2010-08-04 10:46
谈判的过程,实际上也即谈判双反基于各自利益交涉的过程。因此,谈判中,要避免一些妨碍成功交涉的障碍。谈判中影响成功交涉的障碍主要有下述五种:
障碍一:没有调控好自己的情绪和态度;
障碍二:对对方抱着消极的感情,即不信、敌意;
障碍三:自己“固守”,忽视交涉双方的共同需求。
障碍四:出于面子的心理需要,对妥协和必要的让步进行抵抗。
障碍五:把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”。
这五种障碍在谈判中常常影响着谈判双方的正常交涉。因此,有这样的说法:若这五种障碍能够被突破和解决,是谈判和交涉成功的关键。那么,如何突破和解决这五种障碍呢?相关专家指出了如下五条心理学对策:
第一,控制你自身的情绪和态度,不为对方偏激的情绪;
第二,让交涉对方的情绪保持冷静,消除双方之间的不信任。
第三,多与交涉对方寻找共同点。
第四,在交涉、谈判过程中,让对方保住面子。
第五,让交涉对方理解“相互协调,相互合作”是交涉成功的关键。
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