宅在家中 价值不减

体验工种：网店掌柜

　　体验记者：陆丽萍

　　体验时间：5月17日

　　体验地点：网友“求求”家

　　有这么一群“掌柜”，他们足不出户，买家却遍及各地；他们的店铺不在临街闹市，却收入可观；他们用即时聊天软件谈生意，通过快递公司下单发货，需要的工具仅仅是一台电脑、一根网线。他们就是经营网上虚拟商店的“网店掌柜”。在很多人心目中，“网店掌柜”是一个神秘而富有魅力的群体。近日，记者就在网友“求求”的指导下当了一回“网店掌柜”。

　　经营网店 “门道”真不少

　　网友“求求”在“淘宝网”上开的店，名叫“黑点外贸”，目前已有2个钻（类似于酒店的星级，级别越高，说明该店家的好评越多）。店里主要卖服装、鞋子、袜子等外贸产品。因为物美价廉，颇受网友们的欢迎。

　　“对着电脑做买卖看似简单，敲几下键盘、移动鼠标就解决问题了，可实际上，开网店有很多环节。”求求说，“进货、拍照、图片处理、网页设计，包括开网店的各种程序和规则，哪一条搞不清楚，开网店就会遇到麻烦。”

　　化了2个小时做成了第一单生意

　　在求求的帮助下，我学会了给“宝贝”拍照并且放上“货架”。然后坐在电脑前等顾客。这种体验可真被动啊，因为不知买家何时会出现，我等啊、等啊……直到午饭后，正当我睡眼朦胧的时候， “叮咚”即时聊天工具的提示音响起，来生意了——

　　没过一会儿我就发现，对方问的问题商品说明里都有，可她还是不厌其烦地逐一问，我一边回答一边觉得有些不满，求求却劝我说：“买家都是‘上帝’，你得耐着性子认真解答，不然要影响好评率的。”

　　聊了很久，对方终于决定买一套价值35元的睡衣，加上邮费一共40元。经过了2个小时的耐心服务，终于做成了第一单生意，我有点小小的成就感。接下来，在求求的指导下，我把货包好，填了快递单，就等着快递员上门收件了。买东西都讲究“一手交钱一手交货”，可是网上购物时，没收到商品就付款，怎能让人放心呢？

求求说：“网上支付是先通过网上银行把钱转给‘支付宝’，它相当于‘淘宝网’提供的‘账房先生’，能帮你保管货款。只有货到后确认无误，买家通过互联网通知‘支付宝’，它才会把钱转给卖家，否则就退货退款。”