人性化的管理与军事化的执行

　　第一，任何核心价值观都不应该是“画大饼”，而应该与团队成员的实际利益结合起来，用一种谁都听得懂、想得明白的方式加以描述。比如说，伟大领袖毛泽东就是一个带团队的高手，他的核心信念与价值观是实现共产主义于全人类的解放，可是，他的那群以农民为主体的、文化素质并不高的团队成员真的能听得懂、想得明白吗？于是，主席把他那高深的核心信念与价值观进行了有效的分解，分解成每一个阶段的任务，用大家都能听懂想清的方式加以描述，比如，土地革命战争时期的“打土豪、分田地”、抗日战争时期的“全中国人民团结起来一致抗日”、解放战争时期的“打过长江去、解放全中国”等，然后一步一步实现他的理想。这才是形成和宣贯核心价值观的真方法和硬道理啊；

　　第二，团队初创期还没有形成所谓的核心价值观时，可以用团队领导者风格来进行强化和引导。一个团队核心要素的发展，往往遵循的是“领导者核心——制度与流程为核心——文化为核心”这样的过程，在团队发展的前期，领导者就是核心，领导者风格就是团队风格，领导者的价值观就是团队的核心价值观，所以，领导者对于团队的成败，是要负主要责任的，同时领导者对于团队核心价值观的形成与发展，也须负上直接责任。

　　二抓：一抓无情制度（军事化执行）

　　二抓有情管理（人性化管理）

　　任何一个好的团队，一定是一支有着“铁的纪律、爱的管理”的团队。团队管理没有别的诀窍，就是对制度的执行不遗余力、对成员的利益不打折扣。那种为了保持团队表面上其乐融融的状态而忽视制度执行的团队管理者，是无法带好团队的；而那种只知要求不知激励、只有压力没有鼓励的做法，同样会引起团队成员的反弹，效果适得其反。

　　在这里，需要一起来分享一个有关“人性化管理（也就是人本管理）”的概念。有的管理者认为，在团队管理过程中，应该始终贯彻“人本管理”的概念。但是很可惜，很多时候“人本管理”变成了“人情管理”、“人道管理”或者是“人治管理”。真正意义上的人本管理，就是以“人”为本的管理，既然是以人为本，就应该对“人”负责，应该透过压力、目标、责任、帮助、训导等手段，使“人”得到更大的发展或者获得更好的成长机会，这才是真正的人本管理。也许，管理者在管理过程中表现得很严酷，很原则，甚至不近人情，但是，这只是“军事化执行”的表象，只要这种表现是围绕目标、纪律和绩效展开的，就是有利于团队和个人发展的。因为团队成员也能在此过程中，获得个人能力的提升以及进一步发展的机会，这才是真正的“人性化管理”。

　　三步：第一步、团队创建

　　第二步、团队融炼

　　第三步、团队提升

　　一支团队成长，必须经过创建、融炼、提升三个阶段。每个阶段都有不同的工作重点。比如，创建期主要抓人才开发与制度建设，融炼期主抓制度执行与团队冲突，提升期需要把重点放在文化建设及挑战高绩效上。

　　每个时间段都应该有相应的工作重点，不然只会造成团队工作重心不稳和士气的下降。毛泽东主席虽然是个团队管理的高手，但是，他应该是团队创建和融炼的高手，在团队提升期、也就是建国之后，他并没有及时修改工作重心，把主要精力放在挑战更高绩效（国民经济建设）上来，而是依然沉迷在创建期和融炼期的“阶级斗争”上，结果给我们的国家带来了巨大的损失。才华横溢如主席尚且如此，其它团队管理者更应该时时自省，认清目前形势以及所处的团队发展阶段，及时修正自己的工作重心，才能把团队管理得更好。

　　四导：领导、指导、训导、督导

　　领导是沟通与激励，指导是及时指正方向并传递工作方法，训导是不断进行知识与思想的训练和教导，督导是对工作过程中的细节问题进行监督并及时纠偏。这四项工作和前面的“四定”一起，构成了团队管理者日常管理工作的八项主要内容。

　　五管：管好开会、管好文书、管好时间、管好现场、管好心态

　　在高绩效管理中，经常会提及一个词：受控，也就是使一切都处在可以控制的范围之内，当大多数管理事务处于“受控状态”时，才能有效降低风险，并且尽可能地靠近或达到事先设定的绩效目标。

　　可是，如何让团队管理过程中的尽可能多的事务处于“受控”状态呢？五个方面的管理是必不可少的：

　　管好开会，既节约沟通时间，又达到良好的团队沟通效果；

　　管好文书，使一切过程中发生的细节事务，均能留下忠实、直接的书面记录，既便于积累团队知识，又便于追溯责任；

　　管好时间，时间是一种不可再生资源，一旦失去了就不可能再拥有。尤其是团队协作，本身在时间的配合上就需要更多的技巧，如果在某两个团队成员的协作上出现了断层，可能浪费的是全体团队成员的时间。

　　管好现场，在管理中又一句行话，遇到问题的时候，最好的解决方法就是：到现场去。团队成员之间的协作与冲突，只有在现场才能有所体会，并了解清楚事实到底是怎样的。为此，团队管理遇到问题，同样还是那句话：到管理和销售的现场去。

　　管好心态，管“人”和管“物”最大的区别就在于，人是活的而东西是死的。人有思想，有意识，有在不同环境和遇到不同问题时的心理反应。所以，对于团队管理而言，除了上述的几个方面以外，还应该经常对心态进行管理。一方面是管理者的自律，自己管好自己的心态，使自己一直处于积极、乐观、正面的心态领域，另一方面及时发现团队成员的心态变动，通过及时发现、及时沟通、及时疏导，保持团队正确、积极的心态。


　　以上就是对营销团队管理的一些心得总结。也许只有把上面的这些原则和方法真正执行贯彻到底了，我们的团队管理才能做好，才能实现真正意义上的“赢销”管理。