在电话营销中，声音所发挥的作用是不可替代的，一个有魅力的声音往往能够加大营销的成功率，增加客户的忠诚度。

当然，在营销过程中，采取的沟通方法和满足客户需要的程度也决定着客户是否认同公司的产品或者服务，但是，一个有魅力的声音则是这些方法的基础。

一个人一生中要打11万次至55万次的电话，因此，培养一个有魅力的声音是很有必要的。如果打电话的声音不是太完美，又该如何改善呢?

处方一：上岗前先喝一口水，做一下深呼吸，然后放松、微笑，发音吐字就像一串串明珠从口中流出。

可概括为：气息下沉，喉部放松;不僵不挤，声音贯通;(发音)

字音轻弹，如珠如流;气随情动，声随情走。(吐字)

处方二：经常作语调练习，例：下面句中加粗部分表示强调，请体会其所表达的意思有什么不同。

组长说这个电话是你接的。

组长说这个电话是你接的。

组长说这个电话是你接的。

组长说这个电话是你接的。

组长说这个电话是你接的。

组长说这个电话是你接的。

组长说这个电话是你接的。

处方三：勤练习，多动口 常咬文，纠字音 脸带笑，语柔和 放轻松，尽自如。

总的来说，要提高声音魅力，需要坚持不断地练习、需要用心去体会。