艾瑞咨询分析认为，用户群的快速扩张以及由此带来的结构变化，必然带来需求的多元化。以男装起家的Vancl也面临这样的问题，艾瑞 iUserTracker监测其网站用户属性数据显示，2008年12月其日均覆盖用户当中，34%的用户是女性用户，发展到2009年5月，女性用户比例已升37%。女性用户规模及比重的提升，为女装上线提供了用户基础。包括卓越、当当、京东商城、红孩子等在内的B2C企业，每一次产品扩充，都与其平台用户购物需求的增加密不可分。其次，企业通过前期基础服务构建已经具备一定的服务能力。发展较为迅速的B2C企业都是从垂直领域切入。

　　随着平台逐步在更多用户群中树立起一定的口碑和品牌形象，以及IT系统、仓储物流体系、供应商合作体系等B2C运营基础的搭建和不断完善，B2C平台才逐步考虑扩充产品线以及扩张业务覆盖地域。对于新兴的B2C企业，产品线扩充不是当前必须，基础服务能力的建设才是核心竞争力。此外，B2C网站盈利问题也是部分企业产品线扩充的原因之一。艾瑞研究发现，一方面是因为B2C前期成本投入非常大，包括进货库存等执行成本、技术以及营销成本等；而另一方面受制于行业规模空间及利润率，特别是网络销售以低价为主，个别品类商品网络销售的毛利空间压缩得很低，造成企业普遍亏损。因此，B2C商城覆盖更多行业领域，增加利润率较高的产品，可以加速其盈利周期。