大学生卖手机年盈利百万
小朱在大学几年的技术技能,对手机功能的研究开始发挥作用,他在网上搜索大量的资料,研究收集适用于自己的营销方法和服务工具。他针对高端人士的特点,设计了独特的两项增值服务,当然对顾客都是免费的。
第一项服务是免费的手机美容,这项服务说简单直白一点,其实就是给手机的清洁消毒服务,棉花加酒精就可以实现,高端人士注意身份形象,也注意卫生,推出免费的手机美容服务后,吸引了很多高端顾客带手机来享受服务,不花广告,靠这个服务就吸引了很多高端人士的注意,俗话说“吃人嘴软,拿人手短”,享受了小朱免费的美容服务后,很多顾客自然口口相传,吸引了很多到柜台购机的顾客,当然,在开业十天推广期结束后,针对来柜台所有顾客提供的免费的手机美容服务,自然缩小到只针对购机的顾客提供终身服务了。
第二项服务是免费的手机保险,小朱过去半年的销售经验感觉到高端顾客在乎身份,手机作为身份的象征,购机时候高端顾客大多要选择外观高端的手机,但比外观更重要的,他们更关心他的手机通讯录能不能保留,能不能无遗漏地转移到新手机,如果重要信息不能顺利转到新手机,很多顾客就会放弃新手机购买,因为对于他们来说,比手机更重要的是朋友和客户,通讯录是他们的“财脉”,丢掉了这些,比丢掉10部手机,甚至100部手机,损失更大。
小朱在大学时使用过很多通讯录备份的软件,开始为顾客作通讯录转移和备份服务,顾客买手机时,为顾客提供通讯录转移到新手机;客户意外丢手机,小朱的柜台服务员就可以免费为顾客取回通讯录,小朱为此项服务美其名曰“手机保险”服务,没想到这项服务受到高端顾客热烈的追捧,随着顾客的不断增加,也收到顾客的反馈,向小朱提出能否提供随时随地,顾客可以自助备份取回的服务,为此,小朱找到大学同班同学,委托他毕业后工作的的公司(手索科技)开发了一款专门的手机保险箱软件,顾客使用更加方便,采用专门加密技术,信息也更加私密安全,增加通讯录后,顾客可以自主随时保管(备份)。
与前项服务不同,只为购机顾客提供服务,而这项手机保险箱服务是为所有的,无论已通过小朱购机还是未通过小朱购机的顾客,均提供手机保险服务。
这项免费服务,在推出的刚开始,在客流高峰时段,经常让小朱的柜台前排满了等待手机保险服务的顾客,成为超市里引入注目的一道“疯景”,这些顾客往往都是高端客户。这些顾客,无论后面手机意外丢失,还是手机正常更换,很自然,80%以上基本都成为小朱通讯柜台购机顾客,因为小朱为其提供了顾客最关心的通讯录备份保管,增强了顾客对其服务的信任,到小朱通讯柜台购机成了这些顾客的不二选择。
依靠这两项与顾客贴心的创新服务,让顾客了解、熟悉并逐渐信任了小朱的服务,服务的贴心,产品的放心,顾客口口传播,到小朱柜台的顾客越来越多,开始每天销售不到五部,半个月后每天销售十部,三个月后,平均每天销售接近四十部手机,销售节节攀升,在2009年,小朱一年内卖出万部手机,销售两千余万元,虽然卖手机利润率不高,净利也超过百万,1年多的创业艰辛,小朱离梦想也越来越近。