200多年前，美国人富尔顿和史蒂芬森发明的轮船和火车，不但扩大了人们的视野，更大大密切了世界的联系。

　　100多年前，德国工程师西门子制成发电机。随后，电话、电车、电报等相继问世，进一步加强了人们之间的联系，人类进入了电气化时代。

　　20世纪九十年代，随着计算机技术的利用和发展，以互联网为标志的信息高速公路的实现，标志着人类信息时代的到来。

　　信息时代的到来，对人类社会的影响，远远超过了前两次技术革命。它使人类社会交流的空间距离进一步缩短、沟通速度进一步加快。

　　对企业来说，每一次的技术革命都将改变企业的经营方式。以营销为例，在200多年前，企业要想把产品卖给更多人，必须飘洋过海长途跋涉；100多年前在电气化技术的支持下，企业只需用一个电话就可以将自己的产品信息发布到各个地方。

　　那么，今天呢？以互联网为代表的信息技术给营销带来了哪些变化？

　　信息时代带来的营销新变化

　　简单来说，信息时代给营销带来的变化主要表现在以下几个方面。

　　☆虚拟化营销的出现

　　信息技术的发展使得市场营销的环境从单纯的物理空间拓展到虚拟空间。虚拟化营销是信息与互联网技术的结合，以互联网技术为基础的高新技术与市场营销资源融合在一起，在信息社会发展的催化与影响下，生成的新的市场营销模式。其特点表现为消费者身份虚拟化，消费行为网络化；广告、调查、分销和购物结算都可以通过互联网进行。

　　同时工业时代的营销4P要素也随之发生了变化。产品、价格、分销渠道、沟通都不再面对单一的人或具体的市场，而是面对一个全球性的统一的而又抽象的市场。

　　1．产品组合(Product)

　　随着信息时代消费者对产品了解程度的加深，在消费者看来产品最核心的要素不再局限于产品的功能，而是增加了许多延伸性的价值。比如，在过去工业时代汽车的价值更多体现在功能上，而今天概念型汽车的流行却说明产品所体现的文化越来越受消费者重视。

　　2．渠道(Place)

　　信息时代，商业过程的高度自动化和网络化使得市场营销中的分销实现了真正的数字化营销。数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品在流通中的环节，消费者通过互联网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完成购买行为。

　　3．促销组合(Promotion)

　　信息时代中企业与消费者之间的沟通是双向的，所以过去以广告、公关、销售促进等由企业掌握主动权的促销组合越来越难以对消费者的购买产生影响。在这种情况下，以互联网等信息技术为基础的双向沟通手段开始流行。

　　4.定价(Pricing)

　　信息技术的应用使得企业的运营成本和产品成本的大幅度降低成为可能，从而使广泛运用信息技术的企业在产品成本和定价上有着独特的优势。比如，利用网络直接销售的戴尔使得零库存成为可能，而运用通讯技术控制物流的沃尔玛使“天天低价”成为其独特优势。

　　☆国际化营销获得跨越式发展

　　在以前，倘若企业渴望打入国际市场，那么对国际市场的考察是很复杂的，而且进入市场的途径一般要借助官方的出口辅助渠道，所以很大程度上限制了企业的国际化运作。

　　但是，在信息时代，网络却为企业的国际化提供了一条没有国家界限的途径。企业不仅可以通过网络简捷的收集到各个国家的市场信息，而且还可以使用网络及相关服务来接触国外的新顾客、维持老顾客、从国外的供应商那里获取资源以及建立全球性品牌知名度。

　　众所周知的联邦快递公司（Federal Express Corporation）是一家全球快运业的巨头，该公司仅用25年的时间，在众多的同行的前后夹击中迅速壮大起来，成为世界500强之一，依靠的是什么呢？

　　联邦快递公司成功的原因，得益于史无前例地在行业中引入了智能化系统。而在其全球运送服务中，这个智能化系统为联邦快递公司的成功起到了决定性的作用。在联邦快递，顾客可以借助这个系统同步追踪货物状况，还可以下载实用软件，同时这个智能系统还可以协助顾客整合线上交易的所有环节，从订货到收款、开发票、库存管理一直到将货物交到收货人手里。

　　在工业时期，你能想象一个企业可以在仅仅25年的时间里将业务扩展到全球，并树立一个全球性的品牌吗？当然不可能。但是，在今天，这不再是不可能的了，因为通过网络，就算是马街边的小花店也可以将鲜花卖到大洋彼岸的国度。

　　☆个性化营销的迅速崛起

　　随着信息技术的发展，个性化服务更加凸显出来，市场的进一步细化和个性化是未来市场发展的必然趋势。

　　个性化营销是指企业以产品最终满足单个消费者需求为归宿的，并且这种消费者的个性化需求不是消费量的满足，而是质的差异获得。　

　　企业的个性化营销要求企业两方面的营销能力，一是能够将互联网、信息和企业资源整合的能力；另一个则是机器、生产规模和成本让位于信息的意识。

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