HR：在服务中创造价值

　　（6）实施动态的核心人才考核评价机制，定期为公司决策层提供高层管理人员的动态评估报告，为核心人才的配置提供决策依据。

　　（7）建立人力资源风险控制机制，防止核心人才流失对企业经营和战略实施造成的危害。

　　2、服务于直线经理的全面人力资源管理协同与支持

　　（1）建立人力资源管理的“三角互动体系”，形成“公司CEO、事业部总经理、总部人力资源总监”之间的三角互动关系，“事业部总经理、子公司总经理、事业部人力资源部长”之间的三角互动关系。引导直线经理参与人力资源管理，从而推动人力资源管理的发展。

　　（2）根据经营单位的实际需要，制定符合业务特点的人力资源制度与流程和人力资源支持服务体系。

　　（3）为直线经理提供专业的人力资源知识支持服务，包括团队建设，领导力建设、内部沟通技巧、员工管理技能，绩效评估技能等。

　　（4）为经营单位提供人才招聘服务、薪酬设计、人工成本控制服务、激励机制设计服务、培训开发、员工职业生涯规划服务。

　　3、服务于普通员工的职业生涯发展

　　（1）构建和谐的员工关系

　　通过企业文化建设、培训开发，定期的员工意见、建议收集反馈，员工座谈会的召开、员工文体活动的组织，员工满意度调查等方式，营造和谐的员工关系。

　　（2）制定员工职业生涯规划

　　根据公司的职业发展计划，结合员工个人的特点、兴趣爱好，引导员工制定员工职业生涯发展规划，通过员工职业生涯的评估，引导员工同企业一同发展。

　　（3）培训开发提升员工技能

　　制定员工培训开发计划和能力提升计划，结合员工职业生涯发展和岗位技能考级制度，使员工能力不断提升。

　　4、服务于外部客户的战略联盟与合作

　　（1）与政府劳动部门建立良好的工作关系，定期进行的政府关系维护，保持良好的沟通与协调。

　　（2）与劳动力市场、人才中介机构建立良好的供应链合作伙伴关系，从而保证外部人力资源的供应。

　　（3）与大专院校建立人才培养与知识服务长期战略合作关系，充分整合利用外部智力资源。

　　（4）与咨询公司、培训机构建立长期的战略合作关系。

　　总之，人力资源管理者在服务中为客户创造价值，通过学习创新提升服务能力，通过高效服务实现自身价值。