7天连锁：最抠门的酒店最现代的IT

　　“在一个公司里面，业务部门不会提出需求，因为他们感受不到技术进步对业务的促进，他们没有这个认识，等他们提需求是不可能的，一些IT业很成熟的技术、产品业务部门根本不知道。所以我们成立了这个小组，主要是去了解业务，促成和技术的结合。”林粤舟说。

　　又例如酒店业都面临一个问题：服务员可能利用酒店管理上的漏洞“偷房”，就是指客人没有经过酒店系统入住，只是把钱给了服务员，酒店方面还认为该房间当晚空房。

　　以往，酒店只能通过抽查或在走廊里有一个外部监控的方式来尽量减少这样的损失，不过这样的办法对于全国性的连锁酒店就很难跨地域检查——出于对客人隐私的保护，我国法律不允许酒店在房间内安装摄像头。林粤舟就想出了一个办法，带领他的IT人员搞了一套“房态监控系统”解决了这个问题——原理就是控制电，只要有用电就是有人，没用电就视为没有人住。

　　他的想法还有很多，例如在酒店里布3G网络，客人上网就发3G上网卡；又例如把酒店的电话和电视都换成电脑——当然不是7天去购买，找个赞助商，可以在开机时播放一段时间的广告，让客人看广告免费使用笔记本，这样一举三得：笔记本厂家做了广告，7天可以分得广告收入，客人还有了免费的笔记本，在外出差更方便。

　　不过，别看林粤舟对新技术那么大方投入，但在另一方面，他又是个很“抠门”的CIO。你会发现7天的员工使用的都是不到3000元的神舟笔记本，服务器也没有一台是惠普的。

　　“没有必要。在IT设备上我们都是挺省的。”林粤舟毫不掩饰他的节俭作风。

　　CIO要是全才

　　林粤舟是1993年中山大学计算机科学系的毕业生。他是7天连锁酒店的高级副总裁，在他的员工眼里，他“人特好，爱讲搞笑的事，善于分析数据和调研”。

　　他也是7天的“老人”，公司成立之初他就负责7天的销售和IT，后来又管理运营，2006年中到2007年底又去管了一年多的工程，2008年开始管理7天跟会员相关的一切业务，包括会员的发展和服务等。但是，从公司成立到现在唯一没有变过的就是7天的IT部门一直向他汇报。

　　除了财务部和人事部，林粤舟在7天所有的部门都干过，这让他更了解经济型酒店的业务，了解各部门的需求。这对7天酒店的IT系统设置很有帮助，林粤舟基本可以预估到业务部门未来想要什么。

　　例如现在很多连锁酒店开始发现金券、优惠券，7天一直都没有做，直到公司上个月决定在网上发布一些礼券送给部分会员——事实上这件事年初就已经启动了，虽然7天公司没决定，但是IT系统上已经预留了这个功能，如果没有的话就要做比较大的调整。

　　在林粤州看来，一个合格的CIO不能只懂技术，还要懂业务，必须很了解其他部门的业务，要的是复合型人才。

　　“信息化是跟业务联系最为紧密的，一个公司的信息化不应该做两年或者半年的计划。因为信息系统应该跟着企业变化而变化，在企业变化之前做到‘变化’，按照7天的经验，差不多三个月或者半年就会调整，7天的系统从2005年开始到现在已经改过很多次，基本是都是以业务为导向来做的，总是走在业务前面，保证了业务的推广——就是业务在后，IT先行。”林说。

　　是的，7天的信息化不单纯。一方面，林粤舟把连锁店的整个业务流程都嵌到IT系统里，保证了7天酒店各分店业务的一致性，节省了很多培训费用；另一方面，他力推新技术在连锁酒店的应用。在林粤舟看来，对于“连锁酒店”来讲更重要是“连锁”，而不是酒店。最重要的是加强内部管理，是相对理性的收益。

　　7天酒店的分店都没有会计，所有分店的出纳会计都是在广州总部而不是在分店，7天的客人一半以上会选择网上付款或者前台POS刷卡，交现金的客人就由各店的收银员来负责，分店的收银员每天再把钱交到银行，这个钱自动转到本部。

　　“其实这个钱是不多的，客人中刷卡的比例很高，超过了50%。客人现在也很推崇在网上进行预付，所以各店的现金并不多——现金多的话对我们来说风险也很高，治安问题我们以前也发生过。”林粤舟说。