诺基亚邓元鋆：5名员工起家到手机业第一的背后

　　主持人：诺基亚也是第一个推出了拥有中文短信功能的手机。这种新技术、新功能的的不断推出，大大推进了中国 消费者使用手机的热潮，我想这是以诺基亚为领导的手机企业对历史的作用是不可磨灭的。从目前来看，手机是我们生活中完全不可缺少的。我认为是改革开放之 后，每个人可能都需要一些必备的生活工具，无外乎就是吃、穿、住、行、通讯。通信虽然排不上前四位，但是可以排第五位，所以以诺基亚为首的通信企业的作用 还是非常巨大的。所以接下来我们想请您展开谈谈像诺基亚这样的企业，对中国人民的生活，对中国经济的发展，和中国改革开放的进程起着什么样的作用？

　　邓元鋆：我们诺基亚公司致力于无论是在全球哪一个地方，都要做一家负有社会责任的公司。刚才讲过，我们无论 是从开始进入中国，到今天我们有一万三千名员工，我们都是持有做一个负有社会责任的公司的理念。除了我们销售产品之外，我们也做本地投资，提供大量就业的 机会，同时我们也不但做生产，也做研发，希望在本土培养更多的有技术能力的员工，让中国对全球的技术方面有贡献。

　　在供应方面，我们也是不断的投入我们的资源，对于教育方面，尤其是早期的儿童教育，或者是在比较偏远地方的希望小学等等，我们也是不断的有一定的投入。

　　至于说对于整个社会，我们希望我们的产品，我们的技术，我们能够提供的各种应用，能够改变人的生活，我们公司长远的愿景就是在这个世界上，人和 人都能够很容易的沟通，而我们就是提供这个沟通的桥梁。在开始的时候当然是从手机通话，到今天无论你是用短信，或者是上网发邮件，或者是在音乐方面的分 享，各种各样的一些信息的分享，我们都希望能够提供方便快捷的信息，做到人人都有机会很容易的和这个世界连接。

　　现在全世界有一个问题是数字鸿沟，不是每个人都可以和世界接轨或者是接触，尤其是在农村、偏远的地方，有很多时候都是从获得资讯开始改善这些地 方人们的生活，知识可以改变人的命运，资讯可以更方便人更丰富人们的生活，所以我们希望能够提供这方面很好的应用和工具，将人们生活变得更美好。

　主持人：您也是在内地生活很多年的，您能不能谈到这些年中国内地老百姓生活的变化？

　　邓元鋆：我真正进入中国工作是在1988年，我记得我第一次来中国大陆是去拜访一个客户，在上海附近一个地 方，我要坐三个小时的车，而且还是要经过很多困难的路。那时候的整体交通状况和交通工具都是比较差的。而且设备也不是很丰富，很多公司用的设备都是比较落 后的。我从1988年开始，我看到很多的改变，现在我可以说，在中国我们可以看到全世界最尖端的产品，最尖端的技术，还有最尖端的整体研发，都可以在中国 看到。很多年前，消费者相对来讲都是比较低端的消费，现在完全改观了。政府还是我们很重要的一个合作伙伴，同时我们看到民间的企业发展是非常快的。

　　另外，还有中国的消费者，现在中国的消费者是全球里面非常高质量的消费者，包括从高端到低端的产品，中国绝对是诺基亚最大的市场。当然，中国也 有一部分消费者还是停留在入门阶段，所以中国有非常庞大的、不同类型的消费者。我们在中国也做了很多的调查，把中国的消费者分为十几个不同的类型，有一些 是特别喜欢时尚的，有一些是喜欢技术性的，有一些是非常实际的，基本的功能就够了。很多不同的消费者类型都可以在中国找到。总体来讲，中国现在是我们诺基 亚最重要、最大的市场。这个我觉得也不单是诺基亚。在其他的很多行业都把中国作为最重要的市场。

　　在最近的经济形势下，大家都看到中国强有力的经济成为全球很重要的支柱，很多公司把中国放在最重要的位置，所以中国是经得起考研的，经过30年的改革开放，我们中国确实是踏进了非常辉煌的阶段。今年夏天的北京奥运会，我们全球的华人、全中国的人民在世界各个地方都表现出我们的国力、魄力，我们能够做到这样有水平的奥运，这30年的改革开放确实给中国人民的生活有很大的改善。我在中国工作这么多年，我也是对改革开放的成果感到非常开心，也是很激动。

　　主持人：实际上您来中国工作已经20年了，如果从1988年计算。我想问一下您，当时的主要通讯工具是什么？您来中国以后，您发现您周边的人主要的通讯工具是什么？

　　邓元鋆：那时候主要还是BP机和固网电话。但是1988年的时候，中国还是有很多地方没有电话的，在私人家 庭里面。我记得我有一些朋友，和他联系都是除了BP机之外，打电话都是家附近的地方，有一个公用电话。因为通常都是一个电话很多家分享，打电话去叫人去他 家里找他听电话，是这样一个做法。

　　主持人：现在可能是一个人都有好几个手机。为了保密，向一部份人公布这个电话号码，另外一部份人就不知道这个电话号码了。所以我觉得通信业的发展，手机业的发展，对中国的改革开放支持力度，和对中国老百姓的改善程度确实贡献很大。

　　邓元鋆：移动通信把人与人之间的距离拉近了。现在很多人，比如说出去打工的，他们用短信保持联系、用电话保持联系。以前哪有这种可能？没有的。所以诺基亚与移动通信整个行业把人与人之间的距离拉近了。

　　主持人：您有没有碰到由于电话沟通不畅感到非常恼火或者是信息不畅的例子？

　　邓元鋆：以前当然是有这种事情发生的，但是现在通信已经是很基本的了。大家都觉得通信肯定是没有问题。除此以外，手机还能提供更多各种各样的应 用，改善人的生活。现在其实你拿着一部多媒体电脑手机，世界就在你的手上，你可以说我想看电影。在网上查查，哪家电影院要看什么电影、什么时间，都可以看 到。你要去吃东西都可以找到。所以日常生活所有的基本讯息都可以。比如说我来访谈之前，我把名字输到里面查查，这位记者朋友，他以前的经历是怎么样的？所 以手机现在已经是很多事情的好助手，24小时都伴随着你。