淘宝助理24个常见问题:
1、关于淘宝助理上传出现:Item service unavailable
答:1、关键属性“品牌”选择“其它”。
2、提示错误代码: DISKERR_CREATE_READING_FILE
你的店铺添加了新的分类,而助理没有及时进行数据更新(有时候需要强制更新)。如果是引用的第三方数据,在没有成功上传前,不能随便移动数据所在的文件夹和磁盘分区。
3、提示错误代码:“ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST”
淘宝实行新的分类后,用助理不能上传没有分类的宝贝,先回到店铺建立一个新的分类,如:‘新到宝贝’,等成功上传后再合理分类。回到助理进行数据更新(有时候需要强制更新),把未分类的宝贝选择到‘新到宝贝’,勾选后上传即可。
4、提示错误“商品描述包含***非法禁止字符”
这个很简单,在名称和描述里面删掉淘宝认为是非法的字符,相关字符的界定请到淘宝学堂去查找。
5、提示错误代码:ERROR_SHOP_CATEGORY_HAS_SUB_CATEGORIES
这个问题有可能是引用外来数据引起的,可以参照第一个问题试试看看能否解决。也可以用第三个问题的提示试试。
6、提示错误代码:ISKERR-READING-FILE
及时更新淘宝助理,现在是淘宝助理3。没有成功上传前,不能随便移动宝贝的图片及相关数据所在的文件夹和磁盘分区。
7、提示错误代码: INETERR_SEND_REQUESTEX
这个一般是有网络错误引起的,自身的网络和淘宝的网络有故障都会出现这个提示,可以改个时间上传。另外时间和日期没有设置成标准的北京时间和日期也好出现这个提示。再有,你的防火墙对淘宝助理进行了限制,可以到防火墙的设置里将淘宝助理设置为允许访问网络。
8、提示错误代码:ERROR_SHOP_CATEGORY_HAS_SUB_CATEGORIES
这个问题是在助理中选择分类错误引起的,你在店铺的分类中设置了该分类的子分类,那么你在助理中就不能选择该分类,而应该选择该分类下面的子分类。
9、提示错误代码: WSERR_UPLOAD_IMAGE
这个是橱窗的图片错误引起的,橱窗的图片大小不应该超过下面的设定:500像素×500像素、110k
10、提示错误代码: ERR_WEBSERVICE_ERROR
这个代码出现情况相对复杂,上面九点出现的错误也有可能出现这个提示。着重关注防火墙的设置,简单的做法是先关闭防火墙(包括系统自带的Windows防火墙和杀毒软件中配套的防火墙),等上传成功后再启用。另外,不能用word编辑并复制的文档和图片到助理,助理不能兼容,也会出现上述提示。
11、错误代码: DISKERR_CREATE_READING_FILE
解决方式:
首先,先更新下你的淘宝助理,确定它是不是最新版本
然后,把你原有数据库的images.rar文件夹解压缩在你的D:\XXX……\淘宝助理\Users\lovely-kit2005\Images\
这样再重新上传,就可以了!!
12、错误代码:“ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST”!
解决方式:
现在淘宝分类升级后出现的,不允许上传没有分类的产品!
第一步:在"我的淘宝-管理我的店铺-宝贝分类"添加店内分类
第二步:更新淘宝助理,根据自己店内的分类进行批量选择产品
第三步:点击右键批量修改店铺内的分类
第四步:点确认就OK了。在管理我的店铺中增加店内类目,然后更新淘宝助理,可以批量选择店内类目,这样就可以上传了
13、提示错误“商品描述包含***非法禁止字符”!
解决方式:
这个是因为商品的描述里面包含有淘宝不允许的字符,那么您只需要将该部分字符去掉即可。如商品描述中包含“零售”,您就把零售两个字删除掉。
14、错误代码:ERROR_SHOP_CATEGORY_HAS_SUB_CATEGORIES
解决方式:
你看看你发布的宝贝是不是你店里的分类,或者你可以先到我的淘宝设一个新到宝贝的分类,然后更新下自己的淘宝助理数据,把宝贝分到新到宝贝里,然后上传试试
15、错误代码ISKERR-READING-FILE,
解决方式:
首先检查下你的淘宝助理是否为最新的 系统时间是否正常
然后你在做备份的时候不要把图片地址随便移动,
下载数据库时解压缩到哪个文件夹,导入时就在哪个文件夹里调出.千万别擅自转移.
这样就不会有出错的事
16、宝贝价格必须介于销售属性组合价
这是因为你宝贝价格修改过。在淘宝助理软件上,你要上传的宝贝有‘销售属性’这一栏目,‘销售属性’的最下面有宝贝价格,把‘销售属性’中的价格与‘基本信息’里的价格修改一致就可以了。我也遇到过这种情况。
17、提示Missing required arguments:location.state
你没有填写发货地,可以提前在发布设置里把发货地填写好,也可以用 淘宝助理的批量编辑功能,选中全部宝贝,然后选菜单里的批量编辑发货地,可以批量修改发货地.
18、邮费模板出错
全选要上传的宝贝→点击右键→选择批量编辑→邮费模板→选择你预设好的邮费模板→点击保存 再上传就可以了
19、宝贝销售属性出错(销售属性和商品属性不一致),请重新编辑
选中宝贝,点一下保存,把所有有类似问题的宝贝点一次保存,再上传就成功了
20、remote service error
登陆你的淘宝,点开正在出售的宝贝,你会发觉你上传不上去的宝贝都在上面(一般图片显示不了,也打不开页面的,说宝贝不存在),我们要做的是把它删除了,然后再从淘宝助理上传,问题就解决了
21、商品描述校验失败 : 引用Picture存在盗链
到这我们代理网站鹭岛乐购http://www.ludaole.com下载相关宝贝的描述图片,保存到自己的淘宝图片空间,点击查看图片地址,在淘宝助理里面,点击“插入网络图片”在图片地址里面粘贴这个网络地址,点确定,保存即可.
22、淘宝助理上传宝贝过程提示ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST,要怎么解决?
答:如您在使用助理过程中出现了ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST的错误提示,此情况是因为您店铺内宝贝分类未创建或者已经修改,请您按照以下步骤操作:
第一步:在“我的淘宝—我是卖家—管理我的店铺—宝贝分类”添加宝贝分类;
第二步:更新淘宝助理,根据自己店铺内的宝贝分类进行批量选择产品;
第三步:单击右键批量编辑宝贝:修改店铺内类目;
第四步:修改成功后再次上传宝贝即可。
23、宝贝销售属性出错(非销售属性)
答:您的宝贝是通过CSV文件导入的,出现这样的问题是因为,你的导入的宝贝类目与你店铺的类目调整导致,请您使用助理的强制更新数据功能,强制更新数据后再对宝贝属性进行检查,然后上传即可。
24、淘宝助理上传宝贝过程提示ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST!,要怎么解决?
1、在淘宝助理中全选要上传的宝贝,点击右键“批量编辑”,选择“店铺内类目”,或者选择要上传的宝贝,点击淘宝助理上方的“批量编辑宝贝”,选择“店铺内类目”
2、勾选“编辑”项目,选择一个宝贝所属的店铺内类目,点击保存即可,
3、保存后,全选要上传的宝贝,点击右键“勾选”
4、勾选后,点击“上传宝贝”按钮,进行上传
5、上传的时候,请勾选“强制上传”选项,点击确定进行上传