税务机关和税务人员的义务包括：

　　（1）广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿为纳税人提供纳税咨询服务；

　　（2）加强队伍建设，提高政治业务素质；

　　（3）秉公执法、忠于职守、清正廉洁、礼貌待人、文明服务，尊重和保护纳税人、扣缴义务人的权利，依法接受监督；

　　（4）不得索贿受贿、徇私舞弊、玩忽职守、不征或少征应征税款，不得滥用职权多征税款或者故意刁难纳税人和扣缴义务人；

　　（5）建立、健全内部制约和监督管理制度；

　　（6）对下级税务机关执法活动的依法监督；

　　（7）对执行法律、行政法规和廉洁自律准则的情况监督检查；

　　（8）负责征收、管理、稽查、行政复议的人员的职责应当明确，并相互分离、相互制约；

　　（9）征收税款和查处违法案件有利害冲突时，应当回避；

　　（10）为纳税人、扣缴义务人和检举人的情况保密，并按规定对检举人予以奖励。

　　纳税纳税人、扣缴义务人享有下列权利：

　　（1）知情权。纳税人、扣缴义务人有权向税务机关了解国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况。

　　（2）保密权。税务机关应当依法为纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私保密。

　　（3）申请减税、免税、退税的权利。

　　（4）陈述权和申辩权。

　　（5）争议救济权。纳税人、扣缴义务人对税务机关作出的具体行政行为不服，有权依法申请行政复议或提起行政诉讼；对税务机关实施违法行为给纳税人、扣缴义务人造成损害的，有权要求税务机关承担国家赔偿责任。

　　（6）控告、检举权。纳税人、扣缴义务人有权控告和检举税务机关、税务人员的违法违纪行为。

关于印发 《纳税服务投诉管理办法（试行）》的通知