2010-08-30 14:24
网店要赚钱就要坚持16字
经常网购的人有个习惯，不会因为获得了少许的优惠而对某个网站发生兴趣，他们更关心购商品的质量和服务情况，因此，网上商店要想从竞争中脱颖而出，必须要在服务方面多下些工夫。 1、贴身服务 无论是网上商店还是网下商店，以客户为中心的服务都是第一位的。贴身服务不是说出来的，还需要有切切实实的技术支持。 2、关注本地 消费者更喜欢光顾具有本地特色的购物网站。包括本地开办和具有本地频道的购物网站。其原因一方面是本地情结，更喜欢、更信任本地的网站；另一方面是本地网站的配送更快捷，更便宜。 现在很多网上商店的服务承诺仅限于所在城市市内，事实上，我国人口密度大，上网用户基本集中在大城市，具有网上购物消费习惯的用户更是集中在大城市，这种用户正是网上商店的目标客户：他们具有网上购物习惯，从而能够带来稳定的收入。我国目前的网上商店也基本上集中在大城市。 对于某些网店来说，更应明确定位于本地市场，依托本地文化，根据本地的消费习惯，提供高质量的服务的网上经营特色，切切实实地抓住本地客户的心。 网上开店没必要贪大求全，十亿人太多，只争本地。 3、互补联盟 包括两个方面：地域互补、业务互补。 地域联盟：不同地域的本地公司组成地域联盟，共同开拓全国市场。联盟各方联合采购，共享上游资源(从而有效降低采购成本)；共享配送网络；联合品牌，共同服务。 业务联盟：不同业务的本地或异地公司组成业务联盟。从而使各联盟方专注于本身精通的业务，同时能够有效利用其他业务以及其他公司的互补性。能够有效利用配送资源，从而降低配送成本。 4、垂直服务 从某种意义上说，网上商店都是要在有限的用户资源中争取最大的份额，比如追求更多的访问量，更长的逗留时间等。经过长时间激烈残酷的竞争，目前发展趋势有两点：一是战略联盟(包括收购、兼并、联合、合作等方式)为用户提供全方位的服务。二是垂直化发展，提供专业化的深度服务。现在很多网站都在对自己的业务和服务重新组合，以专注于某些特定领域。同样，我们可以以此来规划网上商店的发展战略。
免责声明：本文章和图片均来至于网络和网络上传，如有侵权请及时联系cs@jdy.com给与删除
