深圳雷士照明公司，是一家专门从事照明灯具批发，致力于照明工程设计、施工的专业照明公司。公司自1999 年成立以来，由最初的零售型逐渐发展成为拥有零售、批发、工程、KA、设计等专业模块的综合性企业。在广州、深圳、香港均设有自营卖场、专业工程公司和景观灯光设计公司。

　　目前，深圳雷士面对和服务的经销商、客户超过400家。庞大的客户资源体系，推动了雷士公司蒸蒸日上的业绩，同时也带来了管理上的巨大考验。在供应链客户体验会深圳站分享现场上，雷士照明广东运营中心培训部经理胡云庆道出了他经营管理上的困惑压力。

　　他说：“我们公司与金蝶合作了很长时间。我们在2003就开始使用金蝶K/3，从财务到进销存，一直在使用。同时我们内部还使用了简单的OA系统。这些信息系统为我们内部的工作协同提供了不少帮助，但我们公司这么多年的发展，经销商、卖场的不断增加，经销商的订货及与我们的沟通让我们比较头痛，因为我们的产品品种比较多而且各种产品间差异很小，新品种上线又快。有时经销商在给客人推荐产品时不知道哪款产品总部是否有货，难予决策，有时下订单时又容易写错……”

　　“一个偶然的机会，我们看到联创与金蝶的合作，觉得和我们的需求很像。”胡云庆经理介绍说，我们使用友商在线订货平台这个系统，希望它能帮我们解决这些问题：1、有个平台能像淘宝一样让经销商直接在上面订货，这样就不会再出错了;2、这些订单能直接变成金蝶K/3系统里的销售订单就好了，这样能让我们助理大大减轻录单的工作量，而且还不会录错;3、最好能在上面让经销商看到我们什么产品库存充不充足，让经销商通过这个来参考给客户推荐相应产品。事实上，它的确做到了!

　　第一，很明显我们跟单员的工作量减少了，避免了许多差错，双方的电话费也省了不少。以前是客户发传真过来，我们的跟单员打电话一个一个确认，再把它们一个一个录进去，麻烦且费时;现在经销商上去录，因为是要订货的，录进去要付钱的，所以他们都很小心，轻松实现双赢!

　　第二，库存同步可以实现。包括价格、库存都是可以看到的，不但下单的时候可以看到，平时不下单客人问经销商要一些产品，他们也可以马上看到。这是一个非常好的功能。

　　第三，这个系统上线以后，我们可以随时发一些推销邮件。我们把文件都直接上传到系统上了，要求经销商每天必须要登陆一下，登陆的时候会提示一下我们的促销信息。

　　第四，用户反馈能及时跟进。之前客户投诉，打个电话过来，由于平时管理人员都非常忙，问题当时能解决就解决，不能解决的他又不会再问，客户又沉默了。现在“我要反馈”这里上面显示的内容，相当于以传真形式传到我们公司，同时还有一些退货单，之前要写申请，要批复，要盖章，来回要两三工作日，现在可以批复得非常快。

　　第五、无须顾虑安全问题。我们为每个经销商发了一个帐号，不到半天时间，所有经销商的密码都改掉了。秘密由经销商自己掌握，他想捂得多严实就捂得多严实。

　　交流现场，胡云庆经理动情地说，现在我的确看到友商网(http://www.youshang.com )这个平台能为企业带来了利益，如此慢慢下来将助于雷士品牌的长远发展，用服务、解决方案把客户紧紧捆邦在一起。目前来看，我们也希望的产品能再有一些改变，因为我们还想希望了解经销商的库存，了解经销商销售习惯，业务特点。同时，在线应用，无需安装、升级这样的特点，我们在全省不需要专门把全部经销商召集过来进行培训，只需要把10多个驻地人员进行培训一次，把PPT给到他们，他们一下就上手了。

　　胡云庆表示：友商网的在线订货平台(http://www.youshang.com/saas/order/ )确实给我们解决了非常多的问题，这与我们之间密切的沟通合作是分不开的，在这里我代表我们的业务人员谢谢友商网!