众所周知，经营实体店最重要的是选址与货源，那么开网店呢?郑州80后美女小芳在网上经营一家小店，专卖家居饰品。开店三年来，每月销售额固定在3万元左右。因此说起开网店的经验来，小芳是滔滔不绝，下面来看看她的网上开店分享吧!

网上开店诚信最重要

小芳说，网上购物，看得见却摸不着，最重要靠诚信。实木挂钟、可折叠电脑桌、多功能茶几……店里的商品多为木制产品。不能有异味，是小芳对商品的基本要求。“网上买卖的商品，缺乏相关的检测渠道，要想赢得长久信誉，选货必须诚信。”在家中仓库的一个角落，堆积着几十台做工精美的欧式挂钟。小芳说，自己几年前从网上“淘”来这批钟，“到货后，发现气味刺鼻，怕是甲醛超标，不敢再拿去卖。”如果你卖给顾客质量低劣的产品，则不仅个人心理过去不，时间久了淘宝会根据顾客反馈来惩罚你，最后就没有顾客光顾你了。

要及时耐心和客户沟通

开网店让小芳结识了天南地北的朋友，每逢节庆日，都有买家寄礼物给她。说起最初和买家的沟通，小芳颇为得意。“要有耐心，遇到问题要冷静，然后寻求解决办法。”小芳介绍，商品到货后，如有破损或其他质量问题，在调换、补偿均无效的前提下，自己会主动提出退款。“通过网络销售，有太多不可预知的因素，也最能考验卖家的诚信度。”

服务周到是关键

玻璃制品容易破损，木制品受挤压易变形，“不断提高包装技巧避免不必要的损失，是件考验人的事。”一度热销的折叠电脑桌曾经只用纸箱装运，到货后发现商品有掉漆、变形的现象，遇到客人投诉，小芳只好选择退款。“一天路过家具店，受木工师傅启发，”回家后，小芳找来一些拇指般粗细的木条，将电脑桌装箱后，再用木条将纸箱固定住。“发货前，要向顾客说明商品的重量。”除了三“心”之外，两“意”也很重要。比如宣传中“秒杀、促销、团购等一些活动，在网上都有现成的应用模板，要结合自己的实际情况，做出‘新意’。”

开店最难是坚持

小芳说，开网店入门很简单，没有多难的技术环节，只有长久坚持最难。切忌“三天打渔两天晒网”，每天都要保持长时间在线，及时和客户沟通，并处理订单;对于论坛、博客、广告的推广也要不断探索和坚持;不同产品都有各自适合的推广策略，只有摸索出一套适合自己产品的经营思路并且长期坚持，才能获得源源不断的客户。

80后美女小芳的分享完了，不知你从中学到了开网店的新知识没有，总结下就是诚信、沟通、服务、探索和坚持，要开好网店一样都不能少奥，祝你好运!