诺基亚邓元鋆：5名员工起家到手机业第一的背后

　　主持人：您刚才提到了1995年，诺基亚在中国成立了第一家生产GSM系统设备和手机的合资企业，当时的情况怎么样？诺基亚当时为什么会想到在中国成立这么一家合资企业呢？

　　邓元鋆：当然有几个考虑。第一个就是我们对中国市场的信心。我们也看到将来整个市场的发展规模是非常大的， 这个是对中国市场的信心；第二也是对中国市场的承诺。因为作为一家外国企业，我们不但是在这里做生产销售，我们也觉得我们应该要有相对的投资。到目前为止 我们在中国的投资已经超过了43亿欧元，这些投资就是我们对整个中国市场的承诺。当时中国政府的政策非常鼓励外资的投资，还有很多有经验的，优秀的专业人 才可以让我们把整个投资生产研发等等都能够做的高质量。所以这几点加起来，我们就决定这里做这个投资了。

　　主持人：其实1995年的时候，我们还存在第二代移动通信系统上网制式的之争，不过最后中国政府选择了GSM，您觉得改革开放到这个时候大概已经是17、18年的时候，中国政府其实是在通信业中做了一个非常有利于欧洲的通信设备的决策。诺基亚是不是也是受益于中国政府的抉择？

　　邓元鋆：这个是当然的。大家都知道，诺基亚在GSM方面我们在全球是领导地位。那么中国的决定今天回想起 来，对全球和诺基亚都是一个非常好的决定。所以诺基亚现在在全球的市场份额能够达到这个地位，中国当然也扮演了一个很重要的角色。在2005年，中国已经 成为诺基亚全球最大的单一国家市场。所以这个GSM的决定是绝对有影响的。

　　主持人：第一代移动通信系统是摩托罗拉的天下，就是我们俗称的大哥大，估计您用过，我本人是没条件用的。其 实诺基亚、爱立信、西门子都是受惠于第二代移动通信系统，西门子和这个没有关系。包括阿尔卡特，都是受惠于2G的GSM系统。诺基亚投资中国，有GSM上 网的原因，而返过来GSM的上网对诺基亚也是有帮助的，可以这样理解吗？

　　邓元鋆：可以这样理解，互相都受益。

　　主持人：诺基亚在中国大量的生产GSM手机之后，我最开始提到了一句话，1997年我已经是对诺基亚的品牌非常了解了，我用的也是诺基亚的5110。

　　邓元鋆：这个手机是可以换壳的。

　　主持人：对，可以换壳，我后来还换了一个黄色的彩壳。也就是短短的两三年的时间，诺基亚在中国已经是基本上市场占有率非常高了，您认为是什么样的原因促使诺基亚很快占领了GSM手机市场？

　　邓元鋆：当然在中国的投资是很重要的。除了生产之外，我们也投资了研发。我们1998年在中国成立了诺基亚 北京研究中心， 1999年成立了诺基亚北京产品开发中心。我们对中国的消费者也做了很多的调查，让我们更了解到中国消费者的喜爱是什么。有了研发、生产和市场方面的投 入，对消费者的了解。让我们不断的推出了很多符合中国市场的产品。举一个例子，我们其中一款产品叫6108。6108在2002年的时候推出，它是一个手 写输入型的，非常受中国用户欢迎。这是其中一个例子。

　　其实在中国，我们一直都有很多的第一。我们推出了第一个中文短信手机诺基亚6150，这个对中国整个的通信市场影响很大，大家可以看到短信在中 国的流量和发展是非常大的。所以我们很多在中国的第一包括，包括照相机、摄录机的手机，多媒体电脑手机等等，我们推出了很多不同的产品。从高端的，到后来 的有一些比较符合入门级的消费者的产品。包括有一些非常经典的，比如说诺基亚1100这个产品，在全球销量超过2亿部，在中国也是卖了很多。

　　所以不论是高端的还是低端的产品，我们在中国都是大量的受到消费者的支持。所以产品的推出，在中国受到了支持是我们当时成功的最重要的原因。我 们在中国的经营其实最重要的是怎么去了解消费者，怎么去推出好的产品，然后有一个很好的渠道的政策和结构，然后把产品非常有效率的覆盖到全国。所以在其中 的一个成功的因素，也是渠道的整体发展。所以在这方面我们也是做了不断的改革和改良，到目前为止，我们对全国所有的、从一级市场到农村的市场，我们都有一 个比较好的渠道覆盖，在这方面让更多的消费者能够更容易的买到我们的产品。这对我们来讲，品牌的建立也是非常重要的。

　　从一家五个人的公司，(那时候根本没有人认识诺基亚)，到今天诺基亚作为全中国非常知名的品牌，在手机行业里面得到肯定，作为这个行业里面的第 一名、第一品牌，我们中间确实投入很多品牌方面的建设，从产品的质量到我们怎么样面对消费者，作出各种各样的针对消费者的品牌建设的推出等等，这些都是我 们在中国的经验。

　主持人：您刚才也提到了，2001年的时候，诺基亚在北京投资建立了星网工业园，我记得当时也是开了发布会。 我当时还在《南方周末》，也是有幸参加了这个发布会。具体的情节我是记不清楚了，当时新闻稿也提到确实是几十家诺基亚在全球的合作伙伴，都跟着诺基亚在这 边投资建厂。这个我当时印象中是新闻稿中是提到这些的。现在想请问一下，为什么在这个时候诺基亚想到了要扩大投资？并且把全球的诺基亚的供应链的厂商都吸 引到中国来？

　　邓元鋆：当然第一个就是对中国市场的信心。我刚才也讲到了我们对中国市场的承诺，当然也包括对整体市场发展 的预测，我们觉得这个产业链放在中国的话，因为中国会是一个很大的市场，对于我们成本的控制，对于我们整个产业链和产品到消费者这个环节里面，都会有更高 的效率。当然也依赖于政府大力的支持，我们记得我们考虑投资在中国的时候，我们得到了中央政府、地方政府各个部门的鼎力支持，在这方面确实让我们在办星网 工业园区得到很多的帮助。让我们非常顺利的把整个产业链在星网工业园区能够实现。

　　主持人：其实诺基亚有两个产品。一个是系统设备，一个是手机。但是由于系统设备是一个幕后的东西，运营商要 接网应用的设备，跟老百姓的关系不是直接的。所以在中国人的印象中，诺基亚给人印象最深刻的还是手机。接下来我想请问您两个问题。一个是您觉得诺基亚在中 国普及手机的过程中扮演了什么角色？同时诺基亚手机对于中国消费的趋势方面有什么样的影响？我想这是两个相关联的，但是不是说完全一样的问题。一个是对于 中国消费者的消费趋势，消费趋势就是指可能中国人现在用手机比较喜欢时尚，比较喜欢同时功能方面一定要有摄像头，要有短信，或者是手机邮箱这种，这是一种 消费趋势。那么我觉得诺基亚在其中是扮演了重要的角色。另外一个就是在中国普及手机过程中，诺基亚也是伴随了很重要的角色，因为中国现在60%的人用上了 手机，这其中恐怕有相当一部分是诺基亚的，所以请您谈谈这两方面诺基亚起的作用。

　　邓元鋆：当然我想一开始的时候手机就是打电话。以前我想打电话本身很多年前，在1985年来讲，那时候在中 国只有0.6%的人有电话。到今天我们可以看到，现在有6亿人有手机。这中间的过程，从没有电话到有电话，有手机，到我们在1999年开始推出了中文短信 手机诺基亚6150。其实这个短信功能影响了很多人的生活。因为那时候打电话还是挺贵的，但是短信方便、价钱便宜。所以对整个中国的通信业来讲，这一功能 的手机的推出是有重要意义的，包括现在中国移动最重要的收入之一也是短信业务。

　　所以这些过程里面，手机的功能越来越丰富，从纯粹打电话，到可收发短信，到可以拍照、摄录、听音乐等等，现在基本上是一个多媒体电话手机。手机 还有其它各种的应用，包括上网，只要你能用手机上网，就可以非常多元化的应用它。所以在这个过程里，我们不断的推出更丰富的功能，而且手机的价格也从原来 你刚才讲到的“大哥大”以万来算的买一个，到现在200多块都可以买一个。所以这个过程里面，功能的丰富，应用的改变，价格的便宜，已经让更多的人享用， 它可以说已经变为很多人的一个必需品，而且它不是单纯的打电话的。除打电话通话功能外，还有很多很多。现在诺基亚也在转型，从一家手机公司变为迈向互联网 的一家公司。就是证明了在这个行业，手机的应用已经远远超出了原来的概念。我想在从1994年的中国第一部GSM手机，到现在的多媒体电脑手机，这个过程 确实是非常有趣，在整个发展中确实有很多突破。今天的手机用户非常普及，从几十万一部的手机到200多块的手机都有。现在手机提供给消费者众多的选择。