为了给全民创业营造更宽松的环境，提供更优质及时的服务，近日，萍乡市政府出台了《市长信箱邮件处理办法》，进一步规范和明确了市长邮件的处理流程。该办法规定，所有邮件从签收之日起，15个工作日内必须办理完毕并予以回复。

　　萍乡市2003年在市政府网站上设立了“市长信箱”，两年来，“市长信箱”倾听群众呼声，解群众忧愁，在政府和普通百姓中架起了一座连心桥。为了更好地发挥这个桥梁作用，针对过去在邮件处理过程中不规范不及时的现象，萍乡市政府出台了新《办法》。《办法》规定，市民发送到“市长信箱”的邮件，由政府相关科室统一签收、登记。对萍乡市经济社会发展和政府工作的批评、建议及涉及社会热点、难点问题和企业、群众重大利益的诉件的答复意见，由市长或副市长签发。

　　《办法》还明确规定：写给“市长信箱”的普通邮件必须在5个工作日内办理完毕并予回复；不需调查、协调就可以解决的重要邮件，必须在10个工作日内办完和回复；需要经过调查协调才能解决的，必须在15个工作日内办理完毕并予以答复。

来源：江西日报