为你整理了一些自己的经验：

1.整理好电话拜访前心态

2.认真搜集筛选客户资料

3.激发客户的兴趣

4.认真聆听客户的需求

5.积极引导客户的需求

6.有效处理客户异议

7.激发客户合作的欲望

9.妥善处理客户的抱怨

10.巧妙回绝客户的不合理要求

后：

1.认真对待客户来电

2.做好跟踪服务

3.与客户保持长期联系

4.与客户建立信任关系

5.巩固老客户，开发新客户

完毕

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