淘宝新手怎样才能提高店铺信用

　　新手开店，本身就是一件极不容易的事情，专职也好，兼职也罢。刚开店的新手如同刚刚出生的婴儿般，对我们来说，一切都是新的，充满诱惑力的。对于网店，我们投注了200% 的热情去学习相关的知识：数码照相、注册网店、上传宝贝、装修店铺。。。。。。

　　等一切就绪，好多新手以为，一切都大功告成了，接下来只须等我们的顾客上门了，其实不然。

　　网上店铺成千上万，同类商品店铺则成百上千，作为新手，我们凭借什么让自己的店铺独树一帜呢？？？

　　先来说说我最近的一桩生意吧！

　　1月7号（也就是周一）的时候买家拍了我店铺里的一件宝贝，当天因为生病请假，所以就没上班，也没上网。第二天早上上班一打开电脑，就看到买家XX已经付款，于是乎偶就赶紧联系厂家快递发货，很快地中午前，货就发出去了，心里的一块石头也落了地，并且旺旺留言通知了买家快递单号。

　　到周五的时候看了一下，买家还没有确认收货，也没太在意，毕竟时间还不算太长，也或者是买家有事没来得及确认呢！

　　周末我一般是不上网的！到下周一上班一打开电脑，却看到买家火冒三丈的留言，说这都一个星期了，怎么货还没有到，我选择的是快递，不是平邮！ 并且有点怀疑我的店了，希望我尽快处理，并警告说如果第二天再收不到货，就要申请退款 ，并且还要投诉。

　　对我这样一个刚刚有点起色的网上小店来说，信誉是何等的重要阿！看完买家的留言，我就赶紧在网上查询了一下此快递单号的跟踪状况，发现确实还没到，接下来又急忙与厂家联系，厂家也很负责任的迅速与快递公司取得了联系，快递公司说由于所到的地方有点偏，中间又中转了一次，所以才会慢，并且承诺第二天一定确保货物到达顾客手中，快递公司人员给顾客打去了电话，告知此事！

　　同时我又在旺旺上留言，诚恳地跟买家一遍遍的道歉，并表示我的歉意。

　　第二天上线，正好买家在线，看到买家发来的信息：

　　谢谢你这么负责！感觉你们还是很有信誉的！

　　呵呵！以后有什么好商品要通知我呀！我女朋友最喜欢逛店铺了！

　　。。。。。。

　　看到买家这么说我总算松了一口气。

　　第二天下班前，我又从网上查询了一次，发现货还是没到，不放心又跟买家短信联系，卖家说确实还没收到，当时心里那个过意不去，甭提有多强烈了！又一次跟买家短信道歉，买家倒是很通情达理，说没什么，也不是我的错，还说能认识我这样负责任的买家很高兴，以后有机会还会再握得小店买东西的！买家话是这么说了，可我有义务为顾客服务到底阿！这会我真有点生块地公司的气了，承诺了却做不到！接着又联系厂家，厂家又联系快递公司，这次快递公司说明天一定到货的。

　　还好周四的时候货物总算到了买家手中，买家还很好心的短信通知了我！ 并很快确认付款了！

　　有这样通情达理的买家，我觉得很是庆幸！ 不然我的小店恐怕也得迎来第一个差评了！

　　在这里我想说的是，其实人心都是肉长的，作为卖家，只要我们是真心实意为买家服务，再恶的顾客也都是很通情达理，很可爱的！

　　看完这段经历，也许你会有所感悟吧！接下来就把我总结出来的一些东西写出来供大家做个参考。

　　1、店铺宣传方面

　　1）多发好贴

　　所谓贴子，包含原创贴、转贴、回帖三种。

　　原创贴：是自己总结经验教训、感悟、心得而写出来的帖子。如果你的文笔不错，或者有什么真切体会都可以写出来发表，这样的帖子一般回帖率较高，也较容易获得淘友的共鸣。如果有幸成为精华帖的话，还会得到10个银币，同时也为店铺做了宣传。

　　转贴：所谓转贴就是，从某个论坛或者网页转载发表的文章。如果你的眼光非常独特的话，帖子的浏览量也会相当高的，我转载的一篇帖子浏览量没几天就达到了一千多次，现在已经突破两千大关，很自然这样也能把自己的店铺宣传出去。呵呵 不过转贴的时候可要小心一些哦，太敏感的帖子点击率虽然高，可是也容易被怀疑有做广告嫌疑，万一不幸，帖子不光被删，还会被扣3个银币的。这就要看大家有没有孙悟空的火眼金睛了！

　　回帖：所谓回帖，大家应该都懂的，就是看过别人的帖子之后，我们恢复的言论。空洞无物的言论回贴一般起不到什么作用，用心看过别人的帖子之后，回复我们的真实感言，这样的帖子才能得到大家的瞩目。店铺宣传也就自然而然了。

　　2）用心回帖

　　上面已经提到回帖的问题，这里再另行列出，是为了表明用心回帖是不容忽视的。将心比心，以心换心才能起到宣传店铺的作用。

　　3）友情链接

　　如果你有不错的朋友也网上开店，并且生意不错的话，可以求他跟你做个友情链接，由于朋友的店铺留浏览量高，自然你的店铺也会有幸被点到。如果很不幸没有，那就找找同类商品的卖家互相做个链接，互相宣传一下吧。最好是同类商品，不过同类并不意味着同一种商品，比方说如果你是卖女装的，那你可以找一些卖男装的或者童装、内衣的做做链接，同样是女装的也可以，不过千万不要跟卖同一种产品的卖家做链接哦，呵呵 你不想平白无故多个竞争对手吧？！

　　4）价格宣传

　　店铺一定要有一款或者几款商品很漂亮，可是价格又很具诱惑的商品哦！这样别人在搜索的时候会很容易搜到。呵呵

　　5）时间宣传

　　设置商品上架时间的时候，最好选择7天，因为越接近下架时间的宝贝排列越靠前，也就越容易被搜到。

　　商品的商家时间也最好选择在上午的9-11点或者下午的3-5点再或者晚上的7-9点，这时候商品更容易被关注到哦。

　　2、对待顾客上面

　　1）热情好客

　　我们没有超高信誉度与其他的卖家抗衡，没关系，只要有顾客上门询问，我们就拿出我们的真诚跟热心事实求实的回答顾客的问题！我就不信不能为我的真诚感动！！ 呵呵

　　2）耐心待客

　　俗话说：褒贬才是真正的买家。仔细想想，如果顾客没有兴趣，不是真正想买产品，又何苦要跟我们非这么多口舌呢，无非是想对产品多了解一些，也或者想让掌柜给优惠一点吧。对这样的顾客，我们一定要拿出足够的耐心来对待顾客。

　　3 ）诚信待客

　　当今社会，商业往来诚信是相当重要的一点。对我们网上的小店铺来而言，也是一样。如果你店里的宝贝质量或者尺寸没有顾客想要的，请一定诚实的告诉买家。这次没有买卖，下次没准就能成呢。 淘巧

　　3、宝贝价格方面

　　1） 合理定价

　　店铺宝贝的价格是很关键的一点，一般来说一件宝贝如果合适的价格是60元，那请你定到59。9元，千万别小看这一角钱哦，它可是跟60元差一个台阶哦。

　　2）价格优势

　　所谓价格优势，是说作为卖家，我们要了解一下同类产品甚至是同一种商品的价格，呵呵你不妨在网上搜一下同类商品的价格，然后定个比他们有优势的价格。作为新店，没有信誉度，我们就要比他们的价格有优势才会吸引来顾客。

　　3）特价优势

　　除此以外，我们的店铺还要有一些特价商品，这样才能吸引顾客的眼球。

　　4、宝贝运费方面

　　1）价格优势

　　在这里，还是要说到同类产品。搜一下网上同类商品的运费价格，如果可以的话，虽好要比人家低上2-5元，千万不要小看这几元钱，很多卖家货比三家之后都会考虑选择卖家运费低的来买。这可是经验哦！看看我店铺的运费打击就明白了。其实赔上几元运费，多赚几个顾客也好阿。

　　5、宝贝发货方面

　　1）及时发货

　　买家付款之后，我们一定要做到及时发货，如果遇到特殊情况不能及时发货的，那要切记跟买家打个招呼，说明情况，并道歉请罪，有必要的话可以送点小礼物作为补偿。 本文来自淘巧网

　　2）通知买家

　　货发出去以后，不要以为就万事大吉了，一定要旺旺留言通知买家哦，并把单号也顺便写上。这样买家才能尽快放心，也会觉得你是个很有心的掌柜。回头客也就不再话下了！

　　6、宝贝优惠方面

　　1）开店庆贺

　　如果是刚开店的话，不妨来个开店优惠政策，打折或者其他的价格优惠措施也是不错的吸引顾客的方法哦。

　　2）节日庆贺

　　你看那些商场超市每逢节假日都要搞什么促销活动，我们也试试，没准能成！

　　7、礼品赠送方面

　　1）新客准赠

　　新开张，不妨准备些小赠品，只要是第一次上门购买宝贝，均赠送一件小礼品，至少会去让顾客觉得很温暖。

　　2）多买多赠

　　对于买到一定数额的顾客，我们可以实行多买多赠的方法，买东西能得到一点赠品，那个顾客不喜欢呢？？！