“如何优化销售培训及发展系统，有效提高销售队伍的整体素质及员工忠诚度？”是一个长期困扰企业高层及相关部门主管的重要问题。

　　通过对实践操作经验的提炼与分析，笔者愿在此与各位共享本人所总结的销售培训及发展新系统！

　　正如笔者上文(注1)所分析，实践工作中，培训与销售集中体现了理论与实践的关系，因此，销售培训的效率问题实质上就是理论联系实际的效果问题。

　　■ 总体特点

　　1、培训与销售分离：

　　多数企业的人力资源部是销售培训的完全责任部门，其下属培训发展部是销售培训的组织者与实施者，而销售部通常只是培训的客体或客户。

　　2、单一采取间断层进式的培训模式：

　　对于特定销售人员，基于培训经济性的要求，企业只能每隔一段时间培训一次。在特定时段内，企业实际可操作的培训也只局限于能够针对性帮助当期最普遍或最紧急问题解决的方面。

　　3、培训与员工发展脱节：

　　在实践中，多数企业没有员工职业发展规划，更没有与之相匹配的培训计划。即使某些先进企业也只对少数特别人才制定职业发展规划及相应的培训计划。

　　■ 系统流程图：

　　间断层进式：

　　其中：

　　a)岗前培训：与新进员工试用期工作相关内容的介绍。

　　b)入职培训：主要是企业文化等方面的培训

　　c)专项培训：主要就对包括销售在内的各方面特定重要内容所做的专项培训。

　　d)特别培训：针对企业当期要求及其他特别或紧急状况所做的培训。

　　e)集中培训：主要是针对销售相关知识的系统培训；

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