打造有效的口碑效应

企业要打造有效的口碑效应，需要先明白以下五点。

一、作为企业，你可能无法控制顾客说些什么，但是你与顾客之间的关系是可以管理的，从而有机会改善他们对你公司或你的品牌的看法。

二、如果顾客对你的企业非常忠诚，而不仅仅是满意，那么口碑是不容易被颠覆的。

三、因为社会性媒体的存在，口碑无孔不入。潜在顾客在决定选择哪家公司或哪些产品时，常常会先查阅网上的推荐。

四、口碑营销的一个关键点，是确定哪类顾客能帮助口碑的传播。

五、口碑会直接影响公司的成长。