【现象】

Q企业营销中心为了赶在年底前发起最后一次促销战役，全体市场干部加班至深夜。

第二天一早，满脸倦意的营销总监来到营销综合办公室，将彻夜修改、最终定稿的促销方案交与内勤小李，吩咐她马上通过公司网站向全国渠道公布，同时发短信提醒各代理商立刻上网下载。

由于全天都有重要会议，营销总监到下班时才想起询问此事。

结果，却被告知由于公司发送短信的公用手机欠费，目前无法通知代理商上网。

活动方案虽然已放到了网上，但渠道终端不知道又有什么用?

这不是“抛媚眼给瞎子看”吗？营销总监为此大为恼火。

这么多人加班一晚争取来的宝贵时间，竟然被一名内勤人员的懒惰轻易浪费掉了。

促销晚一天，公司要损失几十万，谁能担待得起？

此时的小李却满腹委屈，并讲出两点理由：

1、按照财务流程，请款、审批、报销等环节，都要等总监签字才可以办，领导去开会了，耽误了能怪我吗？

2、外出缴费这样的公事需要行政部派车，但必须登记排队，自己等了一天也没排到，这也不是我的问题呀！

小李越是解释，营销总监就越是恨得不行。

企业给你们开工资是让你吃闲饭的吗？

实在不行，自己掏钱先垫上，打个车就去办了，这还需要领导教吗？怎么这么死脑筋呢？

工作总是不推不动，上司这边已是火烧眉毛了，下属怎么就敢在一旁隔岸观火呢？

特殊申诉方式背后：员工对权、利的抱怨

在关键事件上让领导着急上火，有时只是下级的一种特殊申诉方式。

小李这样做的目的，潜意识里是在向领导表达自己平日工作中所受的委屈。

由于Q企业办公地点远离市区，有许多公事是需要行政部派车的。

而小李在公司里地位较低，每次都很难申请到车，为此也不知受了多少气。

以前遇到这种情况，小李总是自己想办法，或者求人搭顺风车，或者坐公交车去，但这种默默无闻的牺牲，并没有任何补偿，甚至得不到上级的一句表扬。

所以，通过此次事件，小李希望总监能体会到自己的不易，最少也应帮忙协调行政部，减少自己以后工作中的困难。

虽然知道“领导很生气、后果很严重”，但她认为，不在关键的时候刺痛一下上级，他们是不会引起足够重视的。

为减少挨批的风险，小李还摆出“必须遵守财务规定”作借口，只不过是想让自己显得更加“无辜”一些。

这样的员工不负责任、不顾大局，当然应该严肃处理。

但大发雷霆的批评或苦口婆心的劝导两类常见手段都是治标不治本。

在这种特殊的申诉方式背后，实际上隐藏着员工对自身权、利的抱怨：

权的方面：平时得到的授权不足，事事需要请示汇报。紧急情况下打车，到时候能不能报销？这种百元额度内的权力都没有，领导没发话，只能等靠要。

利的方面：得不到任何激励，干好干坏一个样。平时做好了后勤保障，奖金也没见多发；偶尔做错了事，只要能讲出理由，也一般不被追究。工作结果好坏与个人利益关系不大。

这不能仅看成是员工心态或工作方法上的问题。

脸上的一颗痣恶变了，可能是癌症的先兆，只知治痣，还是庸医。

能够见微知著，方能一劳永逸。

管理者必须意识到，在“权小、利小”的状态下，员工“事不关己、高高挂起”是必然之举，解决问题的关键是改变下属“权、利”之间的配比。

权与利的四种组合

在人们常讲的“责、权、利”三者之中，权与利的组合决定了责任能否落实。

权与利有四种关系，搞不清这些关系，一个组织就失去了发展的根本动力。

1、权大利小：导致“权力寻租”

权大而利小者，会产生什么问题？这就是典型的“权力寻租”现象。

简单讲就是权钱交易，把手中的权“租”给他人换取利益。

现实的例子就是修高速公路时总有人“前腐后继”。

某个交通局长，掌握着数十亿资金的申批权，而这项工作于他本人利在哪里？

干好了，不会给他100万奖金；干坏了，也不会罚他50万去。

正负激励都不够明晰，所以舞弊的冲动就相当大。

严惩固然是一种方法，但权大利小这种失衡关系一天不改变，腐败的温床就还存在，就会滋养一代代蛀虫。

高薪养廉要多高的薪水才能使权与利平衡？所以根本的出路只能在于分权。

这才是釜底抽薪之策。

在企业中，如采购、行政、广告宣传等部门就是三大“潮湿”之地，细菌是少不了的，如果分权的事做不好，权力高度集中于个人，多高的奖金也不如贪默来得快。

权大利小会就如田地撒了做坏事的种子，种上了黄瓜就不要期望能长出茄子来。

2、权小利大：引发“内耗冲突”

给了足够的利益诱惑，却不授予相应的权力，上下级就天天处于“资源争夺战”之中了。

权小利大会引起“内耗冲突”，优秀的员工会得到致命伤害。

形象的例子可以想像一只可怜的狗，两米外放着一大块肉，这就是利。

但链子只有一米长，这就是权。

权小而利大，狗一定会拼命地挣扎。

最终的结果，不是狗挣脱了管理控制，就是链子拉断了狗脖子，要了被管理者的命。

企业中惯以利益诱惑员工，奖励提成都能制订得十分诱人，却常常忘了给相应的权。

有些民营企业长不大的根源就在于此，授权时总是不放心，链子紧得很，放多大的一块肉也就都没有了价值。

3、权大利大：胜似“亲历亲为”

权大利大，管理者就可以放下“凡事都要亲历亲为”的思想包袱。

这时候每一名员工都成了老板，你不必管他，他也和你一样负责。

典型的例子可以想像一个照顾孩子的保姆。

主人家足够坦诚，孩子有错你可以像父母一样管教，打骂也不心疼，这就是权。

还有利，孩子有出息了，长大也养你的老、回报你。

权与利都大了，保姆对孩子会像亲生骨肉一样疼爱。

在企业中，职业经理人正是处于保姆的角色。

老板把企业视为自己的孩子，但可惜不能事事都在。交给别人去管时，总是惴惴不安。

所以恨不得立出所有的规矩，但总有挂一漏万的遗憾。

有时还要担心保姆偷喝孩子的奶水。

在权大利大的情况下，委托与信任机制才可以真正建立起来。

不管对中高层还是基层，按这种方式对待都可以达到无为而治的境界。

4、权小利小：催生“消极怠工”

权小利小是执行力不佳主要原因，这里面包含两层涵义。

权小导致“这件事我不可能做好”，利小导致“这件事做好了对我也没用”。