2010-07-07 13:16
2004年,北京××科技有限公司继去年推出××减肥美容胶囊获取第一桶“减肥黄金”后,经过一年的精心准备,携××鸡尾酒减肥组合再度卷土重来,凭借组合产品、权威、品牌、卖点四大优势,意图成就今年的减肥霸业!但面对竞争日益激烈的市场环境,仅仅在全国市场启动了两个月,便遭遇到了前所未有的困境。一个原本销售旺季的六月,成了所有操作减肥品经销商的黑色梦魇,减肥品市场遭遇逆流。
作为曾经成功运作了澳曲轻、张大宁吉林省市场,亲自操盘、策划吉达强身胶囊、七子安妇炎康复颗粒全国市场的专业营销策划公司,北京健×生物科技有限公司签下了鸡尾酒减肥组合吉林省市场的代理权,面对低迷的市场,健×把脉切诊,从普遍撒网到择渊而鱼,从惯常杀伐到暗渡陈仓,在短短4个月的时间里逆流而上,一举创下了国内减肥市场的奇迹,收获丰饶。再次复盘运作全程,或许能为境况相似的市场运作“点一豆灯”。
雷声不断,缘何滴雨不降
鸡尾酒在上市初期的两个月里,依靠强势广告宣传、终端促销、售后服务,销量一举突破100套/日大关(196元/套,每套含减肥美容胶囊、燃脂胶囊、魔力贴、清旨香四种产品),但之后就一直在这个数字上徘徊。广告投放稍有减弱,销售额马上下降。
经市场部调查统计,每天广告咨询量多达200个以上,终端咨询率达到50%以上,消费者对鸡尾酒(巨胖减肥法)产品组合方式认可度也超过40%,而且通过售后服务部得出的结论是:凡服用过该产品的消费者,70%以上都有不同程度的减肥效果。不论关注度、产品效果还是产品概念都得到消费者认可的产品,为什么终端销售如同干打雷不下雨一样不温不火?
企划部经过认真研究,从以下几个方面进行了对比分析后发现:一、减肥市场品种繁多,竞争激烈。从减肥霜、减肥茶到减肥胶囊不一而足,即使是B类终端减肥产品都有30种以上,而且所有产品都在大张旗鼓的宣传,一块本来就不大的蛋糕,被这么多人蚕食,可想而知消费者是什么样的反应了。二、减肥产品价格混乱不堪。从低价位18元的减肥茶到200元以上的减肥巧克力让人眼花缭乱。而绝大部分消费者属于工薪阶层,她们更想把钱包里的钞票花得物有所值。对于价格是196元的鸡尾酒,更多的消费者即使是相信了产品疗效,却不免要和低于196元的减肥产品相比较,无形当中分散了产品注意力。二、消费者越来越趋于理性。从90年代中期减肥产品轰轰烈烈的问世,无数的消费者减了又胖,胖了又减肥,在经历了无数次失败后,消费者想不理性都不行。四、减肥产品注重实效性,因为个体差异,很多消费者在使用产品初期效果不明显,这就导致她们主观上不信任产品,如果售后服务不能及时把这个问题解决掉,我们的顾客积累只能是熊瞎子掰苞米,最后剩下的没有几个,这当然不利于口碑传播。
通过以上分析,健×生物决定在一个月时间里从以下四个方面入手:一、制造产品高关注度,让消费者产生这样一种直觉:好产品高品质,市场销售一路红火;二、突然实施大幅度促销策略,让一直关注而又心疼钱包的人马上受到强烈刺激,从根本上产生购买欲望;三、通过第一轮轰炸后,马上细分人群,做跟近销售;四、强化售后服务,堵住消费者一切疑虑。具体实施步骤分为四步。
拦河蓄水,图谋一泄成洪
自6月26日-6月30日,在原有广告的基础上,加大宣传力度。
报纸广告调整:省内三份主流报纸同时做1/2版面的广告宣传,强力诉求机理、疗效和品牌;
电视广告调整:同时在省电视台三套、市电视台二套、五套大密度投放产品广告,总体广告是正常广告投入的4倍以上。
终端包装调整:在终端包装上,我们在三天之内把长春市内60家主要终端的店面位置全部占领。
咨询电话调整:我们刻意把原有的两部咨询电话增加到六部。这种集中投入给消费者造成的印象是:鸡尾酒减肥组合原来卖的好,现在卖的一定更好,按着消费者的惯性思维,产品效果一定非常棒。
预测标准:我们主要以终端销量、终端咨询量、电话数量为依据。果不其然,自6月21日起,终端销量、终端咨询量、电话数理一路飙升,到30日,终端日销售达到370盒,终端咨询率达到80%以上,六部电话咨询量激增至726个。蓄水初步成功,只等再蓄一次,让消费者的关注度如怒涛拍案。
29日下午,公司紧急组织销售部所有员工把200家终端的产品全部下柜。6月29日、30日两天,广告照旧刊登,只在不显眼的地方标注:鸡尾酒减肥组合货源告急,个别药店已断货,请消费者稍安勿躁。一场鸡尾酒减肥组合市场断货事件隆重上演上。数百个电话纷纷涌向咨询部,无数消费者在终端拿着钱而买货无门,后悔不及早购买。此时的消费者已经从理性需求演变成感性冲动――“只要有货,我一定购买!”万事俱备,我们现在可以开闸放水,一泄成洪了!
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