1.0 目的

树立良好企业形象，努力得客户的满意。营造良好的企业风气，提高工作效率和效益。

2.0 适用范围

适用于公司所有员工及与客户接触的所有场合。

3.0 内容

3.1 个人礼仪

3.1.1 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求如下：

· 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁。男性头发不宜太长或过短(光头)，发式要协调，不可怪异。

· 指甲：指甲不能太长，应经常修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。

· 胡子：胡子不能太长，应经常修理。

· 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。

· 女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓列的香水。

3.1.2 工作场所一律着厂服，应保持清洁，不可过分修饰。具体要求：

· 衬衫：衬衫领子和袖口不得有污秽。衬衫必须系于裤内，扣子扣齐。

· 领带：外出公务人员在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

· 女性员工工作场所不可穿过短的裙子，同时注意鞋袜与衣服色彩之协调。

· 女性员工衣裙不可“透”“露”和“紧身”。

· 女性佩戴首饰不宜过多，一个手指不可戴两件以上饰物。

· 鞋子应保持清洁，如有破损及时修补，且不得穿带钉子的鞋。

· 员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

3.1.3.在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求：

·

站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。

· 会见客户或出席仪式站立场合、或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。

·

坐姿：双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸、或俯视前方。要移动位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

· 公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。

·

握手时要脱去手套，用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情、不亢不卑。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男性伸手。不可同时握两人的手，不可当面擦手。