企业关系营销必须遵循3原则

巴巴拉·本德·杰克逊，于1985年提出了企业关系营销的概念：把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其 核心是建立和发展与这些公众的良好关系。在西方，他们认为关系营销就是建立维系和发展顾客关系的营销过程。在东方，关系营销就是通过人际关系实现产品营销的途径或方法 。融合东西方的思想，企业关系营销必须遵循以下3个原则。

企业关系营销原则一：主动沟通原则

在关系营销中，企业应主动与其他关系方接触和联系，进行信息沟通，向信息透明与民主化努力。同时，企业要主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关 系。

企业关系营销原则二：互惠原则

在关系营销中，企业要履行各项诺言，赢得关系方的信任，这是强化合作关系的基础与关键。

企业关系营销原则三：承诺信任原则

企业在与关系方交往过程中，必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换。