此篇文章是会员卧龙先生于2004年12月27日在贸易论坛发表的。卧龙先生在文章中细致分享了他的生意经验。

第一式名叫神龙见首!意思是通过MSN或YAHOO视频来快速取得订单！

我们第一次和客户回信中就要求和客户交换MSN或YAHOO的联系方法,这种方式能快速和客户在线交流,特别是英语口语不是很好的业务员,能很有效的及时和客户交流情况,产品的图片,资料等。

国外的很多客户很喜欢这种交流方式,不再满足于以前的EMAIL和传真等,并能从视频中觉察出客户对你产品的兴趣度,对价格的敏感度,对你服务的满意度,及对产品质量的反馈度。我们经常和客户谈论市场流行什么产品,我们的产品和同行业相比有那些优势和劣势,消费者对我们产品有那些建议,及还需要在什么地方改进等!

另外和客户在线交流时,要一边观察客户的眼睛,理解他们的真正含义,还要一边快速写下他们需要的资料,信息,或是他们要订购的货物,以及要修改的地方,并快速解决问题,或快速把合同做好,给客户传过去让客户确认,让客户感到你的服务快速及时,让自己的接单速度加快,同时还可以抢先击败同行的对手!

第二式必杀技名叫神龙召唤!

意思是通过现有客户来扩大客户。我用我自己的产品和服务来赢得现有客户的信赖和好评,然后我请客户来帮我介绍客户,让更多的客户来购买我的产品,使我的产量提高,价格下降,然后让利给更多的客户。

事实上,今年这一招不仅让我巩固了老客户,而且还得到了许多的新客户。我的一位美国客户,刚和我做生意时,对我的质量很满意,但价格有点偏高比同行,我说如果你的数量很大的话,我可以给你VIP的价格,他说我自己买的数量可能有限,但我可以介绍我的其他国家的朋友给你,让他们买你的产品,你是否能给我好的价格呢,我说OK!没问题!太谢谢你了!

他说到做到,给我成功介绍了5个其他国家的客户,让我们的产量一下子上升了30,我也给了他最低的价格,实现了双赢!所以说,运用客户带客户,这是最好也是最快捷获得客户的方法之一!好的产品还需要好的朋友来宣传,让更多的客户来认可和购买你的产品!

第三式必杀技名叫神龙摆尾!

意思是我不断地将现有的产品升级,淘汰质量不好的配件,更换新式美观的配件,让客户能更好地销售我们的产品,获得更多的订单!!同时让客户告诉我们那里还有不合理的地方,还需要改进,我们立即改进产品!方便客户销售我们的产品!

有一次,我发了一批货给澳大利亚的客户,这批货的车把手是老式的,当时生产时,我们还没有找到新式美观的彩色把手,当货出口一个星期后,我们突然找到了这种彩色的把手,我立即用快递寄给客户,让客户更换这批把手。

货还没有到客户的港口,但彩色的把手客户已经收到,他们很高兴地说:太好了,这正是我们市场需要的,我们先前还不敢下大单子给你们,怕有变化,现在你们的服务这么周到,我今天再订购这样的货三个高柜!你们赶快帮我生产交货!

我听了都很意外,本想让他们换掉老产品把手,能使我们的车更漂亮一点,没想到他还没收到我的货,仅凭这些把手就又给我们下单了!哈哈!当然我心里是喜滋滋的!从此以后,我的订单不断。我每次使用这招都很管用!大家不妨试一下吧!