黑龙江地税网上申报

　　税收缴款书打印重叠：

　　1、操作错误，点击文件菜单中的打印导致。

　　解决方法：点击右上角的“缴款书打印”按钮打印即可。如点击“缴款书打印”按钮无反应，可查看地址栏下方是否有风险提示，点击后选择“允许阻止的内容”→“是”，风险提示消失，点击右上角的“缴款书打印”按钮打印即可

　　2、电脑设置问题。

　　解决方法：打开“控制面板”，选择“辅助功能选项”→“显示”选项→“取消使用高对比度”。

　　3、IE设置问题。

　　解决方法：打开IE属性→“常规”选项中→“辅助功能”→取消所有选择。

　　税收缴款书打印时打印不全：

　　1、选择的缴款书版本有错误。

　　解决方法：选择正确的缴款书版本进行打印。

　　2、打印时的页面设置参数有问题。

　　解决方法：选择“文件”→“打印设置”或“页面设置”，查看纸张设置、页眉页脚及页边距是否正常，正常的参数为：纸张大小A4；页眉页脚清空，无数据；页边距正常为19.05，可根据实际打印情况自行调整。

　　打印税收缴款书时提示“脚本错误”

　　打印缴款书出现“脚本错误”为系统问题，IE被破坏。

　　解决方法：重新做系统。

　　二、多用户软件的使用问题

　　网申多用户点击“纳税申报”按钮无反映

　　1、安装的网申多用户软件前没有安装单用户软件（即网上报税系统软件）。

　　解决方法：按照正确的安装顺序，先安装单用户软件，然后安装多用户软件。

　　2、单用户软件未正确安装成功,或多用户软件安装时改变了安装路径。

　　解决方法：重新安装单用户软件后再安装多用户软件，安装多用户软件时要选择默认路径。

　　多用户点击“纳税申报”提示“该文件已被删除”：

　　1、如新添加的企业软件为小光盘版本的软件，多用户软件版本必须高于V2.0.3版本才能正常使用。

　　解决方法：打开多用户软件，在打开界面的上方“网申多用户软件V*”字样为软件的版本，如软件版本低于V2.0.3，请安装最新版本的网申多用户软件。可使用最新版的大光盘安装或到网上报税系统的下载专区中下载安装程序安装，安装完毕后可正常使用。

　　2、检查软驱或软盘读取是否正常。

　　解决方法：将软盘放入电脑中，打开“我的电脑”—“3.5软盘”，查看是否能打开，如可以打开，可在软件中删除该企业后重新添加；如不能打开，判断是软驱问题或是软盘问题，如是软驱问题，可到其他软驱好使的电脑中将软盘里的密钥文件复制到需要安装的电脑中添加该企业，如是软盘的问题，可携带软件到公司重新做密钥文件。

　　3、添加企业时，是否在没有放入CA数字证书安装盘或没输入企业名称的情况下点击了“添加”按钮。

　　解决方法：在软件中删除该企业，重新添加，添加企业的时候应首先放入CA数字证书盘（如软件版本低于V2.0.5，CA数字证书盘为小光盘时，应选择自选路径，然后浏览到CA数字证书盘中的密钥文件），然后输入企业简称，最后点击“添加”按钮添加该企业。

　　三、其他问题

　　企业变更的一些情况：

　　1、企业微机管理编码被税务机关直接通知更改：到公司进行更改或通过客服电话更改。

　　2、企业名称变更，其他不变：到公司更改或通过客服电话更改。

　　3、企业跨区迁移，企业名称未变更：需携带变更登记、迁移通知书或迁出局的废业登记以及软件和新的税务登记到公司做变更。

　　公司报税及听课的安排：

　　企业在征期时可到公司进行网上报税，位置为：中宣街5号4068室。非征期时可到公司进行培训，用户可凭购买的软件到公司免费领取听课证，根据听课证上的时间进行听课，此听课证一次有效。培训课时为150分钟，上午8：30开课，下午13：30开课，有上机操作，用户可根据听课证上的时间到公司进行培训，或拨打客服热线咨询培训时间。

　　网上报税软件的功能：

　　1、纳税申报表的申报和打印。

　　2、财务报表、营业税报表、企业所得税季度申报及年度汇算申报和各报表的打印。

　　3、税收缴款书的打印。

　　4、软件及说明的下载。

　　5、黑龙江省个人所得税申报网等网站的友情链接。

　　个人所得税V2.0软件的功能：

　　个人所得税软件的功能：员工基本信息、扣缴表及支付表的录入、修改、查询、打印，上传文件的生成、数据库及企业信息的管理。

　　网申多用户的功能

　　网申多用户软件的功能：实现在同一台电脑上为多家企业报税。安装此软件前必须安装网上报税软件（单用户软件）。这里的企业是指购买了网上报税软件的企业，一套软件仅有一个密钥文件，仅限一家企业使用。

　　关于office软件的安装要求：

　　本处的Office软件是指MicrosoftOffice软件中的office2000或office2003版本，由于个人所得税V2.0软件使用时需要调用Office软件中的数据库文件，所以要求在使用个人所得税V2.0软件的电脑中必须安装Office办公软件，而且必须安装其中的Access（数据库）及Excel（表格）。

　　关于修改时限的问题：

　　网上报税软件中所有申报数据的修改时限均为申报当天，只要过了申报当天的00：00点，即24：00点，申报的数据就不能进行修改了。如申报的数据有误，并且超过修改时限，请与所属税务机关联系。

　　关于下载专区的问题：

　　用户必须安装过网上报税软件，并且成功登录后才能打开下载专区。在下载专区中可以下载到网上报税软件的相关文件，包括软件、软件的补丁、软件的操作说明及软件演示文档等。

　　企业购买软件时没留微机管理编码：

　　如购买软件时没有留微机管理编码，可携带软件直接到公司进行补登，或直接拨打客服电话95105183进行补登。

　　关于用户使用软件时遇到问题自行解决时的建议：

　　当用户使用软件遇到问题时，应首先根据提示判断问题的种类，如为输入问题，请清空数据重新输入数据；如为操作问题，请关闭所有软件后按照正确的操作方式重新操作；如为软件、IE、问题，可按照如下的操作自行修复，首先清除IE缓存、降低IE安全级别、还原IE默认设置后打开软件，在空白处刷新；如不能修复，可到网上报税系统主页，下载最新的安装程序重新安装软件；如还不能修复，可下载IE修复工具修复IE，如360安全卫士等；如以上操作均不能修复问题，请检查电脑是否中毒或系统被破坏。

　　软件使用时出现问题不能自行解决：

　　如软件在使用时出现问题，并且按照常见问题解决方法操作后仍不能解决，可直接拨打客服电话95105183进行咨询，如客服人员仍不能为您解决，可直接携带软件及电脑主机箱到公司4078室的维护部进行测试及维修，公司不提供上门服务。

　　关于测试软件：

　　测试软件的电子信箱为95105183@163.com，写邮件时请注明测试软件，邮件的内容应包括：企业的微机管理编码、软件的密码、联系人、联系电话以及软件中的密钥文件（即CA数字证书盘中u字头的文件），密钥文件需要以附件的形式发送。邮件发送完毕后请拨打客服电话95105183，以确认我们是否已收到您的邮件。

　　报表纸张设置：

　　A4纵向一张纸：大多数财务报表及企业所得税报表。

　　A4横向一张纸：服务业减除项目金额明细申报表。

　　A4纵向两张纸：金融企业资产负债表；金融企业成本费用明细表；纳税调整增加项目明细表；免税所得及减免税明细表；

　　A4横向两张纸：投资所得（损失）明细表

　　A3横向一张纸：大多数营业税报表及其附表。

　　A3横向两张纸：建筑业营业税纳税申报表。