良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于您能抓住听者（客户）的注意力和正确地解释您所掌握的信息。您给人留下的印象是一贴正确理解您信息的催化剂。犹如发酵粉能使面团发酵膨胀一样，印象是沟通至关重要的组成部分。

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