赢得客户口碑10方法(一)

口碑营销，就是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。这里归纳了赢得客户口碑的十个原则。

赢得客户口碑1：清楚地认识到你是在搞销售。

如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

赢得客户口碑2：请向客户多提供机会，使你能了解他的肯定或否定的反馈。

请一而再、再而三地问：“还有什么呀？”再回头来看看上述想法：多提问题、让潜在客户有机会多谈谈。

赢得客户口碑3：请多谈工作，不要谈你的感觉或过程。

有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。

赢得客户口碑4：向客户提出强迫性的问题。

“如果我在×××方面满足了你的要求，你会购买我们的产品吗？”请同时认真列出一张单子，把对方的要求全部包括进去。

赢得客户口碑5：请多提问。

如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。