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周鸿祎:谁想毁灭我们 就先毁灭它

2010-05-07 17:46

  互联网的本质就是网聚人的力量,用毛主席的话来说就是为人民服务。多少次证明,一个公司如果做出一个有价值的服务,很多人都喜欢,当然这个服务的成本又是可控的,最终你一定能找到一种模式挣钱,只是早跟晚的问题。我觉得这个模式不是我发明的,最早IDG投QQ的时候,其实投资人也看不清,马化腾自己也想卖,但是QQ今天成了我们中国互联网的骄傲,成为了全球第三大互联网公司。当时马云做淘宝的时候,实际上也把传统Eaby的模式颠覆了,但是免费来免费去也不能时延,但是探索一些新的模式,把支付宝做出来了。包括今天大家看Twitter和Facebook,有一些专家说你不能上广告,但是每个人都泡在微薄上、用Facebook跟大家联系,这种模式未来一定有一种新的模式。360我们开始做的时候没有想得太清楚,当时只是为了出口气,为了消灭恶意软件。

  其实很多事都是无心插柳,很多人都觉得他是多么高瞻远瞩。其实不知不觉地,我们发现网络安全是每个人的需求,每个人上网不仅要杀毒、防木马,还要防止自己的日志丢弃和自己的不雅照传到网络上,所以安全是非常重要的,所以我们来满足这个需求后。互联网很多的前辈是免费的,互联网是免费的精神,因为我们现在所有的网站都用免费搭的,我们也用免费的模式。今天做出来有很大的用户量,我觉得只要我们坚持为人民服务,最终我们相信我们可以找到一种模式。这个模式有两种,一种是大家容易想到的广告模式,比如说王志东创办的新浪,让大家不用买报纸了,但是新浪有广告。百度和Google也是广告公司,你可以免费用搜索,但是上面由广告主来支持。我们不太喜欢做广告,因为我们作为一个卫士,像一个保镖一样,在保护你的同时还偶尔给你塞广告,塞一张可以,但是天天塞广告我们就是保安了,层次就低了。所以,我看好增值服务的模式,实际上是腾讯发明的模式,就是基础服务免费,但是当你的用户基数足够大以后,你可以推出一些具有针对性、个性化的增值服务,这个增值服务哪怕只有1%的人愿意买,哪怕这些人每个月只付5块钱、10块钱,但是当你的用户有2亿、3亿,1%就是200万、300万,如果一个人每个月平均付5块钱、10块钱,所以你一个月有2000万到3000万的收入。马化腾可能这个模式不讲,但是他在全世界是做得最好的,甚至比Facebook做得都好。你看腾讯的收入,腾讯有这么多的蓝钻、绿钻、红钻,实际上每个钻每个月都是要拿钱的。所以,这成为了互联网很重要的在广告之外的盈利模式。全世界如果有50亿人,每个人给我1毛钱,或者是有10亿人,每个人给我1块出,我就发了。如果互联网你可以创造一个服务,让很多人喜欢你的品牌、喜欢你的产品,他会心甘情愿地为你的服务支付,那么这种微支付就是积沙成塔,一个人的服务是1、2块,但是1亿人的服务就可以覆盖你整个高品质服务的成本。

  所以,很多人看Facebook,也是想在Facebook上怎么引入广告,但是将来Facebook未必是广告的模式,因为它会侵犯很多用户的隐私。它说不定是把增值服务的模式引过来,所以这是我个人的判断。所以,各位如果考虑自己的商业模式的时候,可以考虑面对用户直接收费的模式。

  很多人问我们,因为当时我们做免费杀毒,杀毒软件给我打电话,说你不是砸了我们的碗,你是砸了我们的锅。我说我把我家的煤气灶都砸了,有人可能要买一些卡巴斯基或者是其他的杀毒软件,我们卖杀毒软件一年也是上亿的收入,但是确实把这个放弃掉了,让各位没有成本的用杀毒,才可以真正把互联网做起来。我看了《建国大业》,我军要放弃延安的时候地很多人不理解为什么要放弃一个城镇,老毛讲“地在人失,人地皆失,地在人得,人地皆得”。这个地代表了你的业务,人代表了你的用户。所以,你今天损失掉个别的业务没有关系,只要你能牢牢地吸引住你强大的用户群,最终你是可以既得到用户也得到收入的。如果你今天不重视用户的价值,为了一些短期的行为和收入,哪怕今天挣得钱很多,但是你丢掉了用户,你一定是鸡飞蛋打、人才两失。

  比如说SP行业,最热的时候日进斗金,当年像百度、Google这样的搜索公司,一个关键字点击3毛钱,你完全看不到这个市场的个,但是现在搜索的公司是几百亿美金的市值,SP公司已经找不到北了。所以,为人民服务是我们做互联网人永远铭记在心的做产品的真理。

  我3块钱的时候买了一点腾讯的股票,3.5元就卖掉了,因为当时还在做雅虎,要跟他竞争,我要跟人家打仗不能拿人家股票,你要对自己有信心。

  会前有人发短信问我,觉得中国的互联网是不是成熟了?我觉得特别不高兴,因为我觉得互联网在中国也就做了10多年,还应该是一个高速发展期。如果现在因为一些垄断,一些巨头把这个市场做得很难有创业的机会,我觉得这是不正常的。你看美国互联网做了好几十年,现在还是能见到很多创新的力量,无论是这种老牌公司老树开新花,像iPhone等,还有像Twitter在Facebook的重压下能够起来,所以你看美国的互联网和美国的IT,创新是非常重要的。

  国内的互联网我们一方面可以抱怨腾讯、百度、淘宝很庞大,他们像怪兽一样拼命在角逐,而且有什么新的领域他们都要进入。这个我们不能选择,但是我们创业公司是不是可以自己反省一下,我们有没有创新的意识和力量?比如说我们国内所谓著名的创业者,就是善于抄袭美国的项目,美国出一个他抄一个,特别是炒微博的这种模式,新浪、腾讯一做,没有任何的生命力了。现在团购又起来了,现在没有做团购的网站,如果再去做,我们自己的创业公司都不想想怎么结合中国的实际,更多地了解中国的网民在想什么,而是天天看着美国,你能抄我也会抄,大部分都在抄。腾讯每天推出一款产品,淘宝也可以把秒杀弄变形,也可以弄一个新的模式,淘宝有那么多的卖家,也可以选择这种服务来做团购。所以我觉得还是应该鼓励中国互联网公司创新,创新就可以打破巨头的垄断。

  我最近一直在想这个问题,一个是Twitter的起来,还有诺基亚在手机市场曾经是垄断,但是苹果这一家从来没有手机经验的公司,做了一个创新的iPhone,打电话不太好使、发短信不太好使,但是在手机上网是一个创新,一下子把诺基亚多年的垄断打破了。所以,我觉得中国的互联网一定是需要创新的力量,所以我认为中国的互联网才10年,不要谈成熟,成熟了就意味着这个行业失去了活力,我们永远没有出头之日,永远是奥特曼在把持这个行业,就是OUT了。所以,我们360能够走到今天,给大家一个经验,就是要不断地颠覆,做别人不敢想的事、做别人不敢做的事,所以我希望有更多的公司能够有真正属于自己的创新,而不是抄袭。

      我们和红杉、高原弄了一个起飞计划,并不是和各位VC抢生意。因为我们看到中国这几年,比如说很多的SNS、游戏、社交网络都拿到了投资,实际上客户端软件基本上都是免费软件,拿到投资的很少,主要是商业模式不清楚。而且,很多的客户端不错,但是团队过于技术化,缺乏市场推广的力量,也缺乏把强大的客户端用户群转成收入的商业模式,要么是在上面加广告,广告加得多就变成的流氓软件了。所以,很多的VC不敢投,如果想在中国扶持更多的创新的力量,仅仅靠钱是不够的。所以,除了要投钱以外,360愿意用一种比较开放的心态,我们是向陈天桥学的,他有一个18计划,我们有一个很强大的向用户推荐软件的网络。如果你做一个很酷的没有营销成本,我们可以让你推向中国的企业用户。其实有的时候你有1、2个是谈不上模式,模式不是想出来的,而是做出来的。当你有1000万的时候,很多的用户就纷至沓来了。比如说我们和沈南鹏有一些扶持创业的经验,所以我们想通过这样的方式,在中国扶持更多小的创新的力量。

  反过来我想提一点,我希望很多的创新公司,如果大家在目前的寡头垄断下想做起来,我的感觉是大家一定要学会合作的力量,因为靠单打独斗你已经错过了互联网的蛮荒时代,那个时代马化腾等他们个人占住一块地,都不太懂,打拼出来有一个天地。你现在做什么?市场给你留的缝隙是比较少的,所以这种情况下,除了靠自己的雄心壮志之外,你如何能够借助其他公司的力量、借助别人的平台、借助别人的资源做起来是关键。KPCB做的基金,他们的项目都是借助苹果的平台,如果他进了苹果的APP  Strone就可以做起来,如果不借助苹果的平台,恐怕也是酒好也怕巷子深,这个产品可能最后是默默无闻。

  所以,今天我们已经投了4、5家的企业,发展都感觉比较快。有一句话我不想讲,但是现在PPLive的人是不是坐在下面,还有PPS的投资人不知道今天是不是也来了,最近两家互相司法诉讼。我想讲一下,可能会把两家得罪了,但是很简单,你现在看两家的态度,大家都觉得是对方有错,所以我奋起反击。其实我的谁的错不重要,谁先删对方的软件不重要,最后是两家这么做,最后你们的眼睛里面只有仇恨、敌人、竞争对手,大家的眼里已经没有用户了。大家在用户里面打仗,今天把我删了,明天我把你删了,用户最后的选择是谁的技术强谁就留在用户的电脑里吗?是谁的抗卸载的能力强就留在用户的电脑里?每个技术都带5个驱动?每个人都避免被删掉,最后留在用户的电脑里?这样不就给360机会了吗?如果你们都变成流氓软件了,那可能我们就要出手了。所以,我不是恐吓两家,我确实是觉得,在这个时候大家都冷静一点,去想一想用户。因为这个时候当用户对于你们两家都很反感的时候,获益者可能不是两位,可能是迅雷、QQ影印,也可能是暴风,大家觉得装什么客户端,直接去土豆、优酷上看算了。我觉得这样,并非是两家的初衷,我能讲这个话绝对不是今天说我是360,我是网上警察,我看谁不顺眼,我就逮谁灭谁,是用户不喜欢谁我才灭谁。

  我是有深刻教训的,我当初做3721的时候,也不是一开始有什么不好的做法,是怀着让中国人可以用中文上网,大家可以直接在地址栏输中文,我们也是为小白用户上网创造了便利,但是为什么3721有了污点?就是因为当初我们跟百度竞争的时候,百度很眼红3721的地址栏,所以他们做了一个百度搜霸,我的规模大,他的规模小,百度当然删我的软件。其实今天我觉得谁删谁不重要了,当时我们的反应跟这两家一样,就以牙还牙,觉得我很懂技术,我可以把你删掉,最后我们两家的发展是都做了驱动,都让对方很难卸载。高技术的公司都很难卸载,用户容易卸载吗?用户今天打开电脑是百度,过两天是3721了,过两天又变成百度了,最后的结果是3721因为这个事情,所有做的好事都被人忘掉了,因为这个事情蒙上了恶名。这给我很大的压力,后来也是我做360的动力。百度虽然客户端被我杀得一干二净,最后它退回去做网页搜索,反而它把用户体验做好了,所以最后百度成功了3721失败了,但是百度的搜霸也变成了流氓软件。今天看来视频市场有多大?视频市场小得不得了,不能为了义气之争就忽视了用户的感受,你是想到把对手除之而后快,你是成就不了伟大的企业,这种企业一定有网民抛弃掉。

  我的话说得不好听,但是在这个事情上吃过大亏,如果没有过度竞争,你可以用司法诉讼,或者是不理他,你只要把感受做好,其实今天的小白用户也不是随便可以被你愚弄的,他们也有很多的判断力和影响力。只要今天3721还在,如果没有做这件错事,他可能不会让百度一家独大,可能也是一个100亿或者是几十亿美金的公司。但是,因为这个错误3721从此走上了一条下坡路,今天这个教训可能是价值几十亿美金。当然,这对于我的损失很大,决策是我自己做的。

  今天对于PPL和PPS的投资人,可能这两家公司的投资人都会来开这个会,我希望你们以我为界,我做360是把自己的过去的做法否定掉了,我一定能够成功。

  我希望这两个年轻的小孩在刚创业的时候我都见过,都是80后,我觉得你们的气很盛,能不能把义气用事放一放,你们能不能用3721这个反面的例子修正一些做法,这对于互联网是一个好的范例。如果开了一个恶性的头,输入法也是你卸我我卸你,客户端软件也是这样的,整个的客户端产业会遭到失败。因为客户端的能力是无穷大的,在电脑上装一个客户端如果干好事,可以像360一样保护你,如果像流氓软件干坏事,可以把你的电脑搞得一塌糊涂,如果网民对于这个产业不太信任,觉得这个产业乱糟糟的,如果以后都用云计算,我觉得对于这个产业来说是一个毁灭性的打击。

  如果有人想毁灭这个产业,可能马化腾不会答应,我也不会答应,如果谁想毁灭这个产业,我们就先毁灭它。

  当年我在法庭上和李彦宏鸡生蛋、蛋生鸡了半天,争论这个理由没有意义,大家能不能停一停,如果你们相信法律就去诉讼,如果你们相信用户,就让用户做出选择。谁先可能会吃一点小亏,但是谁能赢得用户的心,我相信谁会赢得未来。

  而360在这个事上,这两家都是我们的合作伙伴,我们看这两个小兄弟,我们觉得很可惜。我今天之所以在公众讲这个话,也是希望大家把我的意思表达出来,我相信你们作为投资人,在这种情况下,如果说双方的CEO很冲动,你们投资人不要像家长一样,说小孩打架家长再冲上去,我觉得家长应该有一个好的沟通。

  我自己感觉很多的企业在最早期阶段,大概要过模式,他们说模式清楚之后,可能就是团队,但是判断一个公司能不能从1亿美金做到10亿,100亿,完全是取决于创业者的胸怀和格局。这个胸怀和格局,一个是代表它的学习能力,如果有一个人稍微做一点事,就觉得自己很了不起,就固步自封,他不能学习和与时俱进,你会发现这个公司就停留在一个高度。其实我们是二次创业、三次创业,理论上来讲好像有一点经验,其实很多的经验已经过去了。面临互联网,也不能把自己的经验拿来照搬或者是拷贝,这个时候要求你在互联网里,你必须有一种很谦虚、很开放的学习心态,这一点很重要。

  因为像我做天使投资人,我说我的价值在于批评你,而不是来恭维你,因为恭维可以花钱买到,我告诉你这个企业哪做得不好、哪有问题,这就是我的价值,我有很多没有成功的经验,但是有很多失败的教训。

  第二个胸怀和格局,刚才周炜讲的,说白了就是与人合作的能力。我们很多的创业者之所以创业,想法很简单,我才不愿意为他打工呢,老子要当老板,你想当,谁都想当,凭什么你手下面的人一定要给你打工呢?所以,你把VC引进来以后,怎么有一个公开透明的利益分配机制,有一个利益规则,除了你自己,你自己的团队、高管、骨干可以分享你的股份,能够在公司上市成功以后,不仅仅是拿工资,而是分享你资本的成功。

  在今天北京的房价下,拿工资买房是买不了了,所以跟你的人奋斗,你成亿万富翁了,大家连一个房都买不起,这种成功不提也罢。可能在互联网的早期有一些特殊的原因,有的创业者的股份或者是家族占的比例很大,这些都是不正常的,这都是特例。

  你看一下美国的硅谷,最后到上市的时候,企业最大的创业者在公司的股份就是15%到20%,一大部分被VC拿走了,还有相当多的股份分给了团队和高管。如果没有开放合作的胸怀和心态,我其实觉得这个企业也做不大。

  最后这个合作的胸怀和格局还有一点是,要学会在产业链里和其他的公司合作。讲苹果的时候刚才讲了一个例子,苹果很善于搭建一个经济系统,在这个产业链里面我并不通吃。今天很多人很小的时候,事还没有干成,就想上下游通吃,什么钱都自己挣。老是幻想着这个钱未来我要自己挣,我就不跟你合作。但是,要想未来长大,想跟QQ等竞争,要学会合作。以前有一个SNS的网站一出来很火,火到不知道自己姓什么,你说我可以帮你带来用户,他说我的用户足够多,说我可以帮你占领客户端,他说不用。但是,繁荣是暂时的,当你看到腾讯一做偷菜的时候,你会看到有一些SNS的网站增长停滞了,甚至往下走了。这个CEO就后悔,如果你有合作、有联盟,一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮,你在好的时候可以继续上升,这个公司还经历过辉煌,对于我们小的公司一定要学会合作。今天如果你可以在一个很窄的领域里面把一件事做到中国第一,我觉得你很了不起,你就有成功的基础。我们现在吃着自己碗里的,都看着别人锅里的,那个锅我绝对不能跟他合作,将来有一天我一定要砸了,这种心态一定是做不起来的。
 

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