中国企业CIO2009年生存状况

　　发现二：CIO对IT知识最有信心最欠缺领导力

　　有为才有位，个人能力是决定CIO地位的一个重要因素。同样的情况下，有能力的CIO总能够化不利为机遇，开创性的打出一片属于自己的天空。对于CIO应该具备哪些能力，专家们给出了各种各样的建议，我们的调查主要从行业与业务知识、IT专业知识、领导能力、与业务部门的沟通等四个角度入手，看CIO自己评价哪方面最成功？哪方面最欠缺？

　　结果显示，29%的CIO对自己的IT专业知识最自信，28%的对自己掌握的行业与业务知识最满意，其次是与业务部门的沟通，排在最后的是领导能力，仅有20%的CIO表示对自己的领导能力表示满意。

　　同样的，32%的CIO表示自己最欠缺领导能力，26%的CIO表示自己的业务和行业知识不足，其次是与业务部门的沟通能力和IT知识。

　　两道题的结果都反映出领导能力是CIO目前最急缺的一项技能，也正因为领导能力的欠缺，才制约了CIO的成长空间，CIO要想谋求更大的成长空间，必需补上这条短腿。

　　另外，我们发现现在很多的CIO并不是从IT技术科班出身的，很多都是业务部门的管理人员转来的，这部分人对自己的业务知识普遍有信心，而对IT专业知识倍感不足；而IT出身的CIO对业务的认识自觉不足。看来，CIO这样一个业务加IT的复合型人才确实对个人的能力提出了很大的挑战，培养一支完全合格的CIO队伍是一个漫长的过程。

　　发现三：半数CIO对目前的成就满意不满意工作定位

　　现实中，CIO的工作要面临各方面的压力与挑战，在压力之下，CIO们对自己的工作满意度如何？我们的调查结果显示58%的CIO表示非常满意或满意，42%的不满意或者说不清楚，基本上是处于及格水平。

　　仅有4%的CIO表示非常满意，这样的比例应该说是比较低的，也基本反映出作为一个群体，大部分CIO整体处于一种焦虑、困顿的状态。再进一步调查他们对哪方面最不满意时，34%选择了工作定位，18%认为是业务部门不支持，12%的CIO认为是受重视程度不够，还有28%选择了其他。值得关注的是，仅有8%的CIO表示对薪酬待遇表示不满。可以看出大家的烦恼更多的来自于工作本身，而不是薪水。

　　这个结果也进一步揭示出CIO责权的不对等，一方面CIO要承担很多的业务变革、管理创新的职能，另一方面CIO本身有没有被赋予相应的权力，极大的落差造成了很多CIO在工作中的无所适从，不知道该怎样定位自己的职能。更坏的是很多的企业CEO等高管也不知道CIO到底应该怎样定位，这是目前CIO面临的一个尴尬，也是不满意的来源。要改变这种状况，要尽快提升企业的IT治理水平。

　　三、CIO关注问题及IT投资重点调查

　　IT届从来不缺乏热点，但大部分的热点都是厂商忽悠出来的，CIO对什么问题真正感兴趣？什么才是CIO夜不能寐的难题？CIO下一步的投资重点在哪里？这是我们调查的第三部分。通过调查我们有以下两大发现：

　　发现一：最关注的IT管理问题--既有远虑也有近忧

　　为了调查CIO在2009年最关注什么IT管理问题，我们的调查专门设置了相关问题，并提供了12个候选项，请CIO从中选出最关心的3个问题。调查显示，50%的CIO最关注业务流程优化和改造，43%表示关注信息安全管理，40%关注IT的战略规划，38%最关心新系统实施，项目管理、企业架构和IT可靠性和效率等紧随其后，而原来预期会比较高的IT成本节约只有6%的CIO做了选择，这也从一个侧面说明经济危机对CIO的影响并不是很大。

　　从调查结果可以看出来，CIO最关注的IT管理问题可以用\"既有远虑也有近忧\"来概括，CIO一方面要考虑IT战略规划、企业架构等问题，又要倾注更多的精力到业务流程的优化、新系统的实施、IT项目管理上来。

　　另一方面，我们也可以看出，有一半的CIO选择了业务流程优化和改造，这进一步说明了IT与业务融合的进一步深化，CIO不再仅仅关注IT技术，而是更多的走向业务、走向管理，更多的从管理角度看问题，更多的考虑如何利用IT技术优化业务，这也是CIO进阶的必由之路。

　　发现二：近期的IT投资项目--安全居首BI随后

　　尽管调查的CIO行业不同、信息化水平有差异，但我们认为还是会存在一些共性的IT需求，因此我们在问卷的最后设计了一道题目，调查各企业下一步的投资重点，并提供了多达26个选型，请CIO选出5项最近的IT投资项目，以弥补行业的差异，最大限度的提取出共性。

　　统计结果显示，排在前六位的是：信息安全（51%）、商务智能（33%）、网络升级改造（31%）、协同办公（29%）、ERP（27%）、ITIL/IT服务管理（27%），接下来的是企业门户（25）、电子商务（25%）、业务流程管理系统（21%）、统一通信（21%）、CRM（21%）、SOA（17%）等。而今年厂商炒作比较多的云计算和绿色IT仅有3%的CIO表示会考虑投资。

　　这一结果有几点值得我们注意：

　　（1）这一选项与上一个发现不谋而合，即CIO普遍对信息安全表示关注，甚至可以说是忧虑，所以不约而同表示在安全方面加大投资。

　　（2）商务智能（BI）的需求正在增加，随着各个企业基础业务管理系统的逐步完成，基础业务和管理的IT需求初步得到满足，同时也积累了大量的数据，如何进一步挖掘这些数据满足决策需求成为下一阶段信息化关注的一个重点，我们相信BI将在未来一段时间内迎来一个高速发展的黄金时期。

　　（3）基础网络改造、OA、ERP等基础信息化项目仍然在部分企业占有重要地位，国内的企业很大部分仍然处于大规模的建设期。

　　（4）IT服务管理的需求被提升到了一个前所未有的高度。随着系统的建设、IT部门的扩大、系统的复杂度越来越高，如何更好的管理IT部门、更好的满足业务部门的需求，成为了CIO关注的问题，用ITIL来规范服务流程正逐步提上日程。

　　（5）SOA在多年的忽悠之后终于开始要落地了。SOA无疑是近几年来IT界的明星，但之前更多的是看的人多，真正敢于实践的有限，我们的调查显示17%的企业有计划要开展相关的项目，也许SOA的春天不远了。