各地频繁出现消费者无故被乱扣话费的现象，将中国移动推向了风口浪尖。日前，央视曝光了海南移动因为不规则分割计费导致消费者话费乱扣现象，让运营商计费系统的缺陷暴露于公众面前。

　　对此，中国移动今天下午表示，目前已责成新闻报道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速调查核实，尽快查明情况。

　　中国移动方面介绍说，目前这件事情的调查工作正在进行当中，中国移动将及时对媒体和社会公众公布调查结果。同时，中国移动表示，通过长期的工作，他们形成了架构合理、性能稳定的计费系统，并建立了严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，符合行业标准的要求。

　　对客户计费确有误差的，将按照“话费误差，双倍返还”的承诺，对客户进行双倍返还，切实保护消费者权益。目前中国移动方面对这件事情的回应仅限于此，我们会继续关注事情的处理结果。