高度集成

　　在线订货平台与企业内部管理系统无缝集成，相同数据不需重复录入，大大提高业务处理效率和准确性，实现企业内外部的业务协同。

　　提升企业对上下游的管控能力，打造协同高效的供应链

　　基于ERP与互联网融合的协同应用，实现内部管理与外部商务的全面信息化沟通，帮助企业对供应链进行实时监控，有效提升企业供应链管控能力，使企业上、下游实现高效协同，做到快速精准决策。

　　低投入高回报

　　在线模式减少了前期的自建服务器、软件许可、网络带宽以及专业维护人员的投入成本，可快速上线、快速见效；在线模式可以享受产品新功能自动升级服务。

　　三、供应链电子商务成功实践

　　深圳市联创科技集团有限公司，是一家以家电业为主，横跨商务礼品、移动通讯、电子数码产品等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有十二家产业公司、四大产业制造基地，是中国最早生产空调扇产品的企业和全球最大的空调扇产品研发生产基地，更是国内商务礼品行业的龙头企业。

　　

供应链电子商务成功应用于联创科技

　　应用特点

　　联创科技集团拥有规模胖庞大的分销体系，全国规模较大的经销商有近500家，而这些经销商往往也是联创的特约服务网点。由于产品、配件种类繁多，产品的更新换代导致配件的多版本，在订货、发货的过程存在着严重的沟通障碍，分销环节，售后服务环节的业务协同效率比较低。为了从根本改变这一现状，联创科技集团应用了供应链电子商务服务平台，建立了经销商门户、服务网点门户，分别处理整机订货业务和配件订货业务。

　　应用成果

　　企业不同部门、不同角色、价值链上下游伙伴间都是客户，为了更好为客户服务，使价值链上价值最大化，规范是第一步，利用供应链电子商务平台将信息结构化、数字化，改变传统开协调会、拍脑袋的决策方式，打通企业内外部供应链是联创集团的成功模式。

　　联创科技自运行友商网的电子商务平台服务3个月以来创造了，投诉减少了50%，人员成本降低了50%，时间成本从原来的4天缩短到1天，1个月内实现了 500家经销商全面使用，98%的国内订单通过友商网进行处理。在未来3年联创科技业绩目标，营业额从22亿提升到100亿，90%无投诉。