2010-11-03 15:12
销售员7个客户拜访技巧(三)
在营销过程中,客户拜访可谓是最基础最日常的工作了,很多销售员也都有同感:只要客户拜访成功,产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。但是客户拜访并不是顺利的 ,很多销售员都认为客户拜访工作无从下手。其实掌握好客户拜访技巧,客户拜访工作也不再是棘手的问题了,这里归纳了以下7个客户拜访技巧。
客户拜访技巧五:察言观色,投其所好
我们拜访客户时,常常会碰到这样一种情况:对方不耐烦、不热情地对我们说:“我现在没空,我正忙着呢!你下次再来吧。”对方说这些话时,一般有几种情形:
一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客,他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动,如打扑克、玩麻 将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有,只是因为某种原因心情不好而已。
客户拜访技巧六:宣传优势,诱之以利
商人重利。这个“利”字,包括两个层面的含义:“公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为“好处”,只要能给客户带来某一种好处,我们一定能为客户所接受。
客户拜访技巧七:明辨身份,找准对象
如果我们多次拜访了同一家客户,却收效甚微:价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长,等等。这时,我们就要反思:是否找对人了,即是否找到了对我们拜访目 的实现有帮助的关键人物。
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