作为一种新的营销方式，电话营销受到了广大企业的青睐，而企业要做好电话营销，对员工实施电话营销培训是必不可少的，那么，如何制定电话营销的培训方案?本文就提供了2010年最新电话营销方案及资料，以供参考。

该电话营销培训方案

第一部分：公司如何建立有效的电话营销培训系统

1、如何招聘电话营销员(招聘标准考核问题)选对人培训才有效果

2、如何培训电话营销团队(岗前培训、早会、业务流程)

3、如何有效激励团队(创造良好的工作氛围)

4、如何设计公司产品的标准话术

5、如何设计科学的电话营销流程，有标准才能复制

6、如何有效的结合其他销售通路使你事半功倍

7、及时的售后服务，销售能让你赚钱服务才能让你致富

8、有效客户管理

第二部分：电话营销培训成功的关键

1、有质量的客户名单、销售就要找对人、说对话

2、电话脚本 标准的话术

3、声音要有亲和力

4、明确你想得到什么样的结果

5、营造电话营销的环境

6、专业知识

7、做好记录

8、持之以恒、跟进比陌生电话更重要。电话营销工作是一个累积的过程

第三部分：电话营销的流程

一、充分的准备

二、正确心态的建立

三、有效的开场白

四、探寻需求

五、提出解决方案

六、解除抗拒

七、成交

八、售后服务

第四部分：电话营销的准备

1、了解客户的基本情况

2、明确电话的目的和目标

3、为达到目标所必须问的问题(SPIN)

4 、预想客户可能会提到的问题(FAQ)

5、准备所需的工具